如何修复Coinbase身份验证失败？

确保您的法定名称，地址和身份证匹配，完全上传清晰的未到期文档，并使用受支持的浏览器或更新的应用程序避免Coinbase验证失败。

2025/08/05 23:35

了解Coinbase身份验证失败背后的原因

当尝试验证您在Coinbase上的身份时，遇到“验证失败”消息可能会令人沮丧。几个因素可能会导致这个问题。最常见的原因之一是个人信息不匹配。确保您输入的名称，出生日期和地址与您政府发行的ID的详细信息完全匹配。即使是轻微的差异，例如使用昵称而不是您的法律名字，也可能导致拒绝。另一个频繁的原因是质量不佳的ID照片。如果图像模糊，错误地裁剪或显示眩光，则系统可能无法提取必要的数据。确保您的ID完全可见，所有边缘和文字清晰可见。

此外，未接受过期的身份证文件。始终使用有效的未到期政府ID，例如护照，驾驶执照或国家ID卡。由于系统错误或CoInbase的终止，一些用户可能会遇到问题。在这种情况下，即使所有信息都是正确的，平台也可能无法处理提交。最后，如果您以前尝试使用不正确的详细信息进行了多次验证，则可能会标记您的帐户以进行手动审查，从而减慢过程。

逐步进行重新计算身份验证指南

如果您的最初验证尝试失败，则可以通过遵循以下步骤重新应用：

• 登录到您的Coinbase帐户，并导航到您的个人资料设置下的“验证”部分。
• 选择可以再次验证您的身份的选项，选择适当的国家和ID类型。
• 当您的ID上出现时，请仔细输入您的完整法定名称，出生日期和住宅地址。
• 上传您政府发行的ID的清晰，光线充足的照片。使用普通的背景，确保切断文档的任何部分，并避免闪光或反射中的眩光。
• 按照提示进行现场自拍照，确保您的脸完全可见，并匹配ID上的照片。
• 提交信息并等待自动化系统处理您的请求。

至关重要的是，照明是足够的，并且您的ID保持平坦。避免使用屏幕截图或以前上传的图像。该系统使用光学特征识别（OCR）和面部匹配算法，这两者都需要高质量的输入才能正常运行。

使用替代文档和验证方法

如果标准文档不起作用，请考虑使用替代形式的识别形式。例如，如果您的驾驶执照已过期或不接受，请尝试上传护照。一些国家发行的国家身份证也可以接受。确保该文件由公认的政府当局发行，并包括您的照片，姓名，出生日期和到期日期。

在某些地区，Coinbase通过地方当局或数字ID系统支持文档验证。例如，欧洲经济领域的用户可以使用瑞典班克德（Bankid）或芬兰信托网络（Finland's Trust Network）等国家开斋节系统。这些数字身份链接到政府数据库，并可以简化验证。要访问这些选项，请在您的帐户验证部分中检查受支持国家 /地区的列表。

如果您仍在遇到问题，请联系Coinbase支持并请求手动验证。可能会要求您提供其他文件，例如公用事业账单或银行对帐单，以确认您的地址。这些补充文件应该是最近的三个月内发布的，并清楚地显示了您的姓名和住宅地址。

解决技术和专用问题

有时，问题不是您的文档，而是您使用的设备或应用程序。如果您在Coinbase移动应用程序上，请确保将其更新为最新版本。过时的应用程序可能具有干扰相机或上传功能的错误。重新启动您的设备，并在必要时清除应用程序缓存。

如果您使用的是浏览器，请切换到受支持的浏览器，例如Google Chrome，Firefox或Safari。禁用任何可能干扰文件上传的广告阻滞剂或浏览器扩展程序。尝试从其他网络访问Coinbase，因为某些公共或受限的Wi-Fi网络可能会阻止某些功能。

另一个常见的技术问题是相机权限。在移动设备上，确保Coinbase有权访问您的相机和照片库。没有这些权限，您将无法拍摄所需的自拍或上传ID映像。导航到设备的设置，找到Coinbase的应用程序权限，然后启用相机和存储访问。

地址名称和地址差异

导致验证失败的微妙而关键的问题之一是个人细节不一致。例如，如果您的ID显示“ Robert”，但您注册为“ Bob”，则系统可能会标记为不匹配。始终在注册和验证期间使用ID上打印的确切法律名称。同样，请确保您的地址以正确的格式输入您的国家。仅在正式认可的情况下使用缩写，例如“街道”或“ Ave”的“ ST”。

如果您最近搬家，请在开始验证之前在个人资料中更新您的地址。 Coinbase可以通过公共记录或信用数据库交叉检查您的地址。使用过时或不正确的地址可能会导致故障。如果您居住在共享家庭中或使用邮政信箱，请提供您收到邮件的物理住宅地址。邮政信箱通常不接受身份验证。

如果验证继续失败该怎么办

如果您正确地遵循了所有步骤并仍然收到故障消息，请直接联系Coinbase支持。使用帐户中的帮助部分提交支持票。提供有关该问题的详细说明，包括您收到的任何错误消息。附加您的ID和任何补充文件的清晰副本。

在某些情况下，Coinbase可能需要视频验证。这涉及与代表的现场会议，该会议将要求您提出您的ID并回答一些问题。仔细遵循说明，并确保您处于安静，光线充足的环境中。当自动化系统无法确认身份时，通常会使用此方法，这是由于姓名或稀有ID类型的非拉丁字符（例如非拉丁字符）。

避免在短期内提交多个验证请求。这可以触发安全标志并延迟该过程。除非另外指示支持，否则在两次尝试之间至少等待24-48小时。

常见问题

Coinbase为什么即使我的ID有效，为什么还会继续拒绝我的ID？

Coinbase的系统可能由于图像质量问题，眩光或裁剪而拒绝有效的ID。确保可见整个ID，没有阴影或反射。使用自然光线和坚固的背景。另外，请确认ID未过期并匹配您帐户上的名称和地址。

我可以使用出生证明进行验证吗？

不，出生证明不被接受为Coinbase上的主要ID文件。您必须使用政府发行的照片ID，例如护照，驾驶执照或国家ID卡。

联系支持后手动验证需要多长时间？

手动审查时间有所不同，但通常需要24小时至7天。响应时间取决于请求的量和您提供的文档的完整性。

如果我的政府ID没有到期日期怎么办？

一些国家身份证，尤其是来自某些国家 /地区的国家身份证，没有到期日期。如果您的ID仍然有效并由公认的当局发行，则可以接受。如果系统拒绝它，请联系Coinbase支持并解释情况，并提供其他有效性证明。