如何在幣安上重置谷歌身份驗證器？ （2FA 恢復）

了解 Google 身份驗證器和幣安 2FA

1. Google Authenticator 是一款基於時間的一次性密碼 (TOTP) 應用程序，幣安使用它在標準登錄憑據之外添加額外的安全層。

2. 啟用後，它會生成每 30 秒刷新一次的六位數代碼，並且在登錄時必須與密碼一起輸入。

3. Binance 不會存儲您的 TOTP 密鑰 - 它僅在初始設置期間可見，並且必須手動保存為 QR 碼或秘密字符串。

4. 如果身份驗證器應用程序被卸載、設備丟失或應用程序無法正確同步時間，則在沒有適當的恢復選項的情況下，對您的帳戶的訪問可能會被阻止。

5. 由於賬戶洩露的風險很高，幣安極其謹慎地對待 2FA 重置請求；出於安全原因，故意禁用自助重置。

嘗試恢復之前的先決條件

1. 您必須事先下載或記下您的幣安 2FA 備份密鑰，也稱為“恢復密鑰”或“備份代碼”，在 2FA 設置期間僅顯示一次。

2.您註冊的電子郵件地址必須仍然可以訪問，因為幣安將向該地址發送驗證鏈接和安全挑戰。

3. 您必須有權訪問與您的幣安賬戶關聯的電話號碼，以進行基於短信的身份驗證。

4. 如果在支持過程中需要重新驗證身份，則可能需要政府簽發的身份證明文件。

5. 您最近不得觸發多次失敗的登錄嘗試，因為這可能會暫時鎖定您請求幫助的能力。

分步手動恢復過程

1. 導航至幣安登錄頁面並輸入您的用戶名和密碼。

2. 當提示輸入 Google 身份驗證器代碼時，單擊“忘記身份驗證器？”代碼輸入字段下方的鏈接。

3. 選擇通過電子郵件驗證的選項，然後按照發送到您註冊收件箱的說明進行操作。

4. 電子郵件確認後，系統會要求您提交支持票，其中包含您的帳戶詳細信息以及解釋失去訪問權限的簽名聲明。

5. 上傳您的身份證件的清晰照片和持有身份證件的自拍照以及手寫在紙上的今天日期 - 所有文件必須清晰且未經更改。

恢復期間的安全措施

1. 幣安支持代理絕不會通過電子郵件或聊天詢問您的密碼、提現密碼或 API 密鑰。

2. 所有官方通信均僅源自以@binance.zendesk.com或@binance.com結尾的域名。

3. 如果您的賬戶有活躍的現貨或期貨頭寸，在完成完整的身份驗證之前，提款將保持禁用狀態。

4. 恢復過程通常需要 24 至 72 小時，具體取決於文檔清晰度和驗證隊列量。

5. 獲得批准後，您將收到系統生成的臨時 2FA 令牌，並且必須立即設置新的身份驗證器應用程序或硬件密鑰。

常見問題解答

問：我可以在沒有電子郵件訪問權限的情況下重置 Google 身份驗證器嗎？答：不需要。啟動恢復流程必須訪問電子郵件。如果您的電子郵件遭到洩露或無法訪問，您必須首先重新獲得對其的控制權，然後再聯繫幣安支持人員。

問：如果我丟失了身份驗證器應用程序和備份密鑰，會發生什麼情況？答：帳戶恢復變得更加困難。您必須通過交易歷史記錄、存款地址、KYC 記錄和設備指紋一致性來提供令人信服的所有權證據。

問：幣安是否提供基於短信的 2FA 作為後備方案？答：不可以。由於 SIM 交換漏洞，幣安已於 2022 年棄用 SMS 2FA。第二因素身份驗證僅支持 TOTP 和硬件安全密鑰。

問：我可以使用 Authy 代替 Google 身份驗證器嗎？答：是的。 Authy支持加密雲備份和多設備同步。然而，幣安對它的處理方式與穀歌身份驗證器相同——如果應用程序丟失或損壞，則適用相同的恢復規則。