Coinbase IDの確認を修正する方法は失敗しましたか？

Coinbase Identity Identificationの障害の背後にある理由を理解する

Coinbaseであなたの身元を確認しようとするとき、「検証に失敗した」メッセージに遭遇するとイライラする可能性があります。この問題にいくつかの要因が寄与する可能性があります。最も一般的な原因の1つは、個人情報の不一致です。名前、生年月日、および入力する住所が、政府発行のIDの詳細と正確に一致することを確認してください。法的名の代わりにニックネームを使用するなど、わずかな矛盾でさえ、拒絶につながる可能性があります。もう1つの頻繁な理由は、質の低いID写真です。画像がぼやけている、誤ってトリミングされている、またはまぶしさを示す場合、システムは必要なデータを抽出できない場合があります。すべてのエッジとテキストが読みやすく、IDが完全に表示されていることを確認してください。

さらに、期限切れの識別文書は受け入れられません。パスポート、運転免許証、ナショナルIDカードなど、有効で期限切れのない政府IDを常に使用してください。一部のユーザーは、Coinbaseの終わりのシステムエラーや一時的な停止のために問題に直面する場合があります。そのような場合、すべての情報が正しい場合でも、プラットフォームは提出物を処理できない場合があります。最後に、以前に検証を複数回試みた場合、詳細が誤っている場合、アカウントに手動のレビューのためにフラグが付けられ、プロセスが遅くなる可能性があります。

独立したアイデンティティの検証に関する段階的なガイド

最初の検証試行が失敗した場合、次の手順に従って再申請できます。

• Coinbaseアカウントにログインし、プロファイル設定の下の「確認」セクションに移動します。
• 適切な国とIDタイプを選択して、あなたの身元をもう一度確認するオプションを選択します。
• あなたのIDに表示されているときに、あなたの完全な法的名、生年月日、および住宅住所を慎重に入力してください。
• 政府が発行したIDの明るく明るい写真をアップロードします。単純な背景を使用し、ドキュメントの一部が遮断されていないことを確認し、フラッシュや反射からのまぶしさを避けてください。
• 迅速なライブセルフィーを撮影し、顔が完全に表示され、IDの写真と一致していることを確認してください。
• 情報を送信し、自動化されたシステムがリクエストを処理するのを待ちます。

照明が適切であり、IDがフラットに保持されることが重要です。スクリーンショットや以前にアップロードされた画像を使用しないでください。このシステムは、光学文字認識（OCR）とフェイシャルマッチングアルゴリズムを使用します。どちらも正しく機能するには高品質の入力が必要です。

代替ドキュメントと検証方法を使用します

標準ドキュメントが機能していない場合は、代替形式の識別を使用することを検討してください。たとえば、運転免許証の有効期限が切れているか、受け入れられていない場合は、代わりにパスポートをアップロードしてみてください。一部の国では、受け入れられる全国IDカードを発行しています。文書が認められた政府当局によって発行されていることを確認し、写真、名前、生年月日、および有効期限を含めてください。

特定の地域では、Coinbaseは地方自治体またはデジタルIDシステムを通じて文書の検証をサポートしています。たとえば、欧州経済圏のユーザーは、スウェーデンのBankIDやフィンランドの信頼ネットワークなどの全国Eidシステムを使用する場合があります。これらのデジタルIDは政府のデータベースにリンクされており、検証を合理化できます。これらのオプションにアクセスするには、アカウントの検証セクションにあるサポートされている国と方法のリストを確認してください。

まだ問題に遭遇している場合は、 Coinbaseサポートとマニュアルの確認をリクエストしてください。住所を確認するために、ユーティリティ請求書や銀行声明などの追加のドキュメントを提供するよう求められる場合があります。これらの補足文書は、過去3か月以内に発行された最近のものでなければならず、あなたの名前と住所を明確に示しています。

技術的およびアプリ固有の問題の解決

問題は、ドキュメントではなく、使用しているデバイスまたはアプリケーションにある場合があります。 Coinbaseモバイルアプリを使用している場合は、最新バージョンに更新されていることを確認してください。時代遅れのアプリには、カメラまたはアップロード機能に干渉するバグがある場合があります。必要に応じて、デバイスを再起動し、アプリのキャッシュをクリアします。

