如果Coinbase身份驗證失敗，該怎麼辦？如何重新提交？

如果您的Coinbase身份驗證失敗，請檢查模糊的圖像，過期的文檔或不匹配的細節，請重新提交清晰的照片和準確的信息。

2025/06/13 00:29

了解共依基身份驗證失敗

使用Coinbase時，身份驗證是符合監管要求並確保平台安全性的關鍵步驟。如果您的身份驗證失敗，可能會令人沮喪，但是可以採取明確的步驟來解決問題。要理解的第一件事是為什麼發生故障。常見原因包括模糊或低質量的圖像，過期的文檔，不匹配的個人信息或提交過程中的技術問題。

模糊或低質量的圖像是拒絕最常見的原因之一。確保所有上傳的照片清晰，光線充足且完全可見，而不會造成任何障礙。

查看您的提交錯誤

重新提交之前，請仔細查看您提供的詳細信息。檢查您的全名，出生日期和地址是否與您的身份證文件完全匹配。即使是額外的空間或不正確的資本化等小差異也可能導致驗證失敗。

• 確保您的政府發行的ID有效，且未過期
• 根據面部表情和背景，驗證自拍是否與您的ID照片匹配
• 仔細檢查您的ID上的所有文本都清晰可見，但沒有手指或眩光覆蓋

如果您使用了移動設備，請確保相機在捕獲圖像時穩定且專注。

如何重新提交在共同基礎上的身份驗證

一旦您糾正了錯誤，重新提交是一個簡單的過程。請按照以下步驟：

• 登錄您的Coinbase帳戶
• 從主菜單中轉到“設置”部分
• 選擇“身份驗證”
• 單擊選項重新上傳您的文檔
• 請按照提示提交您的ID的新照片和新的自拍照

確保使用穩定的Internet連接和高分辨率圖像。避免使用ID的屏幕截圖或先前保存的圖像 - 始終直接通過應用程序或瀏覽器接口捕獲新照片。

聯繫Coinbase支持尋求幫助

如果您的重新提取儘管遵循了所有準則，則繼續失敗，請考慮與Coinbase客戶支持聯繫。您可以通過帳戶儀表板中的幫助中心訪問支持。聯繫支持時：

• 提供有關該問題的具體細節
• 附加您以前提交和新嘗試的副本
• 說明您已經採取了哪些故障排除步驟

支持可能會要求提供其他文件，例如公用事業賬單或銀行對帳單以確認您的身份。

關於共插基的替代驗證方法

在某些情況下，Coinbase提供了替代驗證方法。例如，用戶可能能夠通過代表通過視頻通話來驗證。此功能在所有區域都不可用，因此請在身份驗證設置下檢查您的本地選項。

• 尋找“實時驗證”選項
• 安排視頻會話的時間
• 準備您的ID並在通話過程中準備就緒

此方法有時會繞過自動化系統錯誤，並提供更快的批准。

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常見問題

問：Coinbase審查重新提交的身份驗證需要多長時間？

答：大多數重新提交的時間會在幾分鐘到24小時內進行審查。但是，在高峰時間或需要手動審查的情況下，最多可能需要48小時。

問：我可以在Coinbase上使用護照進行身份驗證嗎？

答：是的，有效的護照是Coinbase上ID的公認形式。確保它清晰可見，並顯示您的全名，照片和到期日期。

問：即使我提交了正確的文件，我的身份驗證為什麼會失敗？

答：有時由於技術故障或自拍圖像中的照明不佳而發生故障。嘗試在更好的照明條件下重新提交，並確保您的臉完全可見。

問：我可以重新提交身份驗證的次數有限制嗎？

答：不，沒有設定的限制。但是，重複失敗的嘗試可能會觸發其他安全檢查，或者需要通過Coinbase支持進行手動審查。