So überprüfen Sie den Status Ihrer Kraken -Überprüfung

Verständnis der Kraken -Überprüfungsniveaus

Kraken bietet mehrere Überprüfungsstufen, die die Funktionen und Grenzen der Benutzer bestimmen. Diese Ebenen umfassen Starter , Zwischenprodukt und Pro , wobei jeweils zunehmend mehr Dokumentation und Identitätsprüfung erforderlich sind. Die Ebene, die Sie erreichen, hängt von den Informationen und Dokumenten ab, die während der Registrierung eingereicht wurden. Ihr Überprüfungsstatus wirkt sich direkt auf Ihre Fähigkeit aus, Gelder einzahlen, zu handeln und abzuheben . Beispielsweise haben Starterkonten niedrigere Handelsgrenzen und eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Fiat -Währungsoptionen, während Zwischen- und Pro -Konten höhere Grenzwerte und zusätzliche Handelspaare freischalten.

Melden Sie sich bei Ihrem Kraken -Konto an, um Ihren Überprüfungsstatus zu überprüfen. Wenn Sie sich angemeldet haben, navigieren Sie zum Abschnitt "Einstellungen" , indem Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Profilsymbol klicken. Wählen Sie abhängig vom Schnittstellenlayout das Konto oder die Identitätsprüfung aus. In diesem Abschnitt werden Ihre aktuelle Bestätigungsstufe und alle anhängigen Anforderungen angezeigt.

Finden Sie Ihren Überprüfungsstatus im Dashboard

Nach dem Anmelden bietet das Kraken Dashboard einen kurzen Überblick über den Überprüfungsstatus Ihres Kontos. Suchen Sie nach einem Banner oder einer Benachrichtigung in der Nähe des Bildschirms, das auf Ihr Niveau hinweist. Wenn Ihr Konto nicht vollständig verifiziert ist, zeigt Kraken normalerweise eine Nachricht an, z. B. "Vollständige Überprüfung, um höhere Grenzen zu erschließen" . Durch Klicken auf diese Nachricht wird Sie in das Verifizierungszentrum umgeleitet.

Alternativ greifen Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Sicherheit zu. Hier finden Sie einen Abschnitt, der den Verifizierungsstatus bezeichnet hat, in dem deutlich angegeben ist, ob Sie sich auf dem Starter-, Zwischen- oder Pro -Level befinden. Wenn Dokumente eine Überprüfung anhängig sind, wird in diesem Bereich explizit aufgeführt. Ausstehende Dokumente können von der Regierung ausgestellten ID, Adressnachweis oder Steuerformularen enthalten . Das System aktualisiert in Echtzeit. Daher können Sie die Seite nach dem Einreichen von Dokumenten sofortige Statusänderungen ergeben.

Hochladen von Dokumenten zur Überprüfung

Wenn Ihre Überprüfung unvollständig ist, führt Kraken Sie durch den Einreichungsprozess des Dokuments. Klicken Sie im Abschnitt Überprüfungsabschnitt auf die Schaltfläche Dokumente hochladen . Sie werden aufgefordert, den benötigten Dokumenttyp auszuwählen. Häufige Anforderungen umfassen:

• Ein klares Foto oder Scan eines von der Regierung ausgestellten Ausweises wie ein Reisepass, Führerschein oder nationale ID-Karte
• Ein aktueller Nachweis des Adressdokument
• Für höhere Ebenen ein Selfie, das Ihren Ausweis mit Ihrem Gesicht deutlich sichtbar hält

Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente im JPEG-, PNG- oder PDF -Format vorliegen und 10 MB nicht überschreiten. Vermeiden Sie Blendung, Schatten oder Kruppedkanten. Warten Sie nach dem Hochladen, bis das System Ihre Einreichung verarbeitet. Die Verarbeitungszeiten variieren, aber die meisten Bewertungen dauern 24 bis 48 Stunden .

Überwachung des Überprüfungsfortschritts per E -Mail und Benachrichtigungen

Kraken sendet automatisierte E -Mail -Updates, wenn sich Ihr Überprüfungsstatus ändert. Überprüfen Sie Ihren registrierten E-Mail-Posteingang, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners , für Nachrichten von no-reply@support.kraken.com . Diese E -Mails bestätigen den Erhalt Ihrer Dokumente, informieren Sie über die Genehmigung oder informieren Sie, ob zusätzliche Informationen erforderlich sind.

