Coinbase Identity Verification을 수정하는 방법은 실패합니까?

Coinbase Identity Verification 실패의 이유를 이해합니다

Coinbase 에서 신원을 확인하려고 할 때 '확인 실패'메시지를 만나면 실망 스러울 수 있습니다. 이 문제에 몇 가지 요소가 기여할 수 있습니다. 가장 일반적인 원인 중 하나는 불일치 한 개인 정보 입니다. 이름, 생년월일 및 귀하가 입력 한 주소가 정부가 발행 한 신분증의 세부 정보와 정확히 일치하는지 확인하십시오. 법적 이름 대신 별명을 사용하는 것과 같은 사소한 불일치조차도 거부 할 수 있습니다. 또 다른 빈번한 이유는 품질이 좋지 않은 ID 사진 입니다. 이미지가 흐리거나 잘못 자르거나 눈부심을 표시하면 시스템이 필요한 데이터를 추출하지 못할 수 있습니다. 모든 모서리와 텍스트를 읽을 수 있도록 ID가 완전히 보이는지 확인하십시오.

또한 만료 된 식별 문서는 수락되지 않습니다. 여권, 운전 면허증 또는 전국 신분증과 같은 유효하고 유효하지 않은 정부 ID를 항상 사용하십시오. 일부 사용자는 시스템 오류 또는 Coinbase 종료시 임시 중단으로 인해 문제에 직면 할 수 있습니다. 이러한 경우 모든 정보가 올바른 경우에도 플랫폼이 제출을 처리하지 못할 수 있습니다. 마지막으로, 이전에 잘못된 세부 정보로 확인을 여러 번 시도한 경우 수동 검토를 위해 계정이 표시되어 프로세스 속도가 느려질 수 있습니다.

Reattempt Identity Verification에 대한 단계별 안내서

초기 확인 시도가 실패하면 다음 단계를 수행하여 다시 신청할 수 있습니다.

• Coinbase 계정 에 로그인하여 프로필 설정의 '확인'섹션으로 이동하십시오.
• 적절한 국가 및 ID 유형을 선택하고 신원을 다시 확인 하려면 옵션을 선택하십시오.
• 신분증에 표시된대로 법적 이름 , 생년월일 및 주거 주소를 신중하게 입력하십시오.
• 정부가 발행 한 신분증의 명확하고 명확한 사진을 업로드하십시오. 평범한 배경을 사용하고 문서의 일부가 차단되지 않도록하고 플래시 나 반사에서 눈부심을 피하십시오.
• 프롬프트대로 라이브 셀카를 가져 가면 얼굴이 완전히 보이고 신분증의 사진과 일치하십시오.
• 정보를 제출하고 자동화 된 시스템이 귀하의 요청을 처리 할 때까지 기다리십시오.

조명이 적절하고 ID가 평평하게 유지되는 것이 중요합니다. 스크린 샷 또는 이전에 업로드 된 이미지를 사용하지 마십시오. 이 시스템은 광학 문자 인식 (OCR) 과 얼굴 일치 알고리즘을 사용하며, 이들 모두가 올바르게 작동하려면 고품질 입력이 필요합니다.

대체 문서 및 검증 방법을 사용합니다

표준 문서가 작동하지 않는 경우 대체 형태의 식별을 고려하십시오. 예를 들어, 운전 면허증이 만료되었거나 수락되지 않은 경우 여권을 대신 업로드하십시오. 일부 국가에서는 허용되는 국가 ID 카드를 발행합니다. 문서가 공인 정부 당국에 의해 발행되었는지 확인하고 귀하의 사진, 이름, 생년월일 및 만료 날짜를 포함하십시오.

특정 지역에서 Coinbase는 지역 당국 또는 디지털 ID 시스템을 통한 문서 검증을 지원합니다. 예를 들어, 유럽 경제 지역의 사용자는 스웨덴의 Bankid 또는 Finland의 Trust Network 와 같은 국가 EID 시스템을 사용할 수 있습니다. 이러한 디지털 신원은 정부 데이터베이스와 연결되어 있으며 검증을 간소화 할 수 있습니다. 이러한 옵션에 액세스하려면 계정의 확인 섹션에서 지원 국가 목록 및 방법을 확인하십시오.

여전히 문제가 발생하는 경우 Coinbase 지원에 문의 하고 수동 확인을 요청하십시오. 주소를 확인하기 위해 유틸리티 청구서 또는 은행 명세서와 같은 추가 문서를 제공하라는 요청을받을 수 있습니다. 이 보충 문서는 최근 3 개월 이내에 발행되어야하며 귀하의 이름과 주거 주소를 명확하게 보여 주어야합니다.

기술 및 응용 프로그램 관련 문제 해결

때로는 문제가 문서가 아니라 사용중인 장치 또는 응용 프로그램 과 관련이 있습니다. Coinbase 모바일 앱 에있는 경우 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 구식 앱에는 카메라를 방해하거나 기능을 업로드하는 버그가있을 수 있습니다. 장치를 다시 시작하고 필요한 경우 앱 캐시를 지우십시오.

