Crypto.com アプリで生体認証ログインを有効にする方法は? (モバイルセキュリティ)

生体認証設定へのアクセス

1. iOS または Android デバイスで Crypto.com アプリを開き、登録したアカウントでログインしていることを確認します。

2. メイン ダッシュボードの右下隅にあるプロフィール アイコンをタップします。

3. [設定] > [セキュリティ] > [生体認証ログイン]に移動します。

4. スイッチを切り替えて、アプリアクセスの生体認証を有効にします。

5. 変更を承認するよう求められたら、現在のパスワードまたは PIN を確認します。

デバイスレベルの前提条件

1. モバイル オペレーティング システムは、生体認証機能 (指紋または顔認識ハードウェアを備えた iOS 12 以降または Android 6.0 以降) をサポートしている必要があります。

2. 生体認証センサーは OS レベルですでに構成されている必要があります。 Crypto.com アプリ自体は指紋や顔のデータを登録しません。

3. デバイスのパスコードまたは画面ロックを有効にする必要があります。これはプラットフォームのセキュリティ ポリシーによって強制される必須要件です。

4. Android デバイスでは、アプリが有効な証明書で署名されていない限り、特定のメーカーがサードパーティ アプリによる生体認証 API へのアクセスを制限しています。Crypto.com はこの基準を満たしています。

5. ジェイルブレイクされたデバイスまたは root 化されたデバイスは、システムレベルの整合性チェックにより、生体認証機能を完全にブロックする場合があります。

認証時の動作

1. 生体認証ログインを有効にすると、アプリが起動またはバックグラウンドから再開されるたびに、指紋または顔のスキャンを求めるプロンプトが表示されます。

2. 生体認証が 3 回連続して失敗した場合、アプリはパスワードまたは PIN の入力に戻ります。

3. 出金や交換などのアプリ内アクション中に生体認証プロンプトは表示されません。これらのアクションには、別途 2FA または電子メールによる確認が必要です。

4. ユーザーがアプリのインターフェースを明示的に開かない限り、バックグラウンドの更新またはプッシュ通知は生体認証の再認証をトリガーしません。

5. セッション タイムアウトはアクティブのままです。ユーザーは、生体認証ステータスに関係なく、非アクティブ状態が 15 分間続くと自動的にログアウトされます。

一般的な障害のトラブルシューティング

1. 生体認証トグルがグレー表示になっている場合は、デバイスの生体認証システムがネイティブ設定またはその他のサポートされているアプリケーションを使用してアプリの外部で機能していることを確認します。

2. アプリのキャッシュをクリアすると、ウォレットのデータやログイン資格情報に影響を与えることなく、断続的なセンサー検出の問題が解決される可能性があります。

3. アプリを再インストールするには、生体認証を手動で再度有効にする必要があります。保存されたキーと回復フレーズはローカルに保存され暗号化されているため、影響を受けません。

4. 一部の Android OEM スキンは、デフォルトの生体認証動作をオーバーライドします。 「セキュア フォルダー」または「プライベート モード」機能を無効にすると、互換性が復元される可能性があります。

5. 同じデバイス上で複数の Crypto.com アカウントを切り替えるユーザーは、プロファイルごとに個別に生体認証を無効にして再度有効にする必要があります。

よくある質問

Q: 生体認証ログインでは、私の指紋データが Crypto.com サーバーに保存されますか? A: いいえ。指紋または顔のテンプレートはデバイス上に独占的に残り、オペレーティング システムによって管理されます。 Crypto.com は生体認証情報を受信したり保存したりすることはありません。

Q: VPN に接続しているときに生体認証ログインを使用できますか? A: はい。生体認証はローカルで動作し、ネットワーク状態、DNS 解決、外部 API 呼び出しには依存しません。

Q: デバイスの生体認証プロファイルを削除するとどうなりますか? A: Crypto.com アプリは生体認証入力を認識しなくなり、新しい生体認証データが OS レベルで登録され、アプリで再度有効になるまで、手動でパスワードまたは PIN を入力する必要があります。

Q: 生体認証ログインは Crypto.com アプリのタブレット版で利用できますか? A: はい、タブレットがサポートされている OS バージョンを実行し、互換性のある生体認証ハードウェア (Face ID を備えた iPad Pro モデルや指紋センサーを備えた一部の Android タブレットなど) を備えていることが条件です。