電話を紛失した場合、Coinbaseアカウントを回復するにはどうすればよいですか？

携帯電話を紛失した場合は、バックアップコード、Google Authenticatorのシークレットキーを使用してCoinbaseアカウントを回復するか、ID検証でサポートに連絡してください。

2025/08/12 12:56

アカウント回復オプションの重要性を理解する

携帯電話を失うことは、特にCoinbaseアカウントが結び付けられている場合、ストレスの多い体験になる可能性があります。 Coinbaseが使用する2要素認証（2FA）メソッドは、多くの場合、モバイルデバイスに依存しているため、アクセスがより安全になりますが、デバイスが失われた場合はより複雑になります。回復が可能であることを理解することが不可欠ですが、事前に設定したバックアップ方法に大きく依存します。適切な準備がなければ、アクセスを取り戻すには時間がかかるか、かなり困難になる場合があります。回復に関与するキーコンポーネントには、メールアドレス、パスワード、 2FAバックアップコード、および使用する場合はGoogle認証器回復キーが含まれます。

携帯電話を失った後に取るための即時の措置

携帯電話が欠落していることに気付いたら、すぐに行動してCoinbaseアカウントを保護します。

• メールとパスワードを使用して、別のデバイスからCoinbaseにログインします。アカウントにアクセスできる場合は、すぐに設定に移動し、失われた電話にリンクされたアクティブな2FAを無効にします。
• 不正アクセスを防ぐために、セキュリティ設定の下で信頼できるデバイスを取り消します。
• コインベースのパスワードを変更して、携帯電話に物理的にアクセスできる人がログインを試みられないようにします。
• モバイルキャリアに連絡して、紛失した電話番号を一時停止またはブロックして、SIMスワッピング攻撃を防ぎます。
• 携帯電話の内蔵トラッキングシステム（たとえば、iPhoneを見つけたり、Android用のデバイスを見つけたりする）を介して失われたデバイスを報告してください。

バックアップコードを使用してアクセスを取り戻します

以前に2FAバックアップコードを生成して保存した場合、これらは回復のための最も信頼できるツールです。 Coinbaseは、2FAを有効にすると、10個の1回限りのバックアップコードを提供します。これらのコードは、携帯電話がなくてもログインを許可します。それらを使用するには：

• コンピューターまたは新しいデバイスのコインベースログインページに移動します。
• メールアドレスとパスワードを入力してください。
• 2FAコードのプロンプトが表示されたら、 「問題がある」というオプションをクリックしてください。または「バックアップコードの使用」 。
• 保存されたバックアップコードの1つを入力します。各コードは1回しか使用できません。
• ログインした後、すぐに新しいデバイスを使用して2FAが完全にセキュリティを復元します。

バックアップコードをパスワードマネージャーに保存した場合、クラウドストレージを印刷した場合は、今すぐ検索してください。これらのコードを保存しなかった場合、この方法は利用できず、代替リカバリオプションを進める必要があります。

Google Authenticatorを使用して回復する（該当する場合）

Google AuthenticatorをSMSの代わりに2FAメソッドとして使用した場合、セットアップ中にSecret KeyまたはQRコードを保存した場合、回復が可能です。 Google Authenticatorはデフォルトでデバイス間で同期しないため、2FAを新しい電話に転送するには、元のセットアップ情報が必要です。回復する：

• 新しい電話にGoogle Authenticatorをインストールします。
• アプリを開き、 [アカウントのセットアップ]を選択してから[QRコードのスキャン]を選択します。
• QRコードまたはシークレットキー（16桁の英数字の文字列）を保存した場合は、 「セットアップキーを入力」を選択し、詳細を入力します。
• 追加すると、アプリはCoinbaseの有効な2FAコードを生成します。
• 生成されたコードを使用して、Coinbaseアカウントにログインします。

Secret KeyまたはQRコードを保存しなかった場合は、Google Authenticatorを復元する自動化された方法がないため、Coinbaseサポートにさらなる支援に連絡してください。

Coinbaseのサポートに連絡して、支援のためのサポート

バックアップコードを使用してアカウントにアクセスできない場合、または2FAを復元できない場合、 Coinbaseサポートが次のオプションです。ただし、適切な検証なしにセキュリティ対策をバイパスすることはできません。サポートを開始するには：

• Coinbaseヘルプセンターにアクセスし、アカウント回復セクションに移動します。
• 「2FAデバイスを紛失した」または同様のオプションをクリックします。
• 登録されたメールアドレスを提供し、できるだけ多くの詳細を回復フォームに記入してください。
• 政府が発行したID 、住所証明、または以前の取引の詳細などの文書で身元を確認する準備をしてください。
• 応答を待ちます。これには数営業日かかる場合があります。

Coinbaseは、電子メールまたは電話でパスワードや2FAコードを要求しないことに注意してください。そのような要求はフィッシングの試みです。公式サポートポータルからのみ情報を送信します。

将来のアクセスの問題を防ぎます

再びロックアウトされないようにするには、アクセスを取り戻した後、積極的な手順を実行します。

• 新しい2FAバックアップコードを生成して安全に保存します。パスワードマネージャーや物理的な安全など、複数の安全な場所に保存します。
• より耐久性のある2FAメソッドとして、ハードウェアセキュリティキー（Yubikeyなど）を使用することを検討してください。
• 信頼できるデバイスでバイオメトリックログインを有効にして、アクセスしやすくします。
• アカウントをクラウドバックアップ（たとえば、Authy）を使用してAuthenticatorアプリにリンクします。これは、デバイス間でコードを同期します。
• セキュリティ設定で信頼できるデバイスとアクティブセッションを定期的に確認します。

SMSベースの2FAのみに依存することは避けてください。SIMスワッピングに対して脆弱です。常に少なくとも2つの回復方法があります。

よくある質問

パスワードとメールがある場合、電話なしでCoinbaseにログインできますか？

いいえ、2FAが有効になっている場合、パスワードと電子メールだけでは十分ではありません。 Authenticatorアプリ、SMS、またはバックアップコードから2FAコードを提供して、ログインを完了する必要があります。

2FAバックアップコードを保存しなかった場合はどうなりますか？

Coinbaseのサポートに連絡し、彼らのID検証プロセスを経る必要があります。所有権を証明するために、個人の識別とアカウント履歴を提供する準備をしてください。

より良い回復オプションのために、Google Authenticatorの代わりにAuthyを使用できますか？

はい、 Authyはクラウドバックアップとマルチデバイス同期を提供しているため、元のシークレットキーなしで新しい電話で2FAコードを復元できます。シームレスにコインベースを統合します。

Coinbaseは確認せずに2FAをリセットしますか？

いいえ、Coinbaseは徹底的なIDの確認なしに2FAをリセットしません。このポリシーは、回復中であっても、アカウントを不正アクセスから保護します。