Kraken検証のステータスを確認する方法

Kraken検証レベルの理解

Krakenは、ユーザーが利用できる機能と制限を決定する複数の検証レベルを提供します。これらのレベルには、スターター、中級、およびプロが含まれ、それぞれがより多くのドキュメントとアイデンティティの検証を必要とします。達成したレベルは、登録中に提出された情報とドキュメントによって異なります。検証ステータスは、資金を預け入れ、取引し、撤回する能力に直接影響します。たとえば、スターターアカウントの取引制限は低く、特定のFIAT通貨オプションへのアクセスが制限されていますが、中級およびPROアカウントはより高い制限と追加の取引ペアのロックを解除します。

確認ステータスの確認を開始するには、Krakenアカウントにログインします。ログインしたら、右上隅のプロフィールアイコンをクリックして、 [設定]セクションに移動します。そこから、インターフェイスレイアウトに応じて、アカウントまたはIDの確認を選択します。このセクションには、現在の検証層と保留中の要件が表示されます。

ダッシュボードに確認ステータスを見つけます

ログインした後、Krakenダッシュボードは、アカウントの検証ステータスの簡単な概要を提供します。画面の上部近くのバナーまたは通知を探して、レベルを示してください。アカウントが完全に検証されていない場合、Krakenは通常、 「より高い制限のロックを解除するための完全な検証」などのメッセージを表示します。このメッセージをクリックすると、検証センターにリダイレクトされます。

または、メインメニューから[セキュリティ]タブにアクセスします。ここでは、スターター、中間レベル、またはPROレベルであるかどうかを明確に述べている検証ステータスというラベルが付いたセクションがあります。ドキュメントが保留中のレビューである場合、この領域はそれらを明示的にリストします。保留中の文書には、政府が発行したID、住所証明、または税務フォームが含まれる場合があります。システムはリアルタイムで更新されるため、ドキュメントを送信した後にページを更新すると、即時のステータスの変更が明らかになります。

検証用のドキュメントのアップロード

検証が不完全な場合、Krakenはドキュメントの提出プロセスを案内します。 [検証]セクション内の[ドキュメントのアップロード]ボタンをクリックします。必要なドキュメントの種類を選択するように求められます。一般的な要件は次のとおりです。

• パスポート、運転免許証、ナショナルIDカードなどの政府が発行したIDの明確な写真またはスキャン
• 過去3か月以内に日付が付けられた公益事業法案、銀行声明、政府の手紙などの最近の住所文書
• より高い層の場合、顔をはっきりと見える自撮り

すべてのドキュメントがJPEG、PNG、またはPDF形式にあることを確認し、サイズが10MBを超えないでください。まぶしさ、影、またはトリミングされたエッジを避けてください。アップロード後、システムが提出物を処理するのを待ちます。処理時間はさまざまですが、ほとんどのレビューには24〜48時間かかります。

電子メールおよび通知による検証の監視の進行

Krakenは、検証ステータスに変更があるたびに、自動メールの更新を送信します。 no-reply@support.kraken.comからのメッセージについては、スパムまたはジャンクフォルダーを含む登録された電子メール受信トレイを確認してください。これらの電子メールは、ドキュメントの受信を確認したり、承認を通知したり、追加情報が必要かどうかを通知します。

メールに加えて、Krakenはアカウントダッシュボード内にリアルタイム通知を表示します。アクションが必要な場合は、プロファイルの横に赤または黄色のアラートアイコンが表示される場合があります。アイコンをクリックすると、次のステップを説明する詳細なメッセージが開きます。ドキュメントが拒否された場合、通知は理由を指定します。一般的な問題には、期限切れのID、不一致の名前、またはぼやけた画像が含まれます。

検証の遅延と問題の解決

検証の遅延は、高い提出量、不明確な文書、または個人情報の不一致のために発生する可能性があります。あなたのステータスが72時間以上変わらない場合、それを確認してください：

• IDの名前は、登録中に使用される名前と正確に一致します
• あなたの住所の証明は最近であり、あなたの完全な住所が含まれています
• あなたの提出された詳細には特殊文字やタイプミスは存在しません

すべてが正しいように見えるが、検証がまだ保留中の場合は、Krakenサポートに連絡してください。 Krakenページの下部からヘルプセンターに移動します。検索バーを使用して「検証遅延」と入力し、プロンプトに従ってサポートチケットを送信します。フルネーム、生年月日、および問題の簡単な説明を含めてください。サポートは通常、特定の指示で24時間以内に応答します。

レビュープロセスを延長できるため、明示的に要求されていない限り、重複したドキュメントの送信を避けてください。合法的に名前を変更した場合は、IDとともに結婚証明書または裁判所の命令を提供してください。

Krakenモバイルアプリを使用して、確認を確認します

Krakenモバイルアプリは、デスクトップサイトと同じ検証追跡機能を提供しています。ログインした後、左上コーナーのメニューアイコン（3つの水平線）をタップします。ドロップダウンからアカウントまたはセキュリティを選択します。確認レベルは、 IDの検証の下に表示されます。

アプリ経由でドキュメントをアップロードするには：

• [IDを確認]をタップします
• ドキュメントタイプを選択します
• 携帯電話のカメラを使用して明確な画像をキャプチャするか、ギャラリーから画像を選択します
• 提出を確認します

アプリはアップロードする前に画質を自動的にチェックします。写真が暗すぎたりぼやけている場合は、再試行するように促されます。モバイル送信は、デスクトップアップロードと同じ優先順位で処理されます。

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よくある質問

私の検証ステータスが何日も「レビュー中」を示すのはなぜですか？ Krakenは、受信された順序で確認要求を処理します。交通期間が多いと、レビュー時間を延長できます。提出されたすべてのドキュメントが有効で期限切れであることを確認し、アカウントの詳細を正確に一致させます。 72時間以上が経過している場合は、ケース参照番号と連絡してください。

検証が保留中に取引できますか？はい、スターターレベルのユーザーは、限られたフィアット堆積物と低い離脱キャップで取引できます。ただし、高度な取引機能、ステーキング、およびより高い制限への完全なアクセスには、中級またはプロの検証が必要です。

IDが拒否された場合はどうすればよいですか？メールまたはダッシュボードアラートの拒否理由を確認してください。一般的な修正には、より明確な画像の再送信、IDの有効期限が切れないようにする、またはKrakenアカウントと一致する名前の確認が含まれます。ドキュメントを変更または編集しないでください。

Krakenはすべてのユーザーを自動的に検証しますか？いいえ。検証はユーザー開始です。スターターレベルを超えて進行するために、必要なドキュメントを手動でアップロードする必要があります。自動チェックは、疑わしい活動または規制コンプライアンスの場合にのみ発生します。