如果我丟失電話，如何恢復我的Coinbase帳戶？

如果您丟失了手機，請使用備份代碼，Google Authenticator的秘密密鑰恢復Coinbase帳戶，或與ID驗證聯繫。

2025/08/12 12:56

了解帳戶恢復選項的重要性

丟失手機可能是一種壓力很大的體驗，尤其是當您的Coinbase帳戶與此綁定時。 Coinbase使用的兩因素身份驗證（2FA）方法通常依賴於您的移動設備，從而使訪問更加安全，但如果丟失了設備，則更加複雜。必須了解恢復是可能的，但這在很大程度上取決於您事先設置的備份方法。沒有適當的準備，重新訪問可能需要更長的時間或變得更加困難。恢復中涉及的密鑰組件包括您的電子郵件地址，密碼， 2FA備份代碼以及您的Google Authenticator恢復密鑰，如果使用了。

失去手機後立即採取步驟

一旦您意識到手機丟失了，請迅速採取行動以保護您的Coinbase帳戶：

• 使用您的電子郵件和密碼從另一個設備登錄Coinbase 。如果您可以訪問您的帳戶，請立即轉到設置並禁用鏈接到丟失手機的任何活動2FA。
• 在安全設置下撤銷受信任的設備，以防止未經授權的訪問。
• 更改您的Coinbase密碼，以確保沒有人可以進行物理訪問您的手機登錄。
• 請與您的移動載體聯繫以暫停或阻止丟失的電話號碼，以防止SIM卡攻擊。
• 通過手機的內置跟踪系統（例如，找到我的iPhone或為Android找到我的設備），通過手機的內置跟踪系統報告丟失的設備，這可能有助於在採取進一步的步驟之前恢復它。

使用備份代碼重新訪問

如果您先前生成並保存了2FA備份代碼，則這些是您最可靠的恢復工具。啟用2FA時，Coinbase提供十個一次性使用的備份代碼。這些代碼即使沒有手機也允許登錄。使用它們：

• 導航到計算機或新設備上的Coinbase登錄頁面。
• 輸入您的電子郵件地址和密碼。
• 當提示2FA代碼時，單擊“遇到麻煩？”的選項。或“使用備份代碼” 。
• 輸入您保存的備份代碼之一。每個代碼只能使用一次。
• 登錄後，立即使用新設備重新啟用2FA，以恢復完整的安全性。

如果將備份代碼存儲在密碼管理器，雲存儲或打印出來，請立即檢索它們。如果您沒有保存這些代碼，則此方法將不可用，並且必須繼續進行替代恢復選項。

使用Google Authenticator恢復（如果適用）

如果您將Google Authenticator用作2FA方法而不是SMS，則如果您在設置過程中保存了秘密密鑰或QR碼，仍然可以恢復。 Google Authenticator默認情況下不會跨設備同步，因此將您的2FA傳輸到新手機需要原始設置信息。恢復：

• 在新手機上安裝Google Authenticator。
• 打開應用程序，然後選擇“設置帳戶” ，然後選擇“掃描QR碼” 。
• 如果保存了QR碼或秘密密鑰（16位字母數字字符串），請選擇“輸入設置密鑰”並輸入詳細信息。
• 添加後，該應用程序將生成有效的2FA代碼，以適用於Coinbase。
• 使用生成的代碼登錄到您的Coinbase帳戶。

如果您沒有保存秘密密鑰或QR碼，請與Coinbase支持聯繫以尋求進一步的幫助，因為沒有它就沒有自動化的方法來恢復Google Authenticator。

聯繫Coinbase支持尋求幫助

如果您無法使用備份代碼或還原2FA訪問您的帳戶，則Coinbase支持是您的下一個選項。但是，如果沒有適當的驗證，他們無法繞過安全措施。啟動支持：

• 訪問Coinbase幫助中心，並導航到帳戶恢復部分。
• 單擊“我丟失了2FA設備”或類似的選項。
• 提供您的註冊電子郵件地址，並儘可能多地填寫恢復表。
• 準備用政府發行的ID ，地址證明或以前的交易詳細信息等文件來驗證您的身份。
• 等待回复，這可能需要幾個工作日。

請注意，Coinbase永遠不會通過電子郵件或電話詢問您的密碼或2FA代碼。任何此類請求都是網絡釣魚嘗試。僅通過官方支持門戶提交信息。

防止未來的訪問問題

為避免再次被鎖定，請在重新訪問後採取主動步驟：

• 生成並安全地存儲新的2FA備份代碼。將它們保存在多個安全位置，例如密碼管理器和物理保險箱。
• 考慮使用硬件安全密鑰（例如Yubikey）作為更耐用的2FA方法。
• 在受信任的設備上啟用生物識別登錄，以便於訪問。
• 將您的帳戶與雲備份（例如Authy）鏈接到Authenticator應用程序，該應用程序跨設備同步代碼。
• 定期查看您可信賴的設備和安全設置中的主動會議。

避免僅依靠基於SMS的2FA，因為它很容易受到模擬交換的影響。始終至少有兩種恢復方法。

常見問題

如果我有密碼和電子郵件，我可以在沒有手機的情況下登錄Coinbase嗎？

不，如果啟用了2FA，則您的密碼和電子郵件是不夠的。您必須從身份驗證器應用程序，SMS或備份代碼中提供2FA代碼才能完成登錄。

如果我從未保存過2FA備份代碼怎麼辦？

您將需要聯繫Coinbase支持並進行其身份驗證過程。準備提供個人身份證明和帳戶歷史記錄以證明所有權。

我可以使用Authy而不是Google Authenticator來獲得更好的恢復選項嗎？

是的， Authy提供雲備份和多設備同步，使您可以在沒有原始秘密鍵的情況下在新手機上還原2FA代碼。它與Coinbase無縫集成。

Coinbase會在未經驗證的情況下重置我的2FA嗎？

不，如果沒有徹底的身份驗證，Coinbase將不會重置2FA。即使在恢復期間，該策略也可以保護您的帳戶免受未經授權的訪問。