브라우저를 사용하는 경우 Chrome, Firefox 또는 Safari와 같은 지원되는 브라우저 로 전환하십시오. 파일 업로드를 방해 할 수있는 모든 광고 차단기 또는 브라우저 확장을 비활성화합니다. 일부 공개 또는 제한된 Wi-Fi 네트워크는 특정 기능을 차단할 수 있으므로 다른 네트워크에서 Coinbase에 액세스하십시오.

또 다른 일반적인 기술 문제는 카메라 권한 입니다. 모바일 장치에서 Coinbase에 카메라 및 사진 라이브러리에 액세스 할 수있는 권한이 있는지 확인하십시오. 이러한 권한이 없으면 필요한 셀카를 찍거나 ID 이미지를 업로드 할 수 없습니다. 장치의 설정으로 이동하여 Coinbase의 앱 권한을 찾아 카메라 및 스토리지 액세스를 활성화하십시오.

주소 지정 및 주소 불일치

검증 실패로 이어지는 미묘하면서도 중요한 문제 중 하나는 개인 정보의 불일치 입니다. 예를 들어, ID에 'Robert'가 표시되지만 'Bob'으로 등록 된 경우 시스템이이를 불일치로 표시 할 수 있습니다. 등록 및 확인 중에 ID에 인쇄 된 정확한 법적 이름을 항상 사용하십시오. 마찬가지로, 주소가 해당 국가의 올바른 형식으로 입력되었는지 확인하십시오. 공식적으로 인정받는 경우에만 약어를 사용하십시오.

최근에 이동 한 경우 확인을 시작하기 전에 프로필에서 주소를 업데이트하십시오. Coinbase는 주소를 공개 기록 또는 신용 데이터베이스로 교차 확인할 수 있습니다. 구식 또는 잘못된 주소를 사용하면 실패 할 수 있습니다. 공유 가구에 거주하거나 PO 상자를 사용하는 경우 우편을받는 자료 주소를 제공하십시오. PO 박스는 일반적으로 신원 확인에 대해 허용되지 않습니다.

검증이 계속 실패하면해야 할 일

모든 단계를 올바르게 따르고 여전히 실패 메시지를받는 경우 Coinbase Support에 직접 문의하십시오 . 계정 내의 도움말 섹션을 사용하여 지원 티켓을 제출하십시오. 받은 오류 메시지를 포함하여 문제에 대한 자세한 설명을 제공하십시오. 신분증과 보충 문서의 명확한 사본을 첨부하십시오.

경우에 따라 코인베이스는 비디오 검증이 필요할 수 있습니다. 여기에는 신분증을 제시하고 몇 가지 질문에 대답하도록 요청하는 담당자와의 라이브 세션이 포함됩니다. 지침을주의 깊게 따르고 조용하고 조명이 좋은 환경에 있는지 확인하십시오. 이 방법은 자동화 된 시스템이 이름이나 드문 ID 유형의 비 라틴 문자와 같은 에지 케이스로 인해 신원을 확인할 수없는 경우에 종종 사용됩니다.

단기간에 여러 확인 요청을 제출하지 마십시오. 보안 플래그를 트리거하고 프로세스를 지연시킬 수 있습니다. 지원으로 달리 지시하지 않는 한 시도 사이에 최소 24-48 시간을 기다리십시오.

자주 묻는 질문

Coinbase가 유효하지만 ID를 계속 거부하는 이유는 무엇입니까? Coinbase의 시스템은 이미지 품질 문제, 눈부심 또는 자르기 로 인해 유효한 ID를 거부 할 수 있습니다. 그림자 나 반사없이 전체 ID가 보이도록하십시오. 자연광과 견고한 배경을 사용하십시오. 또한 ID가 만료되지 않았으며 계정의 이름과 주소와 일치하는지 확인하십시오.

확인을 위해 출생 증명서를 사용할 수 있습니까? 아니요, 출생 증명서는 Coinbase의 기본 ID 문서로 허용되지 않습니다 . 여권, 운전 면허증 또는 국가 신분증과 같은 정부 발행 사진 신분증을 사용해야합니다.

지원에 연락 한 후 수동 확인이 얼마나 걸립니까? 수동 검토 시간은 다양하지만 일반적으로 24 시간에서 7 일이 소요됩니다. 응답 시간은 요청의 양과 제공 한 문서의 완전성에 따라 다릅니다.

내 정부 ID가 만료 날짜가 없다면 어떻게해야합니까? 일부 국가 신분증, 특히 특정 국가의 일부 국가 ID 카드에는 만료 날짜가 없습니다. 귀하의 신분증이 여전히 유효하고 인정 된 기관에 의해 발행되면 허용 될 수 있습니다. 시스템이이를 거부하면 Coinbase 지원 에 문의하고 상황을 설명하여 가능한 경우 유효성에 대한 추가 증거를 제공합니다.