如果我丢失电话，如何恢复我的Coinbase帐户？

如果您丢失了手机，请使用备份代码，Google Authenticator的秘密密钥恢复Coinbase帐户，或与ID验证联系。

2025/08/12 12:56

了解帐户恢复选项的重要性

丢失手机可能是一种压力很大的体验，尤其是当您的Coinbase帐户与此绑定时。 Coinbase使用的两因素身份验证（2FA）方法通常依赖于您的移动设备，从而使访问更加安全，但如果丢失了设备，则更加复杂。必须了解恢复是可能的，但这在很大程度上取决于您事先设置的备份方法。没有适当的准备，重新访问可能需要更长的时间或变得更加困难。恢复中涉及的密钥组件包括您的电子邮件地址，密码， 2FA备份代码以及您的Google Authenticator恢复密钥，如果使用了。

失去手机后立即采取步骤

一旦您意识到手机丢失了，请迅速采取行动以保护您的Coinbase帐户：

• 使用您的电子邮件和密码从另一个设备登录Coinbase 。如果您可以访问您的帐户，请立即转到设置并禁用链接到丢失手机的任何活动2FA。
• 在安全设置下撤销受信任的设备，以防止未经授权的访问。
• 更改您的Coinbase密码，以确保没有人可以进行物理访问您的手机登录。
• 请与您的移动载体联系以暂停或阻止丢失的电话号码，以防止SIM卡攻击。
• 通过手机的内置跟踪系统（例如，找到我的iPhone或为Android找到我的设备），通过手机的内置跟踪系统报告丢失的设备，这可能有助于在采取进一步的步骤之前恢复它。

使用备份代码重新访问

如果您先前生成并保存了2FA备份代码，则这些是您最可靠的恢复工具。启用2FA时，Coinbase提供十个一次性使用的备份代码。这些代码即使没有手机也允许登录。使用它们：

• 导航到计算机或新设备上的Coinbase登录页面。
• 输入您的电子邮件地址和密码。
• 当提示2FA代码时，单击“遇到麻烦？”的选项。或“使用备份代码” 。
• 输入您保存的备份代码之一。每个代码只能使用一次。
• 登录后，立即使用新设备重新启用2FA，以恢复完整的安全性。

如果将备份代码存储在密码管理器，云存储或打印出来，请立即检索它们。如果您没有保存这些代码，则此方法将不可用，并且必须继续进行替代恢复选项。

使用Google Authenticator恢复（如果适用）

如果您将Google Authenticator用作2FA方法而不是SMS，则如果您在设置过程中保存了秘密密钥或QR码，仍然可以恢复。 Google Authenticator默认情况下不会跨设备同步，因此将您的2FA传输到新手机需要原始设置信息。恢复：

• 在新手机上安装Google Authenticator。
• 打开应用程序，然后选择“设置帐户” ，然后选择“扫描QR码” 。
• 如果保存了QR码或秘密密钥（16位字母数字字符串），请选择“输入设置密钥”并输入详细信息。
• 添加后，该应用程序将生成有效的2FA代码，以适用于Coinbase。
• 使用生成的代码登录到您的Coinbase帐户。

如果您没有保存秘密密钥或QR码，请与Coinbase支持联系以寻求进一步的帮助，因为没有它就没有自动化的方法来恢复Google Authenticator。

联系Coinbase支持寻求帮助

如果您无法使用备份代码或还原2FA访问您的帐户，则Coinbase支持是您的下一个选项。但是，如果没有适当的验证，他们无法绕过安全措施。启动支持：

• 访问Coinbase帮助中心，并导航到帐户恢复部分。
• 单击“我丢失了2FA设备”或类似的选项。
• 提供您的注册电子邮件地址，并尽可能多地填写恢复表。
• 准备用政府发行的ID ，地址证明或以前的交易详细信息等文件来验证您的身份。
• 等待回复，这可能需要几个工作日。

请注意，Coinbase永远不会通过电子邮件或电话询问您的密码或2FA代码。任何此类请求都是网络钓鱼尝试。仅通过官方支持门户提交信息。

防止未来的访问问题

为避免再次被锁定，请在重新访问后采取主动步骤：

• 生成并安全地存储新的2FA备份代码。将它们保存在多个安全位置，例如密码管理器和物理保险箱。
• 考虑使用硬件安全密钥（例如Yubikey）作为更耐用的2FA方法。
• 在受信任的设备上启用生物识别登录，以便于访问。
• 将您的帐户与云备份（例如Authy）链接到Authenticator应用程序，该应用程序跨设备同步代码。
• 定期查看您可信赖的设备和安全设置中的主动会议。

避免仅依靠基于SMS的2FA，因为它很容易受到模拟交换的影响。始终至少有两种恢复方法。

常见问题

如果我有密码和电子邮件，我可以在没有手机的情况下登录Coinbase吗？

不，如果启用了2FA，则您的密码和电子邮件是不够的。您必须从身份验证器应用程序，SMS或备份代码中提供2FA代码才能完成登录。

如果我从未保存过2FA备份代码怎么办？

您将需要联系Coinbase支持并进行其身份验证过程。准备提供个人身份证明和帐户历史记录以证明所有权。

我可以使用Authy而不是Google Authenticator来获得更好的恢复选项吗？

是的， Authy提供云备份和多设备同步，使您可以在没有原始秘密键的情况下在新手机上还原2FA代码。它与Coinbase无缝集成。

Coinbase会在未经验证的情况下重置我的2FA吗？

不，如果没有彻底的身份验证，Coinbase将不会重置2FA。即使在恢复期间，该策略也可以保护您的帐户免受未经授权的访问。