私の元帳装置はWindows 11で認識されていません

Windows 11で元帳が認識されていない場合は、USB接続を確認し、ファームウェア/ドライバーを更新し、Ledger Liveが適切にインストールされていることを確認してください。

2025/07/17 09:50

元帳とWindows 11の接続問題を理解します

Windows 11で元帳デバイスが認識されていない場合、この問題にいくつかの潜在的な原因が原因である可能性があります。この問題は、元帳Nano S 、 Nano X 、またはLedger製品ライン内の他のモデルを使用しているかどうかにかかわらず発生する可能性があります。認識がないため、ユーザーは暗号通貨ウォレットにアクセスしたり、分散型アプリケーション（DAPP）と対話したり、ブロックチェーン資産の管理を防ぎます。

考えられる理由の1つは、オペレーティングシステムとハードウェアウォレットの間のUSB通信の問題に関連しています。 Windows 11には、更新されたドライバーとシステムプロトコルが導入されています。これは、古いファームウェアバージョンやLedgerデバイスで使用される特定のUSB構成と常に互換性があるとは限りません。

物理的な接続とハードウェアの完全性を確認します

ソフトウェアのトラブルシューティングに飛び込む前に、すべての物理的な接続が安全で機能していることを確認してください。

• 別のUSBケーブルを使用します。一部のケーブルは電源のみを提供し、データ転送をサポートしません。
• 別のUSBポートを試してください- フロントパネルポートまたはUSBハブは、十分な電力または安定した接続を供給しない場合があります。
• 元帳のロックが解除され、正しいアプリが開いていることを確認してください。ウォレットアプリケーションがアクティブでない場合、コンピューターは接続されたデバイスとして認識されない可能性があります。

さらに、元帳画面が応答性があり、損傷や凍結の兆候がないことを確認します。誤動作デバイスは、ソフトウェアの設定に関係なく、接続を確立できない場合があります。

ドライバーとファームウェアの更新

デバイス認識の問題の一般的な原因は、時代遅れまたは破損したドライバーにあります。

• Windows 11マシンのデバイスマネージャーに移動します。
• ユニバーサルシリアルバスコントローラーの下で、 「不明なデバイス」または「STM32 ...」というラベルの付いたエントリを見つけます。
• 右クリックして[更新]ドライバーを選択します
• ドライバーのコンピューターを閲覧することを選択してください

また、元帳のファームウェアが最新であることを確認してください。公式の元帳のウェブサイトにアクセスし、 Ledger Liveアプリケーションを使用して、ファームウェアの更新を確認してください。プロンプトが表示された場合は、画面上の命令に注意して、プロセス全体にデバイスが接続されたままにしておくようにします。

矛盾するソフトウェアとサービスの管理

時々、サードパーティのアプリケーションまたはバックグラウンドサービスがUSB通信を妨害することがあります。

• 一時的にウイルス対策またはファイアウォールプログラムを閉じます。
• ブラウザで実行されている背景暗号通貨ツールまたはウォレット拡張機能を無効にします。
• 以前にインストールされた元帳関連ソフトウェアをアンインストールし、再起動後にきれいに再インストールします。

また、 Windows SmartScreenまたは改ざんの機能を一時的に無効にすることもできます。

Ledger Liveを再インストールし、USB設定をリセットします

標準のトラブルシューティングが失敗した場合は、元帳のクリーン再インストールをライブで検討してください。

• コントロールパネル>プログラムを介してライブのライブ>プログラムをアンインストールする
• にある残差ファイルを削除します。
  • C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Ledger
  • C:\Program Files\Ledger

アンインストール後、 Ledger Liveの最新バージョンを公式サイトからダウンロードしてインストールします。インストールが完了したら、デバイスを再度接続する前にコンピューターを再起動します。

USB設定をリセットするには：

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます
• 次のコマンドを実行します。
  netsh winsock reset
  
  その後、実行：
  netsh int ip reset

その後、PCを再起動し、元帳デバイスを再接続します。

高度なシステムツールの探索

場合によっては、より深いシステムレベルのツールが検出の問題の解決に役立つ場合があります。

• Windowsトラブルシューターを使用して、ハードウェアやデバイスの問題をスキャンします。
• アクセスレジストリエディター（regedit）と次のように移動します。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor
  
  開始値が3 （マニュアル）に設定されていることを確認します。
• ネットワークを有効にしてセーフモードに起動して、そこで元帳接続をテストしてください。

これらの高度なオプションは、特にシステムレジストリエントリを変更する場合は、注意してアプローチする必要があります。

よくある質問

Q：Windows 11がそれを認識していない場合、LinuxまたはMacOSでLedgerデバイスを使用できますか？

はい、LedgerはLinuxやMacOSを含む複数のプラットフォームをサポートしています。オペレーティングシステムを一時的に切り替えて、問題がWindows 11に固有のかどうかを判断できます。

Q：元帳はWindows 11で管理者の権利を必要としますか？

ドライバーのインストールやファームウェアの更新など、一部の操作には、管理者の特権が必要になる場合があります。ユーザーアカウントにフルアクセス許可があることを確認してください。

Q：なぜ私の元帳がデバイスマネージャーに不明なデバイスとして表示されるのですか？

これは通常、ドライバーの問題またはファームウェアの不一致を示します。デバイスファームウェアとWindowsドライバーの両方を更新すると、これを解決する必要があります。

Q：元帳がWindowsポリシーによってブロックされているかどうかを確認する方法はありますか？

はい、グループポリシーの設定を確認するか、デバイスのインストール制限の下でローカルセキュリティポリシーを確認して、システムレベルでUSBデバイスがブロックされていないことを確認できます。