我的分类帐设备在Windows 11上未识别

如果您的分类帐在Windows 11上未识别，请检查USB连接，更新固件/驱动程序，并确保正确安装Ledger Live。

2025/07/17 09:50

了解分类帐和Windows 11之间的连接问题

如果您的分类帐设备在Windows 11上未识别，则可能是该问题的几个潜在原因。无论您使用分类帐Nano S ， Nano X还是Ledger产品线中的任何其他型号，都可能发生此问题。缺乏识别通常会阻止用户访问其加密货币钱包，与分散应用程序（DAPP）或管理区块链资产进行交互。

一个可能的原因与操作系统和硬件钱包之间的USB通信问题有关。 Windows 11引入了更新的驱动程序和系统协议，这可能并不总是与旧固件版本或分类帐设备使用的特定USB配置兼容。

检查物理连接和硬件完整性

在进行软件故障排除之前，请确保所有物理连接都安全且运行正常：

• 使用不同的USB电缆- 有些电缆仅提供电源，并且不支持数据传输。
• 尝试不同的USB端口- 前面板端口或USB集线器可能无法提供足够的功率或稳定的连接性。
• 确保分类帐已解锁并打开正确的应用程序- 如果钱包应用程序不活动，计算机可能无法将其识别为已连接的设备。

此外，验证分类帐屏幕是否响应，没有显示损坏或冻结的迹象。不管软件设置如何，故障设备都无法建立连接。

更新驱动程序和固件

设备识别问题的常见原因在于过时或损坏的驱动程序：

• 导航到Windows 11机器上的设备管理器。
• 在通用串行总线控制器下，找到标有“未知设备”或“ STM32 ...”的任何条目
• 右键单击并选择“更新驱动程序”
• 选择浏览我的计算机供驾驶员

另外，请确保您的分类帐固件是最新的。访问官方Ledger网站，并使用Ledger Live应用程序检查固件更新。如果提示，请仔细按照屏幕上的说明进行操作，以确保设备在整个过程中保持连接。

管理冲突的软件和服务

有时，第三方应用程序或背景服务干扰USB通信：

• 暂时关闭任何防病毒或防火墙计划。
• 禁用浏览器上运行的背景加密货币工具或钱包扩展。
• 卸载任何先前安装的LEDGER相关软件，然后在重新启动后干净地重新安装它们。

您可能还希望暂时禁用Windows SmartScreen或Tamper Protection功能，因为它们有时会阻止受信任的应用程序正确初始化。

重新安装分类帐现场并重置USB设置

如果标准故障排除失败，请考虑清除账本现场的重新安装：

• 通过控制面板>“程序>卸载程序
• 删除位于以下位置的所有残差文件：
  • C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Ledger
  • C:\Program Files\Ledger

卸载后，从官方网站下载最新版本的Ledger Live并安装它。安装完成后，在再次连接设备之前重新启动计算机。

重置USB设置：

• 打开命令提示作为管理员
• 运行以下命令：
  netsh winsock reset
  
  然后运行：
  netsh int ip reset

之后重新启动PC并重新连接分类帐设备。

探索高级系统工具

在某些情况下，更深层次的系统级工具可能有助于解决检测问题：

• 使用Windows故障排除器扫描硬件和设备问题。
• 访问注册表编辑（regedit）并导航至：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor
  
  确保将起始值设置为3 （手册）。
• 尝试通过启用网络启动进入安全模式，并在那里测试分类帐连接。

这些高级选项应谨慎使用，尤其是在修改系统注册表条目时。

常见问题

问：如果Windows 11无法识别，我可以将Linux或MacOS与Linux或MacOS一起使用吗？

是的，Ledger支持包括Linux和MacOS在内的多个平台。您可以尝试临时切换操作系统，以确定问题是否针对Windows 11 。

问：Ledger是否需要Windows 11上的管理员权限？

某些操作，例如安装驱动程序或更新固件，可能需要管理员特权。确保您的用户帐户具有完整的访问权限。

问：为什么我的分类帐在设备管理器中显示为未知设备？

这通常表示驾驶员问题或固件不匹配。更新设备固件和Windows驱动程序都应解决此问题。

问：有没有办法检查账本是否被Windows策略阻止？

是的，您可以查看组策略设置或检查设备安装限制下的本地安全策略，以确保在系统级别不会阻止USB设备。