我的分類帳設備在Windows 11上未識別

如果您的分類帳在Windows 11上未識別，請檢查USB連接，更新固件/驅動程序，並確保正確安裝Ledger Live。

2025/07/17 09:50

了解分類帳和Windows 11之間的連接問題

如果您的分類帳設備在Windows 11上未識別，則可能是該問題的幾個潛在原因。無論您使用分類帳Nano S ， Nano X還是Ledger產品線中的任何其他型號，都可能發生此問題。缺乏識別通常會阻止用戶訪問其加密貨幣錢包，與分散應用程序（DAPP）或管理區塊鏈資產進行交互。

一個可能的原因與操作系統和硬件錢包之間的USB通信問題有關。 Windows 11引入了更新的驅動程序和系統協議，這可能並不總是與舊固件版本或分類帳設備使用的特定USB配置兼容。

檢查物理連接和硬件完整性

在進行軟件故障排除之前，請確保所有物理連接都安全且運行正常：

• 使用不同的USB電纜- 有些電纜僅提供電源，並且不支持數據傳輸。
• 嘗試不同的USB端口- 前面板端口或USB集線器可能無法提供足夠的功率或穩定的連接性。
• 確保分類帳已解鎖並打開正確的應用程序- 如果錢包應用程序不活動，計算機可能無法將其識別為已連接的設備。

此外，驗證分類帳屏幕是否響應，沒有顯示損壞或凍結的跡象。不管軟件設置如何，故障設備都無法建立連接。

更新驅動程序和固件

設備識別問題的常見原因在於過時或損壞的驅動程序：

• 導航到Windows 11機器上的設備管理器。
• 在通用串行總線控制器下，找到標有“未知設備”或“ STM32 ...”的任何條目
• 右鍵單擊並選擇“更新驅動程序”
• 選擇瀏覽我的計算機供駕駛員

另外，請確保您的分類帳固件是最新的。訪問官方Ledger網站，並使用Ledger Live應用程序檢查固件更新。如果提示，請仔細按照屏幕上的說明進行操作，以確保設備在整個過程中保持連接。

管理衝突的軟件和服務

有時，第三方應用程序或背景服務干擾USB通信：

• 暫時關閉任何防病毒或防火牆計劃。
• 禁用瀏覽器上運行的背景加密貨幣工具或錢包擴展。
• 卸載任何先前安裝的LEDGER相關軟件，然後在重新啟動後乾淨地重新安裝它們。

您可能還希望暫時禁用Windows SmartScreen或Tamper Protection功能，因為它們有時會阻止受信任的應用程序正確初始化。

重新安裝分類帳現場並重置USB設置

如果標準故障排除失敗，請考慮清除賬本現場的重新安裝：

• 通過控制面板>“程序>卸載程序
• 刪除位於以下位置的所有殘差文件：
  • C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Ledger
  • C:\Program Files\Ledger

卸載後，從官方網站下載最新版本的Ledger Live並安裝它。安裝完成後，在再次連接設備之前重新啟動計算機。

重置USB設置：

• 打開命令提示作為管理員
• 運行以下命令：
  netsh winsock reset
  
  然後運行：
  netsh int ip reset

之後重新啟動PC並重新連接分類帳設備。

探索高級系統工具

在某些情況下，更深層次的系統級工具可能有助於解決檢測問題：

• 使用Windows故障排除器掃描硬件和設備問題。
• 訪問註冊表編輯（regedit）並導航至：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor
  
  確保將起始值設置為3 （手冊）。
• 嘗試通過啟用網絡啟動進入安全模式，並在那裡測試分類帳連接。

這些高級選項應謹慎使用，尤其是在修改系統註冊表條目時。

常見問題

問：如果Windows 11無法識別，我可以將Linux或MacOS與Linux或MacOS一起使用嗎？

是的，Ledger支持包括Linux和MacOS在內的多個平台。您可以嘗試臨時切換操作系統，以確定問題是否針對Windows 11 。

問：Ledger是否需要Windows 11上的管理員權限？

某些操作，例如安裝驅動程序或更新固件，可能需要管理員特權。確保您的用戶帳戶具有完整的訪問權限。

問：為什麼我的分類帳在設備管理器中顯示為未知設備？

這通常表示駕駛員問題或固件不匹配。更新設備固件和Windows驅動程序都應解決此問題。

問：有沒有辦法檢查賬本是否被Windows策略阻止？

是的，您可以查看組策略設置或檢查設備安裝限制下的本地安全策略，以確保在系統級別不會阻止USB設備。