「元帳デバイス：unknown_error（0x6a80）」を修正する方法は？

「元帳デバイスの理解：unknown_error（0x6a80）」

元帳ハードウェアウォレットを使用する場合、ユーザーは「 Ledger Device：Unknown_Error（0x6a80） 」と読み取られるエラーメッセージに遭遇することがあります。このエラーは、通常、メタマスク、エレクトル、またはMyetherwalletなどのLedger Liveまたはサードパーティのインターフェイスを介したBitcoin、Ethereum、またはその他の暗号通貨ウォレットなどのアプリとの相互作用中に表示されます。 16進コード（0x6A80）は、元帳ファームウェアからの一般的なアプリケーションレベルのエラーを示します。

この問題は、時代遅れのファームウェア、破損したアプリデータ、互換性のないブラウザ拡張機能、または接続されたソフトウェアの誤った設定を含むいくつかの要因によって引き起こされる可能性があります。

不明な_errorの一般的な原因（0x6a80）

いくつかの根本的な問題は、この特定のエラーをトリガーする可能性があります。

• 時代遅れのファームウェア： Ledger Nano SまたはXがしばらく更新されていない場合、インストールされているファームウェアは新しいアプリバージョンをサポートしていない可能性があります。
• 破損したアプリのインストール：Ledgerデバイスの暗号通貨アプリは、突然の切断またはインストールに失敗したために破損する可能性があります。
• ブラウザ拡張競合：複数のウォレット拡張機能を同時に使用する（たとえば、メタマスクとレジャーライブの両方）が競合を引き起こす可能性があります。
• 互換性のないソフトウェアバージョン：Ledger Liveバージョンとインストールされたアプリ間の不一致も、このエラーにつながる可能性があります。
• USB接続の問題：不安定なUSB接続は、デバイスとコンピューター間の通信を中断する可能性があります。

段階的なトラブルシューティングガイド

unknown_error（0x6a80）を解決するには、これらの詳細な手順に注意してください。

• 元帳デバイスがロック解除され、正しいアプリが開いていることを確認してください。
• 原因として故障したケーブルを排除するために、元帳デバイスを備えた元のUSBケーブルを使用してください。
• ライブを開いて、設定>デバイスの下で利用可能なファームウェアの更新を確認します。
• 更新が利用可能な場合は、画面上の手順に従ってファームウェアのアップグレードを続行します。
• Ledger Liveのマネージャーに移動し、インストールされているすべてのアプリをアンインストールします。
• 必要なアプリのみを一度に1つずつ再インストールして、各インストールが完全に完了するようにします。
• メタマスクや信頼ウォレットなどの競合するブラウザ拡張機能を一時的に無効または削除します。
• 別のブラウザを使用してみてください。ChromeまたはBraveは、 Ledger Extensionsとの互換性に推奨されます。
• これらの変更を行った後にコンピューターを再起動して、すべての更新が適切に有効になるようにします。

元帳のクロム拡張機能を正しく再インストールします

ブラウザを介して接続するときにこのエラーに遭遇した場合、元帳クロム拡張機能が再インストールする必要がある場合があります。

• Chrome Web Storeにアクセスして、「 Ledger Live 」を検索します。
• 拡張機能が既にインストールされている場合は、 [削除]をクリックします。
• Chrome：// settings/ClearBrowserDataに移動して、キャッシュされた画像とファイルを選択して、ブラウザキャッシュをクリアします。
• 公式店から元帳ライブクロム拡張機能を再インストールします。
• インストール後、元帳デバイスを再接続し、拡張機能にアクセスできるようにします。
• 拡張機能を開き、エラーが持続するかどうかを確認します。

元帳デバイスのリセット（最終手段）

上記の手順のいずれも機能しない場合は、元帳デバイスをリセットする必要がある場合があります。これにより、インストールされているすべてのアプリとデバイスに保存されているプラ​​イベートキーが消去されることに注意してください。ただし、 24語の回復フレーズがある限り、資金は安全です。

• ロゴがリカバリモードに入るようになるまで、元帳のボタンを押し続けます。
• デバイスをコンピューターに接続し、ライブを開いてください。
• プロンプトに従って、デバイスを復元またはリセットします。
• セットアップ中に、 「回復フレーズから復元」を選択し、24ワードの種子を入力します。
• 復元したら、アプリを1つずつ再インストールし、接続を再度テストします。

よくある質問（FAQ）

Q1：アンチウイルスまたはファイアウォールソフトウェアは元帳操作に干渉できますか？はい、特定のウイルス対策またはファイアウォールプログラムは、元帳デバイスとLedger Live間の通信をブロックできます。このようなソフトウェアを一時的に無効にしたり、 Ledger Liveとそのコンポーネントの例外を追加したりすることは、不明な_error（0x6a80）を解決するのに役立つ場合があります。

Q2：なぜエラーは、EthereumやBitcoinなどの特定のアプリでのみ発生するのですか？一部のアプリは、他のアプリよりも最近のファームウェアバージョンを必要とする場合があります。 EthereumまたはBitcoinアプリでのみエラーが表示されている場合、これらの特定のアプリが現在のファームウェアと互換性がないことを意味する可能性があります。ファームウェアとアプリの両方を更新する必要があります。

Q3：ファームウェアを更新せずにエラーを修正する方法はありますか？場合によっては、ファームウェアを更新せずにLedger Live Managerを介して影響を受けるアプリを単純に再インストールすると、問題を解決できます。ただし、セキュリティと互換性の理由により、更新を維持することを強くお勧めします。

Q4：unknown_error（0x6a80）は、私の元帳デバイスが壊れていることを意味しますか？必ずしもそうではありません。ほとんどの場合、エラーはハードウェアの障害ではなく、ソフトウェアまたは構成の問題に関連しています。上記のトラブルシューティングの手順に従って、通常、デバイスを交換する必要なく問題を解決します。