ブラウザを使用している場合は、Google Chrome、Firefox、Safariなどのサポートされているブラウザに切り替えます。ファイルのアップロードに干渉する可能性のある広告ブロッカーまたはブラウザ拡張機能を無効にします。一部の公開または制限されたWi-Fiネットワークが特定の機能をブロックする可能性があるため、別のネットワークからCoinbaseにアクセスしてみてください。

もう1つの一般的な技術的な問題は、カメラ許可です。モバイルデバイスでは、Coinbaseにカメラと写真ライブラリにアクセスする許可があることを確認してください。これらの権限がなければ、必要なセルフィーまたはアップロードID画像を撮影することはできません。デバイスの設定に移動し、Coinbaseのアプリアクセス許可を見つけ、カメラとストレージアクセスを有効にします。

名前とアドレスの矛盾のアドレス指定

検証の失敗につながる微妙でありながら重要な問題の1つは、個人的な詳細の矛盾です。たとえば、IDが「Robert」を表示しているが、「Bob」として登録した場合、システムはこれに不一致としてフラグを立てることができます。登録と検証中にIDに印刷された正確な法的名を常に使用してください。同様に、住所があなたの国の正しい形式で入力されていることを確認してください。略語を使用して、「通り」の「St」または「Ave」の「Ave」の「St」など、公式に認識されている場合にのみ使用します。

最近移動した場合は、検証を開始する前に、プロフィールでアドレスを更新してください。 Coinbaseは、公開記録またはクレジットデータベースで住所をクロスチェックする場合があります。古いまたは誤ったアドレスを使用すると、失敗する可能性があります。共有の世帯に住んでいる場合、またはPOボックスを使用する場合は、メールを受け取る物理的な住所を提供してください。 POボックスは通常、身元確認のために受け入れられません。

検証が失敗し続けた場合はどうすればよいですか

すべての手順に正しく従っていて、それでも失敗メッセージを受信した場合は、 Coinbaseサポートに直接お問い合わせください。アカウント内のヘルプセクションを使用して、サポートチケットを送信します。受信したエラーメッセージを含む、問題の詳細な説明を提供します。 IDおよび補足文書のクリアコピーを添付します。

場合によっては、Coinbaseがビデオ検証が必要になる場合があります。これには、IDを提示していくつかの質問に答えるように依頼する代表者とのライブセッションが含まれます。指示に注意して、静かで明るい環境にいることを確認してください。この方法は、自動化されたシステムが、名前やまれなIDタイプの非ラチン文字などのエッジケースのためにIDを確認できない場合によく使用されます。

短期間で複数の検証リクエストを送信しないでください。これにより、セキュリティフラグをトリガーし、プロセスを遅らせることができます。特にサポートによって指示されない限り、試行の間に少なくとも24〜48時間待ちます。

よくある質問

Coinbaseは、それが有効であっても、IDを拒否し続けるのはなぜですか？ Coinbaseのシステムは、画質の問題、まぶしさ、またはトリミングのために有効なIDを拒否する場合があります。影や反射がなく、ID全体が表示されていることを確認してください。自然光としっかりした背景を使用してください。また、IDの有効期限が切れていないことを確認し、アカウントの名前とアドレスと一致します。

検証に出生証明書を使用できますか？いいえ、出生証明書はCoinbaseのプライマリIDドキュメントとして受け入れられません。パスポート、運転免許証、ナショナルIDカードなど、政府が発行する写真付き身分証明書を使用する必要があります。

サポートに連絡した後、手動検証にはどのくらい時間がかかりますか？手動のレビュー時間はさまざまですが、通常は24時間から7日かかります。応答時間は、リクエストの量と提供するドキュメントの完全性に依存します。

私の政府IDに有効期限がない場合はどうなりますか？特に特定の国からの一部の国内IDカードには、有効期限がありません。あなたのIDがまだ有効であり、認定された当局によって発行されている場合、それは受け入れられるかもしれません。システムがそれを拒否した場合は、 Coinbaseのサポートに連絡して状況を説明し、利用可能な場合は妥当性の追加の証拠を提供します。