如果Coinbase身份验证失败，该怎么办？如何重新提交？

如果您的Coinbase身份验证失败，请检查模糊的图像，过期的文档或不匹配的细节，请重新提交清晰的照片和准确的信息。

2025/06/13 00:29

了解共依基身份验证失败

使用Coinbase时，身份验证是符合监管要求并确保平台安全性的关键步骤。如果您的身份验证失败，可能会令人沮丧，但是可以采取明确的步骤来解决问题。要理解的第一件事是为什么发生故障。常见原因包括模糊或低质量的图像，过期的文档，不匹配的个人信息或提交过程中的技术问题。

模糊或低质量的图像是拒绝最常见的原因之一。确保所有上传的照片清晰，光线充足且完全可见，而不会造成任何障碍。

查看您的提交错误

重新提交之前，请仔细查看您提供的详细信息。检查您的全名，出生日期和地址是否与您的身份证文件完全匹配。即使是额外的空间或不正确的资本化等小差异也可能导致验证失败。

• 确保您的政府发行的ID有效，且未过期
• 根据面部表情和背景，验证自拍是否与您的ID照片匹配
• 仔细检查您的ID上的所有文本都清晰可见，但没有手指或眩光覆盖

如果您使用了移动设备，请确保相机在捕获图像时稳定且专注。

如何重新提交在共同基础上的身份验证

一旦您纠正了错误，重新提交是一个简单的过程。请按照以下步骤：

• 登录您的Coinbase帐户
• 从主菜单中转到“设置”部分
• 选择“身份验证”
• 单击选项重新上传您的文档
• 请按照提示提交您的ID的新照片和新的自拍照

确保使用稳定的Internet连接和高分辨率图像。避免使用ID的屏幕截图或先前保存的图像 - 始终直接通过应用程序或浏览器接口捕获新照片。

联系Coinbase支持寻求帮助

如果您的重新提取尽管遵循了所有准则，则继续失败，请考虑与Coinbase客户支持联系。您可以通过帐户仪表板中的帮助中心访问支持。联系支持时：

• 提供有关该问题的具体细节
• 附加您以前提交和新尝试的副本
• 说明您已经采取了哪些故障排除步骤

支持可能会要求提供其他文件，例如公用事业账单或银行对帐单以确认您的身份。

关于共插基的替代验证方法

在某些情况下，Coinbase提供了替代验证方法。例如，用户可能能够通过代表通过视频通话来验证。此功能在所有区域都不可用，因此请在身份验证设置下检查您的本地选项。

• 寻找“实时验证”选项
• 安排视频会话的时间
• 准备您的ID并在通话过程中准备就绪

此方法有时会绕过自动化系统错误，并提供更快的批准。

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常见问题

问：Coinbase审查重新提交的身份验证需要多长时间？

答：大多数重新提交的时间会在几分钟到24小时内进行审查。但是，在高峰时间或需要手动审查的情况下，最多可能需要48小时。

问：我可以在Coinbase上使用护照进行身份验证吗？

答：是的，有效的护照是Coinbase上ID的公认形式。确保它清晰可见，并显示您的全名，照片和到期日期。

问：即使我提交了正确的文件，我的身份验证为什么会失败？

答：有时由于技术故障或自拍图像中的照明不佳而发生故障。尝试在更好的照明条件下重新提交，并确保您的脸完全可见。

问：我可以重新提交身份验证的次数有限制吗？

答：不，没有设定的限制。但是，重复失败的尝试可能会触发其他安全检查，或者需要通过Coinbase支持进行手动审查。