Comment corriger "Device Ledger: Unknown_error (0x6a80)"?

Comprendre le 'Ledger Device: Unknown_error (0x6a80)'

Lorsque vous utilisez un portefeuille matériel de grand livre , les utilisateurs peuvent parfois rencontrer un message d'erreur qui se lit: « Appareil de grand livre: inconnu_error (0x6a80) ». Cette erreur apparaît généralement lors des interactions avec des applications comme Bitcoin, Ethereum ou d'autres portefeuilles de crypto-monnaie via des interfaces Live ou tierces de LEDGER ou tierces telles que Metamask, Electrum ou Myetherwallet . Le code hexadécimal (0x6a80) indique une erreur générique au niveau de l'application du micrologiciel du grand livre.

Ce problème peut être causé par plusieurs facteurs, notamment le micrologiciel obsolète, les données d'application corrompues, les extensions de navigateur incompatibles ou les paramètres mal configurés dans le logiciel connecté.

Causes communes de l'inconnu_error (0x6a80)

Plusieurs problèmes sous-jacents peuvent déclencher cette erreur spécifique:

• Firmware obsolète : si votre grand livre nano ou x n'a pas été mis à jour depuis un certain temps, le micrologiciel installé pourrait ne pas prendre en charge les versions d'applications plus récentes.
• Installation de l'application corrompue : les applications de crypto-monnaie sur le périphérique de grand livre peuvent être corrompues en raison de déconnexions soudaines ou d'installations ratées.
• Conflits d'extension du navigateur : L'utilisation de plusieurs extensions de portefeuille simultanément (par exemple, Metamask et Ledger Live ) peuvent provoquer des conflits.
• Versions logicielles incompatibles : les décalages entre la version Ledger Live et les applications installées peuvent également entraîner cette erreur.
• Problèmes de connexion USB : une connexion USB instable pourrait interrompre la communication entre l'appareil et l'ordinateur.

Guide de dépannage étape par étape

Pour résoudre l' inconnu_error (0x6a80) , suivez attentivement ces étapes détaillées:

• Assurez-vous que votre appareil Ledger est déverrouillé et que l'application correcte est ouverte.
• Utilisez le câble USB d'origine fourni avec votre appareil Ledger pour éliminer les câbles défectueux comme cause.
• Ouvrez Ledger Live et vérifiez toutes les mises à jour du micrologiciel disponibles sous Paramètres> Appareils .
• Si une mise à jour est disponible, procédez à la mise à niveau du micrologiciel après les instructions à l'écran.
• Accédez à Manager dans Ledger Live et désinstallez toutes les applications installées.
• Réinstallez uniquement les applications nécessaires une à la fois, garantissant que chaque installation se termine complètement.
• Désactivez ou supprimez temporairement les extensions de navigateur contradictoires comme la métamasque ou le portefeuille de confiance .
• Essayez d'utiliser un navigateur différent - Chrome ou Brave sont recommandés pour la compatibilité avec les extensions du grand livre.
• Redémarrez votre ordinateur après avoir apporté ces modifications pour vous assurer que toutes les mises à jour prennent effet correctement.

Réinstaller correctement l'extension Chrome Ledger

Si vous rencontrez cette erreur lors de la connexion via un navigateur, l' extension Chrome Ledger peut nécessiter une réinstallation:

• Accédez à Chrome Web Store et recherchez « Ledger Live ».
• Cliquez sur Supprimer si l'extension est déjà installée.
• Effacez votre cache de navigateur en allant sur chrome: // Paramètres / clearbrowserdata et en sélectionnant des images et des fichiers mis en cache .
• Réinstallez l' extension Ledger Live Chrome du magasin officiel.
• Après l'installation, reconnectez votre périphérique de grand livre et permettez à l'extenne d'y accéder.
• Ouvrez l'extension et confirmez si l'erreur persiste.

Réinitialiser votre appareil Ledger (dernier recours)

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, la réinitialisation de votre périphérique de grand livre peut être nécessaire. Sachez que cela effacera toutes les applications installées et les clés privées stockées sur l'appareil. Cependant, tant que vous avez votre phrase de récupération de 24 mots , vos fonds restent en sécurité.

• Maintenez le bouton de votre grand livre jusqu'à ce que le logo semble entrer en mode de récupération .
• Connectez l'appareil à votre ordinateur et ouvrez ledger en direct .
• Suivez les invites pour restaurer ou réinitialiser l'appareil.
• Pendant la configuration, choisissez «Restaurer dans la phrase de récupération» et saisissez votre graine de 24 mots.
• Une fois restauré, réinstallez les applications une par une et testez à nouveau la connectivité.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Q1: Les logiciels antivirus ou pare-feu peuvent-ils interférer avec les opérations du grand livre? Oui, certains programmes antivirus ou pare-feu peuvent bloquer la communication entre votre appareil Ledger et Ledger Live. La désactivation temporaire de ces logiciels ou l'ajout d'exceptions pour Ledger Live et ses composants pourraient aider à résoudre l'inconnu_error (0x6a80).

Q2: Pourquoi l'erreur se produit-elle uniquement avec des applications spécifiques comme Ethereum ou Bitcoin? Certaines applications peuvent nécessiter des versions plus récentes du micrologiciel que d'autres. Si vous voyez l'erreur uniquement avec les applications Ethereum ou Bitcoin , cela signifie probablement que ces applications particulières sont incompatibles avec votre firmware actuel. La mise à jour du firmware et de l'application doit y remédier.

Q3: Existe-t-il un moyen de corriger l'erreur sans mettre à jour le firmware? Dans certains cas, le simple fait de réinstaller l'application affectée via le Ledger Live Manager sans mettre à jour le micrologiciel peut résoudre le problème. Cependant, rester à jour est fortement conseillé pour des raisons de sécurité et de compatibilité.

Q4: L'inconnu_error (0x6a80) signifie-t-il que mon appareil de grand livre est cassé? Pas nécessairement. Dans la plupart des cas, l'erreur est liée à des problèmes de logiciels ou de configuration plutôt qu'à une défaillance matérielle. Suivre les étapes de dépannage ci-dessus résout généralement le problème sans avoir à remplacer l'appareil.