Comment réinitialiser Google Authenticator sur Binance ? (Récupération 2FA)

Comprendre Google Authenticator et Binance 2FA

1. Google Authenticator est une application de mot de passe à usage unique (TOTP) utilisée par Binance pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire au-delà des informations de connexion standard.

2. Lorsqu'il est activé, il génère des codes à six chiffres qui s'actualisent toutes les 30 secondes et doivent être saisis à côté de votre mot de passe lors de la connexion.

3. Binance ne stocke pas votre clé secrète TOTP : elle n'est visible que lors de la configuration initiale et doit être enregistrée manuellement sous forme de code QR ou de chaîne secrète.

4. Si l'application Authenticator est désinstallée, l'appareil est perdu ou l'application ne parvient pas à synchroniser correctement l'heure, l'accès à votre compte peut être bloqué sans options de récupération appropriées.

5. Binance traite les demandes de réinitialisation 2FA avec une extrême prudence en raison du risque élevé de compromission de compte ; les réinitialisations en libre-service sont intentionnellement désactivées pour des raisons de sécurité.

Conditions préalables avant de tenter une récupération

1. Vous devez avoir préalablement téléchargé ou noté votre clé de sauvegarde Binance 2FA , également connue sous le nom de « clé de récupération » ou « code de sauvegarde », qui n'a été affichée qu'une seule fois lors de la configuration de 2FA.

2. Votre adresse e-mail enregistrée doit toujours être accessible, car Binance enverra des liens de vérification et des défis de sécurité à cette adresse.

3. Vous devez avoir accès au numéro de téléphone lié à votre compte Binance pour la vérification d'identité par SMS.

4. Une pièce d'identité émise par le gouvernement peut être requise si une revérification de l'identité devient nécessaire pendant le processus d'assistance.

5. Vous ne devez pas avoir récemment déclenché plusieurs tentatives de connexion infructueuses, car cela pourrait bloquer temporairement votre capacité à demander de l'aide.

Processus de récupération manuelle étape par étape

1. Accédez à la page de connexion Binance et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

2. Lorsque vous êtes invité à saisir le code Google Authenticator, cliquez sur le bouton « Authentificateur oublié ? » lien sous le champ de saisie du code.

3. Sélectionnez l'option de vérification par e-mail et suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception enregistrée.

4. Après confirmation par e-mail, il vous sera demandé de soumettre un ticket d'assistance avec les détails de votre compte et une déclaration signée expliquant la perte d'accès.

5. Téléchargez une photo claire de votre pièce d'identité et un selfie tenant la pièce d'identité ainsi que la date du jour écrite à la main sur papier — tous les documents doivent être lisibles et inchangés.

Mesures de sécurité pendant la récupération

1. Les agents du support Binance ne vous demanderont jamais votre mot de passe, vos mots de passe de retrait ou vos clés API par e-mail ou par chat.

2. Toutes les communications officielles proviennent exclusivement de domaines se terminant par @binance.zendesk.com ou @binance.com .

3. Si votre compte comporte des positions actives au comptant ou à terme, les retraits resteront désactivés jusqu'à ce que la validation complète de l'identité soit terminée.

4. Le processus de récupération prend généralement entre 24 et 72 heures, en fonction de la clarté du document et du volume de la file d'attente de vérification.

5. Une fois approuvé, vous recevrez un jeton 2FA temporaire généré par le système et devrez immédiatement configurer une nouvelle application d'authentification ou une nouvelle clé matérielle.

Foire aux questions

Q : Puis-je réinitialiser Google Authenticator sans accès à la messagerie ? R : Non. L’accès au courrier électronique est obligatoire pour lancer le flux de récupération. Si votre e-mail est compromis ou inaccessible, vous devez d'abord en reprendre le contrôle avant de contacter le support Binance.

Q : Que se passe-t-il si je perds mon application Authenticator et ma clé de sauvegarde ? R : La récupération de compte devient beaucoup plus difficile. Vous devez fournir des preuves convaincantes de propriété via l'historique des transactions, les adresses de dépôt, les enregistrements KYC et la cohérence des empreintes digitales de l'appareil.

Q : Binance propose-t-il le 2FA par SMS comme solution de secours ? R : Non. SMS 2FA a été obsolète par Binance en 2022 en raison de vulnérabilités liées au swap de carte SIM. Seules les clés de sécurité TOTP et matérielles sont prises en charge pour l'authentification à deuxième facteur.

Q : Puis-je utiliser Authy au lieu de Google Authenticator ? R : Oui. Authy prend en charge les sauvegardes cloud cryptées et la synchronisation multi-appareils. Cependant, Binance le traite de la même manière que Google Authenticator : les mêmes règles de récupération s'appliquent si l'application est perdue ou corrompue.