如何修复“ Ledger设备：UNKNOWN_ERROR（0x6A80）”？

了解“分类帐设备：unknown_error（0x6a80）”

使用分类帐硬件钱包时，用户可能有时会遇到一个错误消息，该错误消息读取：“ LEDGER设备：UNKNOWN_ERROR（0x6A80） ”。该错误通常出现在与Bitcoin，以太坊或其他加密货币钱包等应用程序的交互期间，通过Ledger Live或第三方接口（例如MetAmask，Electrum或MyetherWallet ）。十六进制代码（0x6A80）表示分类固件中的通用应用程序级别错误。

这个问题可能是由几个因素引起的，包括过时的固件，损坏的应用程序数据，不兼容的浏览器扩展名或连接软件中的错误配置设置。

unknown_error的常见原因（0x6A80）

几个基本问​​题可能会触发此特定错误：

• 过时的固件：如果您的分类帐Nano S或X尚未更新，则已安装的固件可能不支持更新的应用程序版本。
• 损坏的应用程序安装：分类帐设备上的加密货币应用程序可能会因突然断开连接或失败的安装而损坏。
• 浏览器扩展冲突：同时使用多个钱包扩展（例如， metAmask和Ledger Live ）可能会引起冲突。
• 不兼容的软件版本：Ledger Live版本和安装应用程序之间的不匹配也可能导致此错误。
• USB连接问题：不稳定的USB连接可能中断设备和计算机之间的通信。

分步故障排除指南

要解决unknown_error（0x6A80） ，请仔细遵循以下详细步骤：

• 确保您的分类帐设备已解锁并打开正确的应用程序。
• 使用与分类帐设备一起提供的原始USB电缆，以消除有故障的电缆作为原因。
• 打开Ledger Live并检查设置>设备下的任何可用固件更新。
• 如果有更新，请按照屏幕上的说明继续进行固件升级。
• 导航到Ledger Live中的管理器和卸载所有已安装的应用程序。
• 一次仅重新安装一个必要的应用程序，以确保每个安装都完全完成。
• 暂时禁用或删除诸如metAmask或信任钱包之类的冲突浏览器扩展。
• 尝试使用不同的浏览器 - 建议使用Chrome或Brave，以兼容分类帐。
• 进行这些更改后，重新启动计算机，以确保所有更新都正确生效。

正确重新安装分类帐的镀铬扩展

如果您在通过浏览器连接时遇到此错误，则LEDGER CHROME扩展可能需要重新安装：

• 前往Chrome网络商店，搜索“ Ledger Live ”。
• 如果已经安装了扩展名，请单击删除。
• 通过转到Chrome：// settings/clearBrowserData并选择缓存的图像和文件，可以清除浏览器缓存。
• 重新安装官方商店的Ledger Live Chrome扩展。
• 安装后，重新连接分类帐设备，并允许扩展程序访问它。
• 打开扩展名并确认错误是否存在。

重置分类帐设备（最后的度假胜地）

如果以上步骤均不起作用，则可能需要重置分类帐设备。请注意，这将删除设备上存储的所有已安装的应用程序和私钥。但是，只要您拥有24个字的恢复短语，您的资金就可以安全。

• 按下分类帐上的按钮，直到徽标似乎进入恢复模式为止。
• 将设备连接到您的计算机并实时打开分类帐。
• 按照提示还原或重置设备。
• 在设置过程中，选择“从恢复短语中还原” ，然后输入24个字的种子。
• 恢复后，重新安装应用程序并再次测试连接。

常见问题（常见问题解答）

问题1：防病毒或防火墙软件可以干扰分类帐操作吗？是的，某些防病毒软件或防火墙程序可以阻止Ledger设备和Ledger Live之间的通信。暂时禁用此类软件或为LEDGER LIVE及其组件添加异常可能有助于解决UNKNOWN_ERROR（0x6A80）。

Q2：为什么仅在以太坊或Bitcoin等特定应用程序中发生错误？某些应用程序可能比其他应用程序需要更多的固件版本。如果您仅使用以太坊或Bitcoin应用程序看到错误，则可能意味着这些特定应用程序与当前的固件不兼容。更新固件和应用程序应解决此问题。

Q3：有没有办法在不更新固件的情况下解决错误？在某些情况下，只需通过Ledger Live Manager重新安装受影响的应用程序而不更新固件可以解决该问题。但是，出于安全性和兼容原因，强烈建议保持更新。

Q4：UNKNOWN_ERROR（0x6A80）是否意味着我的分类帐设备被打破了？未必。在大多数情况下，该错误与软件或配置问题有关，而不是硬件故障。遵循上述故障排除步骤通常可以解决问题，而无需更换设备。