如何修復Coinbase身份驗證失敗？

確保您的法定名稱，地址和身份證匹配，完全上傳清晰的未到期文檔，並使用受支持的瀏覽器或更新的應用程序避免Coinbase驗證失敗。

2025/08/05 23:35

了解Coinbase身份驗證失敗背後的原因

當嘗試驗證您在Coinbase上的身份時，遇到“驗證失敗”消息可能會令人沮喪。幾個因素可能會導致這個問題。最常見的原因之一是個人信息不匹配。確保您輸入的名稱，出生日期和地址與您政府發行的ID的詳細信息完全匹配。即使是輕微的差異，例如使用暱稱而不是您的法律名字，也可能導致拒絕。另一個頻繁的原因是質量不佳的ID照片。如果圖像模糊，錯誤地裁剪或顯示眩光，則係統可能無法提取必要的數據。確保您的ID完全可見，所有邊緣和文字清晰可見。

此外，未接受過期的身份證文件。始終使用有效的未到期政府ID，例如護照，駕駛執照或國家ID卡。由於系統錯誤或CoInbase的終止，一些用戶可能會遇到問題。在這種情況下，即使所有信息都是正確的，平台也可能無法處理提交。最後，如果您以前嘗試使用不正確的詳細信息進行了多次驗證，則可能會標記您的帳戶以進行手動審查，從而減慢過程。

逐步進行重新計算身份驗證指南

如果您的最初驗證嘗試失敗，則可以通過遵循以下步驟重新應用：

• 登錄到您的Coinbase帳戶，並導航到您的個人資料設置下的“驗證”部分。
• 選擇可以再次驗證您的身份的選項，選擇適當的國家和ID類型。
• 當您的ID上出現時，請仔細輸入您的完整法定名稱，出生日期和住宅地址。
• 上傳您政府發行的ID的清晰，光線充足的照片。使用普通的背景，確保切斷文檔的任何部分，並避免閃光或反射中的眩光。
• 按照提示進行現場自拍照，確保您的臉完全可見，並匹配ID上的照片。
• 提交信息並等待自動化系統處理您的請求。

至關重要的是，照明是足夠的，並且您的ID保持平坦。避免使用屏幕截圖或以前上傳的圖像。該系統使用光學特徵識別（OCR）和麵部匹配算法，這兩者都需要高質量的輸入才能正常運行。

使用替代文檔和驗證方法

如果標准文檔不起作用，請考慮使用替代形式的識別形式。例如，如果您的駕駛執照已過期或不接受，請嘗試上傳護照。一些國家發行的國家身份證也可以接受。確保該文件由公認的政府當局發行，並包括您的照片，姓名，出生日期和到期日期。

在某些地區，Coinbase通過地方當局或數字ID系統支持文檔驗證。例如，歐洲經濟領域的用戶可以使用瑞典班克德（Bankid）或芬蘭信託網絡（Finland's Trust Network）等國家開齋節系統。這些數字身份鏈接到政府數據庫，並可以簡化驗證。要訪問這些選項，請在您的帳戶驗證部分中檢查受支持國家 /地區的列表。

如果您仍在遇到問題，請聯繫Coinbase支持並請求手動驗證。可能會要求您提供其他文件，例如公用事業賬單或銀行對帳單，以確認您的地址。這些補充文件應該是最近的三個月內發布的，並清楚地顯示了您的姓名和住宅地址。

解決技術和專用問題

有時，問題不是您的文檔，而是您使用的設備或應用程序。如果您在Coinbase移動應用程序上，請確保將其更新為最新版本。過時的應用程序可能具有乾擾相機或上傳功能的錯誤。重新啟動您的設備，並在必要時清除應用程序緩存。

如果您使用的是瀏覽器，請切換到受支持的瀏覽器，例如Google Chrome，Firefox或Safari。禁用任何可能干擾文件上傳的廣告阻滯劑或瀏覽器擴展程序。嘗試從其他網絡訪問Coinbase，因為某些公共或受限的Wi-Fi網絡可能會阻止某些功能。

另一個常見的技術問題是相機權限。在移動設備上，確保Coinbase有權訪問您的相機和照片庫。沒有這些權限，您將無法拍攝所需的自拍或上傳ID映像。導航到設備的設置，找到Coinbase的應用程序權限，然後啟用相機和存儲訪問。

地址名稱和地址差異

導致驗證失敗的微妙而關鍵的問題之一是個人細節不一致。例如，如果您的ID顯示“ Robert”，但您註冊為“ Bob”，則係統可能會標記為不匹配。始終在註冊和驗證期間使用ID上打印的確切法律名稱。同樣，請確保您的地址以正確的格式輸入您的國家。僅在正式認可的情況下使用縮寫，例如“街道”或“ Ave”的“ ST”。

如果您最近搬家，請在開始驗證之前在個人資料中更新您的地址。 Coinbase可以通過公共記錄或信用數據庫交叉檢查您的地址。使用過時或不正確的地址可能會導致故障。如果您居住在共享家庭中或使用郵政信箱，請提供您收到郵件的物理住宅地址。郵政信箱通常不接受身份驗證。

如果驗證繼續失敗該怎麼辦

如果您正確地遵循了所有步驟並仍然收到故障消息，請直接聯繫Coinbase支持。使用帳戶中的幫助部分提交支持票。提供有關該問題的詳細說明，包括您收到的任何錯誤消息。附加您的ID和任何補充文件的清晰副本。

在某些情況下，Coinbase可能需要視頻驗證。這涉及與代表的現場會議，該會議將要求您提出您的ID並回答一些問題。仔細遵循說明，並確保您處於安靜，光線充足的環境中。當自動化系統無法確認身份時，通常會使用此方法，這是由於姓名或稀有ID類型的非拉丁字符（例如非拉丁字符）。

避免在短期內提交多個驗證請求。這可以觸發安全標誌並延遲該過程。除非另外指示支持，否則在兩次嘗試之間至少等待24-48小時。

常見問題

Coinbase為什麼即使我的ID有效，為什麼還會繼續拒絕我的ID？

Coinbase的系統可能由於圖像質量問題，眩光或裁剪而拒絕有效的ID。確保可見整個ID，沒有陰影或反射。使用自然光線和堅固的背景。另外，請確認ID未過期並匹配您帳戶上的名稱和地址。

我可以使用出生證明進行驗證嗎？

不，出生證明不被接受為Coinbase上的主要ID文件。您必須使用政府發行的照片ID，例如護照，駕駛執照或國家ID卡。

聯繫支持後手動驗證需要多長時間？

手動審查時間有所不同，但通常需要24小時至7天。響應時間取決於請求的量和您提供的文檔的完整性。

如果我的政府ID沒有到期日期怎麼辦？

一些國家身份證，尤其是來自某些國家 /地區的國家身份證，沒有到期日期。如果您的ID仍然有效並由公認的當局發行，則可以接受。如果系統拒絕它，請聯繫Coinbase支持並解釋情況，並提供其他有效性證明。