Coinbase IDの確認が失敗した場合はどうすればよいですか？どうすれば再送信できますか？

Coinbase IDの確認が失敗した場合は、ぼやけた画像、期限切れのドキュメント、または不一致の詳細を確認してから、明確な写真と正確な情報を再送信します。

2025/06/13 00:29

コインベースのアイデンティティ検証の障害を理解する

Coinbaseを使用する場合、IDの検証は、規制要件を遵守し、プラットフォームのセキュリティを確保するための重要なステップです。あなたの身元確認が失敗した場合、それはイライラする可能性がありますが、問題を解決するために実行できる明確な手順があります。最初に理解することは、障害が発生した理由です。一般的な理由には、ぼやけたまたは低品質の画像、期限切れの文書、個人情報の不一致、または提出中の技術的な問題が含まれます。

ぼやけたまたは低品質の画像は、拒絶の最も頻繁な原因の1つです。アップロードされたすべての写真が透明で明るく、障害物なしで完全に見えることを確認してください。

エラーの提出物を確認します

再提出する前に、提供した詳細を注意深く確認してください。フルネーム、生年月日、およびアドレスの識別文書にあるものと正確に一致するかどうかを確認してください。余分なスペースや誤った資本のような小さな矛盾でさえ、検証が失敗する可能性があります。

• 政府発行のIDが有効であり、期限切れにならないことを確認してください
• あなたのセルフィーが表情と背景の観点からあなたのID写真と一致することを確認してください
• ID上のすべてのテキストがはっきりと表示され、指やまぶしさでカバーされていないことを再確認する

モバイルデバイスを使用した場合は、画像をキャプチャするときにカメラが安定して集中していることを確認してください。

CoinbaseのID検証を再送信する方法

エラーを修正すると、再送信は簡単なプロセスです。次の手順に従ってください：

• Coinbaseアカウントにログインします
• メインメニューから「設定」セクションに移動します
• 「ID検証」を選択します
• オプションをクリックして、ドキュメントを再アップロードします
• プロンプトに従って、IDの新しい写真と新鮮なセルフィーを送信する

安定したインターネット接続と高解像度の画像を使用してください。スクリーンショットや以前に保存されたIDの画像を使用しないでください。常にアプリまたはブラウザインターフェイスを介して新しい写真を直接キャプチャしてください。

Coinbaseのサポートに連絡して、支援のためのサポート

すべてのガイドラインに従っているにもかかわらず、再提出が失敗し続ける場合は、 Coinbaseのカスタマーサポートに連絡することを検討してください。アカウントダッシュボード内のヘルプセンターからサポートにアクセスできます。サポートに連絡する場合：

• 問題に関する具体的な詳細を提供します
• 以前の提出物と新しい試みのコピーを添付します
• すでに取った手順のトラブルシューティングを説明してください

サポートは、あなたの身元を確認するために、ユーティリティ請求書や銀行の声明などの追加の文書を要求する場合があります。

コインベースの代替検証方法

場合によっては、Coinbaseは代替検証方法を提供します。たとえば、ユーザーは、担当者とのビデオ通話を介して検証できる場合があります。この機能はすべての地域で利用できないため、ID検証設定の下でローカルオプションを確認してください。

• 「ライブ検証」オプションを探します
• 利用可能な場合は、ビデオセッションの時間をスケジュールします
• IDを準備して、電話中に準備ができています

この方法は、自動化されたシステムエラーをバイパスし、より速い承認を提供する場合があります。

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よくある質問

Q：Coinbaseが再提出されたID検証を確認するのにどれくらい時間がかかりますか？

A：ほとんどの再サブミッションは、数分から24時間以内にレビューされます。ただし、ピーク時または手動のレビューが必要な場合は、最大48時間かかる可能性があります。

Q：CoinbaseのID検証にパスポートを使用できますか？

A：はい、有効なパスポートは、Coinbase上のIDの受け入れられた形式です。読みやすく、フルネーム、写真、有効期限を表示していることを確認してください。

Q：正しい文書を提出したとしても、なぜ私の身元確認が失敗したのですか？

A：技術的な不具合やセルフィーイメージの照明不良のために障害が発生する場合があります。より良い照明条件下で再提出して、顔が完全に見えるようにしてください。

Q：身元確認を再送信できる回数に制限はありますか？

A：いいえ、制限はありません。ただし、繰り返し失敗した試みでは、追加のセキュリティチェックがトリガーされるか、Coinbaseサポートによる手動のレビューが必要になる場合があります。