Zusätzlich zu E-Mails zeigt Kraken Echtzeitbenachrichtigungen in Ihrem Konto-Dashboard an. Ein rotes oder gelbes Alarmsymbol kann neben Ihrem Profil angezeigt werden, wenn Aktion erforderlich ist. Durch Klicken auf das Symbol wird eine detaillierte Nachricht geöffnet, in der die nächsten Schritte erläutert werden. Wenn Ihre Dokumente abgelehnt werden, gibt die Benachrichtigung den Grund an: Zu den Problemen gehören abgelaufene IDs, nicht übereinstimmende Namen oder verschwommene Bilder.

Verifizierung von Verzögerungen und Problemen beheben

Überprüfungsverzögerungen können aufgrund hoher Einreichungsvolumina, unklarer Dokumente oder Diskrepanzen in persönlichen Informationen auftreten. Wenn Ihr Status länger als 72 Stunden unverändert bleibt, überprüfen Sie Folgendes:

• Der Name in Ihrer ID übereinstimmt dem Namen genau, der während der Registrierung verwendet wird
• Ihr Adressnachweis ist neu und enthält Ihre vollständige Wohnadresse
• In Ihren eingereichten Details gibt es keine Sonderzeichen oder Tippfehler

Wenn alles korrekt erscheint, aber die Überprüfung noch ausstehend ist, wenden Sie sich an die Unterstützung von Kraken. Navigieren Sie von unten auf jeder Kraken -Seite zur Hilfszentrum . Verwenden Sie die Suchleiste, um „Überprüfungsverzögerung“ einzugeben und die Eingabeaufforderungen zu befolgen, um ein Support -Ticket einzureichen. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und eine kurze Beschreibung des Problems an. Die Unterstützung reagiert in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit spezifischen Anweisungen .

Vermeiden Sie es, doppelte Dokumente einzureichen, sofern dies nicht ausdrücklich angefordert wird, da dies den Überprüfungsprozess verlängern kann. Wenn Sie Ihren Namen legal geändert haben, geben Sie zusammen mit Ihrem Ausweis eine Heiratsurkunde oder eine Gerichtsbefehl.

Verwenden der Kraken Mobile App zur Überprüfung der Überprüfung

Die Kraken Mobile App bietet dieselben Überprüfungsfunktionen wie die Desktop -Site. Tippen Sie nach dem Anmelden auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke. Wählen Sie Konto oder Sicherheit aus der Dropdown -Art. Ihre Überprüfungsstufe wird unter Identitätsprüfung angezeigt.

Dokumente über die App hochladen:

• Tippen Sie auf die Identität
• Wählen Sie den Dokumenttyp aus
• Verwenden Sie die Kamera Ihres Telefons, um ein klares Bild zu erfassen oder eines aus Ihrer Galerie auszuwählen
• Übermittlung bestätigen

Die App überprüft die Bildqualität vor dem Hochladen automatisch. Wenn ein Foto zu dunkel oder verschwommen ist, werden Sie es aufgefordert, es zurückzuerobern. Mobilfunkanlagen werden mit der gleichen Priorität wie Desktop -Uploads verarbeitet .

Häufig gestellte Fragen

Warum zeigt mein Überprüfungsstatus tagelang „unter Bewertung“? Kraken -Prozesse Überprüfungsanfragen in der Reihenfolge, die sie erhalten werden. Hochverkehrszeiten können die Überprüfungszeiten verlängern. Stellen Sie sicher, dass alle eingereichten Dokumente gültig, nicht abgelaufen sind und genau Ihre Kontodaten anpassen. Wenn mehr als 72 Stunden vergangen sind, wenden Sie sich an die Unterstützung mit Ihrer Fallreferenznummer.

Kann ich tauschen, während meine Überprüfung anhängig ist? Ja, Starter-Nutzer können mit begrenzten Fiat-Einlagen und niedrigeren Rückzugskappen tauschen. Der volle Zugriff auf fortschrittliche Handelsmerkmale, das Ablegen und höhere Grenzen erfordert jedoch eine Zwischen- oder Pro -Überprüfung.

Was soll ich tun, wenn meine ID abgelehnt wird? Überprüfen Sie den Ablehnungsgrund in Ihrer E -Mail- oder Dashboard -Warnung. Zu den allgemeinen Korrekturen gehören erneut ein klareres Bild, sicherzustellen, dass die ID nicht abgelaufen ist, oder zu bestätigen, dass der Name mit Ihrem Kraken -Konto übereinstimmt. Ändern oder bearbeiten Sie das Dokument in keiner Weise.

Überprüft Kraken alle Benutzer automatisch? Die Überprüfung ist benutzerbezogen. Sie müssen die erforderlichen Dokumente manuell hochladen, um über die Starterebene hinaus voranzukommen. Automatische Überprüfungen treten nur für verdächtige Aktivitäten oder die Einhaltung von regulatorischen Einhaltung auf.