Comment vérifier l'état de votre vérification Kraken

Comprendre les niveaux de vérification de Kraken

Kraken propose plusieurs niveaux de vérification qui déterminent les fonctionnalités et limites disponibles pour les utilisateurs. Ces niveaux incluent le démarreur , l'intermédiaire et le pro , chacun nécessitant progressivement plus de documentation et de vérification d'identité. Le niveau que vous atteignez dépend des informations et des documents soumis lors de l'inscription. Votre statut de vérification affecte directement votre capacité à déposer, à échanger et à retirer des fonds . Par exemple, les comptes de démarrage ont des limites de négociation inférieures et un accès restreint à certaines options de monnaie fiduciaire, tandis que les comptes intermédiaires et PRO débloquent des limites plus élevées et des paires de trading supplémentaires.

Pour commencer à vérifier votre état de vérification, connectez-vous à votre compte Kraken. Une fois connecté, accédez à la section Paramètres en cliquant sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit. De là, sélectionnez le compte ou la vérification d'identité en fonction de la disposition de l'interface. Cette section affichera votre niveau de vérification actuel et toutes les exigences en attente.

Localisation de votre état de vérification dans le tableau de bord

Après s'être connecté, le tableau de bord Kraken donne un aperçu rapide de l'état de vérification de votre compte. Recherchez une bannière ou une notification près du haut de l'écran en indiquant votre niveau. Si votre compte n'est pas entièrement vérifié, Kraken affiche généralement un message tel qu'une «vérification complète pour débloquer des limites plus élevées» . Cliquez sur ce message vous redirige vers le centre de vérification.

Alternativement, accédez à l'onglet Sécurité à partir du menu principal. Ici, vous trouverez une section étiquetée statut de vérification , qui indique clairement si vous êtes au niveau du démarreur, de l'intermédiaire ou du niveau pro. Si des documents sont en attente d'examen, ce domaine les répertoriera explicitement. Les documents en attente peuvent inclure une pièce d'identité émise par le gouvernement, une preuve d'adresse ou des formulaires fiscaux . Le système se met à jour en temps réel, donc rafraîchissant la page après avoir soumis des documents peut révéler des modifications d'état immédiates.

Téléchargement des documents pour la vérification

Si votre vérification est incomplète, Kraken vous guide dans le processus de soumission du document. Cliquez sur le bouton Télécharger les documents dans la section Vérification. Vous serez invité à sélectionner le type de document nécessaire. Les exigences communes comprennent:

• Une photo claire ou un scan d'une pièce d'identité émise par le gouvernement, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale
• Un document récent de la preuve d'adresse , comme une facture de services publics, un relevé de banque ou une lettre gouvernementale datée au cours des trois derniers mois
• Pour les niveaux plus élevés, un selfie tenant votre pièce d'identité avec votre visage clairement visible

Assurez-vous que tous les documents sont au format JPEG, PNG ou PDF et ne dépassent pas 10 Mo de taille. Évitez les reflets, les ombres ou les bords recadrés. Après le téléchargement, attendez que le système traite votre soumission. Les délais de traitement varient, mais la plupart des avis prennent de 24 à 48 heures .

Surveillance des progrès de la vérification par e-mail et notifications

Kraken envoie des mises à jour automatisées par e-mail chaque fois qu'il y a un changement dans votre état de vérification. Consultez votre boîte de réception de courrier électronique enregistrée, y compris le dossier Spam ou Junk , pour les messages de no-reply@support.kraken.com . Ces e-mails confirmeront la réception de vos documents, vous informeront de l'approbation ou vous informeront si des informations supplémentaires sont requises.

En plus de l'e-mail, Kraken affiche des notifications en temps réel dans le tableau de bord de votre compte. Une icône d'alerte rouge ou jaune peut apparaître à côté de votre profil si l'action est nécessaire. Cliquez sur l'icône ouvre un message détaillé expliquant les étapes suivantes. Si vos documents sont rejetés, la notification spécifiera la raison: les problèmes communs incluent des identifiants expirés, des noms incompatibles ou des images floues.

Résoudre les retards et problèmes de vérification

Des retards de vérification peuvent se produire en raison de volumes de soumission élevés, de documents peu clairs ou de divergences dans les informations personnelles. Si votre statut reste inchangé pendant plus de 72 heures, vérifiez que:

• Le nom sur votre identifiant correspond au nom utilisé lors de l'inscription exactement
• Votre preuve d'adresse est récente et comprend votre adresse résidentielle complète
• Aucun caractères spéciaux ou fautes de frappe n'existe dans vos détails soumis

Si tout semble correct mais que la vérification est toujours en attente, contactez le support Kraken. Accédez au centre d'aide du bas de n'importe quelle page Kraken. Utilisez la barre de recherche pour taper «retard de vérification» et suivez les invites pour soumettre un billet d'assistance. Incluez votre nom complet, la date de naissance et une brève description du problème. Le support répond généralement dans les 24 heures avec des instructions spécifiques .

Évitez de soumettre des documents en double sauf si explicitement demandés, car cela peut prolonger le processus d'examen. Si vous avez changé votre nom légalement, fournissez un certificat de mariage ou une ordonnance du tribunal avec votre identifiant.

Utilisation de l'application mobile Kraken pour vérifier la vérification

L'application mobile Kraken propose les mêmes fonctionnalités de suivi de vérification que le site de bureau. Après vous connecter, appuyez sur l'icône du menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez le compte ou la sécurité dans la liste déroulante. Votre niveau de vérification est affiché sous vérification d'identité .

Pour télécharger des documents via l'application:

• Appuyez sur Vérifier l'identité
• Choisissez le type de document
• Utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour capturer une image claire ou en sélectionner une dans votre galerie
• Confirmer la soumission

L'application vérifie automatiquement la qualité d'image avant le téléchargement. Si une photo est trop sombre ou floue, elle vous incitera à la reprendre. Les soumissions mobiles sont traitées avec la même priorité que les téléchargements de bureau .

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon statut de vérification montre-t-il «sous revue» pendant des jours? Kraken traite les demandes de vérification dans l'ordre où elles sont reçues. Des périodes de trafic élevé peuvent prolonger les temps de révision. Assurez-vous que tous les documents soumis sont valides, non expirés et correspondent exactement aux détails de votre compte. Si plus de 72 heures se sont écoulées, contactez le support avec votre numéro de référence de cas.

Puis-je échanger pendant que ma vérification est en attente? Oui, les utilisateurs au niveau du démarreur peuvent échanger avec des dépôts de fiat limités et des capuchons de retrait inférieurs. Cependant, l'accès complet aux caractéristiques de trading avancées, à la mise en place et aux limites supérieures nécessite une vérification intermédiaire ou pro.

Que dois-je faire si mon identifiant est rejeté? Passez en revue la raison de rejet dans votre e-mail ou votre alerte de tableau de bord. Les correctifs courants incluent la soumission d'une image plus claire, de garantir que l'ID ne soit pas expiré ou de confirmer que le nom correspond à votre compte Kraken. Ne modifiez ni ne modifiez le document en aucune façon.

Kraken vérifie-t-il tous les utilisateurs automatiquement? Non. La vérification est initiée par l'utilisateur. Vous devez télécharger manuellement les documents requis pour progresser au-delà du niveau de démarrage. Les vérifications automatiques ne se produisent que pour une activité suspecte ou une conformité réglementaire.