如何在币安上重置谷歌身份验证器？ （2FA 恢复）

了解 Google 身份验证器和币安 2FA

1. Google Authenticator 是一款基于时间的一次性密码 (TOTP) 应用程序，币安使用它在标准登录凭据之外添加额外的安全层。

2. 启用后，它会生成每 30 秒刷新一次的六位数代码，并且在登录时必须与密码一起输入。

3. Binance 不会存储您的 TOTP 密钥 - 它仅在初始设置期间可见，并且必须手动保存为 QR 码或秘密字符串。

4. 如果身份验证器应用程序被卸载、设备丢失或应用程序无法正确同步时间，则在没有适当的恢复选项的情况下，对您的帐户的访问可能会被阻止。

5. 由于账户泄露的风险很高，币安极其谨慎地对待 2FA 重置请求；出于安全原因，故意禁用自助重置。

尝试恢复之前的先决条件

1. 您必须事先下载或记下您的币安 2FA 备份密钥，也称为“恢复密钥”或“备份代码”，在 2FA 设置期间仅显示一次。

2.您注册的电子邮件地址必须仍然可以访问，因为币安将向该地址发送验证链接和安全挑战。

3. 您必须有权访问与您的币安账户关联的电话号码，以进行基于短信的身份验证。

4. 如果在支持过程中需要重新验证身份，则可能需要政府签发的身份证明文件。

5. 您最近不得触发多次失败的登录尝试，因为这可能会暂时锁定您请求帮助的能力。

分步手动恢复过程

1. 导航至币安登录页面并输入您的用户名和密码。

2. 当提示输入 Google 身份验证器代码时，单击“忘记身份验证器？”代码输入字段下方的链接。

3. 选择通过电子邮件验证的选项，然后按照发送到您注册收件箱的说明进行操作。

4. 电子邮件确认后，系统会要求您提交支持票，其中包含您的帐户详细信息以及解释失去访问权限的签名声明。

5. 上传您的身份证件的清晰照片和持有身份证件的自拍照以及手写在纸上的今天日期 - 所有文件必须清晰且未经更改。

恢复期间的安全措施

1. 币安支持代理绝不会通过电子邮件或聊天询问您的密码、提现密码或 API 密钥。

2. 所有官方通信均仅源自以@binance.zendesk.com或@binance.com结尾的域名。

3. 如果您的账户有活跃的现货或期货头寸，在完成完整的身份验证之前，提款将保持禁用状态。

4. 恢复过程通常需要 24 至 72 小时，具体取决于文档清晰度和验证队列量。

5. 获得批准后，您将收到系统生成的临时 2FA 令牌，并且必须立即设置新的身份验证器应用程序或硬件密钥。

常见问题解答

问：我可以在没有电子邮件访问权限的情况下重置 Google 身份验证器吗？答：不需要。启动恢复流程必须访问电子邮件。如果您的电子邮件遭到泄露或无法访问，您必须首先重新获得对其的控制权，然后再联系币安支持人员。

问：如果我丢失了身份验证器应用程序和备份密钥，会发生什么情况？答：帐户恢复变得更加困难。您必须通过交易历史记录、存款地址、KYC 记录和设备指纹一致性来提供令人信服的所有权证据。

问：币安是否提供基于短信的 2FA 作为后备方案？答：不可以。由于 SIM 交换漏洞，币安已于 2022 年弃用 SMS 2FA。第二因素身份验证仅支持 TOTP 和硬件安全密钥。

问：我可以使用 Authy 代替 Google 身份验证器吗？答：是的。 Authy支持加密云备份和多设备同步。然而，币安对它的处理方式与谷歌身份验证器相同——如果应用程序丢失或损坏，则适用相同的恢复规则。