如何修復“ Ledger設備：UNKNOWN_ERROR（0x6A80）”？

了解“分類帳設備：unknown_error（0x6a80）”

使用分類帳硬件錢包時，用戶可能有時會遇到一個錯誤消息，該錯誤消息讀取：“ LEDGER設備：UNKNOWN_ERROR（0x6A80） ”。該錯誤通常出現在與Bitcoin，以太坊或其他加密貨幣錢包等應用程序的交互期間，通過Ledger Live或第三方接口（例如MetAmask，Electrum或MyetherWallet ）。十六進制代碼（0x6A80）表示分類固件中的通用應用程序級別錯誤。

這個問題可能是由幾個因素引起的，包括過時的固件，損壞的應用程序數據，不兼容的瀏覽器擴展名或連接軟件中的錯誤配置設置。

unknown_error的常見原因（0x6A80）

幾個基本問​​題可能會觸發此特定錯誤：

• 過時的固件：如果您的分類帳Nano S或X尚未更新，則已安裝的固件可能不支持更新的應用程序版本。
• 損壞的應用程序安裝：分類帳設備上的加密貨幣應用程序可能會因突然斷開連接或失敗的安裝而損壞。
• 瀏覽器擴展衝突：同時使用多個錢包擴展（例如， metAmask和Ledger Live ）可能會引起衝突。
• 不兼容的軟件版本：Ledger Live版本和安裝應用程序之間的不匹配也可能導致此錯誤。
• USB連接問題：不穩定的USB連接可能中斷設備和計算機之間的通信。

分步故障排除指南

要解決unknown_error（0x6A80） ，請仔細遵循以下詳細步驟：

• 確保您的分類帳設備已解鎖並打開正確的應用程序。
• 使用與分類帳設備一起提供的原始USB電纜，以消除有故障的電纜作為原因。
• 打開Ledger Live並檢查設置>設備下的任何可用固件更新。
• 如果有更新，請按照屏幕上的說明繼續進行固件升級。
• 導航到Ledger Live中的管理器和卸載所有已安裝的應用程序。
• 一次僅重新安裝一個必要的應用程序，以確保每個安裝都完全完成。
• 暫時禁用或刪除諸如metAmask或信任錢包之類的衝突瀏覽器擴展。
• 嘗試使用不同的瀏覽器 - 建議使用Chrome或Brave，以兼容分類帳。
• 進行這些更改後，重新啟動計算機，以確保所有更新都正確生效。

正確重新安裝分類帳的鍍鉻擴展

如果您在通過瀏覽器連接時遇到此錯誤，則LEDGER CHROME擴展可能需要重新安裝：

• 前往Chrome網絡商店，搜索“ Ledger Live ”。
• 如果已經安裝了擴展名，請單擊刪除。
• 通過轉到Chrome：// settings/clearBrowserData並選擇緩存的圖像和文件，可以清除瀏覽器緩存。
• 重新安裝官方商店的Ledger Live Chrome擴展。
• 安裝後，重新連接分類帳設備，並允許擴展程序訪問它。
• 打開擴展名並確認錯誤是否存在。

重置分類帳設備（最後的度假勝地）

如果以上步驟均不起作用，則可能需要重置分類帳設備。請注意，這將刪除設備上存儲的所有已安裝的應用程序和私鑰。但是，只要您擁有24個字的恢復短語，您的資金就可以安全。

• 按下分類帳上的按鈕，直到徽標似乎進入恢復模式為止。
• 將設備連接到您的計算機並實時打開分類帳。
• 按照提示還原或重置設備。
• 在設置過程中，選擇“從恢復短語中還原” ，然後輸入24個字的種子。
• 恢復後，重新安裝應用程序並再次測試連接。

常見問題（常見問題解答）

問題1：防病毒或防火牆軟件可以乾擾分類帳操作嗎？是的，某些防病毒軟件或防火牆程序可以阻止Ledger設備和Ledger Live之間的通信。暫時禁用此類軟件或為LEDGER LIVE及其組件添加異常可能有助於解決UNKNOWN_ERROR（0x6A80）。

Q2：為什麼僅在以太坊或Bitcoin等特定應用程序中發生錯誤？某些應用程序可能比其他應用程序需要更多的固件版本。如果您僅使用以太坊或Bitcoin應用程序看到錯誤，則可能意味著這些特定應用程序與當前的固件不兼容。更新固件和應用程序應解決此問題。

Q3：有沒有辦法在不更新固件的情況下解決錯誤？在某些情況下，只需通過Ledger Live Manager重新安裝受影響的應用程序而不更新固件可以解決該問題。但是，出於安全性和兼容原因，強烈建議保持更新。

Q4：UNKNOWN_ERROR（0x6A80）是否意味著我的分類帳設備被打破了？未必。在大多數情況下，該錯誤與軟件或配置問題有關，而不是硬件故障。遵循上述故障排除步驟通常可以解決問題，而無需更換設備。