Comment activer la connexion biométrique sur l'application Crypto.com ? (Sécurité mobile)

Accéder aux paramètres biométriques

1. Ouvrez l'application Crypto.com sur votre appareil iOS ou Android et assurez-vous que vous êtes connecté avec votre compte enregistré.

2. Appuyez sur l'icône de profil située dans le coin inférieur droit du tableau de bord principal.

3. Accédez à Paramètres > Sécurité > Connexion biométrique .

4. Basculez le commutateur pour activer l'authentification biométrique pour l'accès aux applications.

5. Confirmez votre mot de passe ou code PIN actuel lorsque vous êtes invité à autoriser le changement.

Conditions préalables au niveau de l'appareil

1. Votre système d'exploitation mobile doit prendre en charge les fonctionnalités biométriques : iOS 12+ ou Android 6.0+ avec matériel de reconnaissance d'empreintes digitales ou de visage.

2. Les capteurs biométriques doivent déjà être configurés au niveau du système d'exploitation ; l'application Crypto.com n'enregistre pas elle-même les empreintes digitales ou les données faciales.

3. Le code d'accès de l'appareil ou le verrouillage de l'écran doivent être activés : il s'agit d'une exigence obligatoire imposée par les politiques de sécurité de la plateforme.

4. Sur les appareils Android, certains fabricants empêchent les applications tierces d'accéder aux API biométriques à moins que l'application ne soit signée avec un certificat valide – Crypto.com répond à cette norme.

5. Les appareils jailbreakés ou rootés peuvent bloquer entièrement la fonctionnalité biométrique en raison de contrôles d'intégrité au niveau du système.

Comportement lors de l'authentification

1. Après avoir activé la connexion biométrique, l'application demandera une analyse d'empreinte digitale ou de visage à chaque fois qu'elle est lancée ou reprise en arrière-plan.

2. Si la vérification biométrique échoue trois fois de suite, l'application revient à la saisie du mot de passe ou du code PIN.

3. Les invites biométriques n'apparaissent pas lors des actions dans l'application telles que les retraits ou les échanges – celles-ci nécessitent une 2FA distincte ou une confirmation par e-mail.

4. L'actualisation en arrière-plan ou les notifications push ne déclenchent pas la ré-authentification biométrique, sauf si l'utilisateur ouvre explicitement l'interface de l'application.

5. Le délai d'expiration de la session reste actif : les utilisateurs sont automatiquement déconnectés après 15 minutes d'inactivité, quel que soit leur statut biométrique.

Dépannage des pannes courantes

1. Si le bouton biométrique apparaît grisé, vérifiez que le système biométrique de votre appareil fonctionne en dehors de l'application à l'aide des paramètres natifs ou d'autres applications prises en charge.

2. Vider le cache de l'application peut résoudre les problèmes de détection intermittents des capteurs sans affecter les données du portefeuille ou les informations de connexion.

3. La réinstallation de l'application nécessite la réactivation manuelle de la biométrie : les clés enregistrées et les phrases de récupération ne sont pas affectées car elles sont stockées localement et cryptées.

4. Certains skins Android OEM remplacent le comportement biométrique par défaut ; la désactivation des fonctionnalités « Dossier sécurisé » ou « Mode privé » peut restaurer la compatibilité.

5. Les utilisateurs qui basculent entre plusieurs comptes Crypto.com sur le même appareil doivent désactiver et réactiver la biométrie pour chaque profil individuellement.

Foire aux questions

Q : La connexion biométrique stocke-t-elle mes données d'empreintes digitales sur les serveurs Crypto.com ? R : Non. Les modèles d’empreintes digitales ou faciales restent exclusivement sur votre appareil, gérés par le système d’exploitation. Crypto.com ne reçoit ni ne stocke jamais d'informations biométriques.

Q : Puis-je utiliser la connexion biométrique lorsque je suis connecté à un VPN ? R : Oui. L'authentification biométrique fonctionne localement et ne dépend pas des conditions du réseau, de la résolution DNS ou des appels d'API externes.

Q : Que se passe-t-il si je supprime le profil biométrique de mon appareil ? R : L'application Crypto.com ne reconnaîtra plus la saisie biométrique et nécessitera la saisie manuelle d'un mot de passe ou d'un code PIN jusqu'à ce que de nouvelles données biométriques soient enregistrées au niveau du système d'exploitation et réactivées dans l'application.

Q : La connexion biométrique est-elle disponible sur les versions tablettes de l'application Crypto.com ? R : Oui, à condition que la tablette exécute une version de système d'exploitation prise en charge et dispose d'un matériel biométrique compatible, y compris les modèles d'iPad Pro avec Face ID et certaines tablettes Android dotées de capteurs d'empreintes digitales.