Comment supprimer ou fermer un compte OKX ? (Paramètres du compte)

Aperçu du processus de clôture de compte

1. Les utilisateurs doivent se connecter à leur compte OKX via le site officiel ou l'application mobile avant de lancer toute demande de fermeture.

2. Accédez à la section Paramètres du compte, puis sélectionnez Paramètres de sécurité, suivi de Gestion du compte.

3. Localisez l'option intitulée « Fermer le compte » – elle n'apparaît qu'après avoir terminé toutes les étapes de vérification requises.

4. Le système invitera les utilisateurs à confirmer leur identité par SMS, e-mail et codes Google Authenticator.

5. Une fois vérifiés, les utilisateurs doivent accuser réception d'un dernier avertissement concernant la perte irréversible d'actifs et la suppression permanente des données.

Conditions préalables à la résiliation du compte

1. Toutes les positions ouvertes, prêts sur marge et contrats à terme doivent être entièrement réglés ou liquidés avant d'être soumis.

2. Le retrait de tous les soldes restants de crypto-monnaie est obligatoire : un solde nul est appliqué sur tous les portefeuilles.

3. Aucune clé API active, sous-compte ou intégration tierce ne peut exister ; ceux-ci doivent être préalablement révoqués manuellement.

4. L'authentification à deux facteurs doit rester activée jusqu'à l'étape finale : sa désactivation bloque l'accès à l'interface de fermeture.

5. Les utilisateurs avec des examens KYC en attente ou des historiques de transactions signalés ne peuvent pas poursuivre jusqu'à la résolution par les équipes de conformité OKX.

Étapes de vérification et de confirmation d’identité

1. Un code de vérification urgent est envoyé simultanément à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone enregistrés.

2. Les utilisateurs doivent saisir le code TOTP actuel généré par leur application d'authentification liée lors de la configuration initiale.

3. Un téléchargement de photo d'identité est déclenché si le compte a subi le niveau 3 KYC – passeport ou carte d'identité nationale requis.

4. La reconnaissance faciale via selfie en direct est effectuée pour comparer les documents d'identité précédemment soumis.

5. La confirmation finale nécessite de saisir une phrase unique affichée à l'écran — cela empêche les soumissions automatisées ou non autorisées.

Rétention des données et implications post-fermeture

1. Tous les historiques de négociation, les journaux de commandes et les enregistrements de dépôt/retrait sont définitivement effacés des bases de données principales d'OKX dans les 72 heures.

2. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone associés aux comptes fermés sont mis sur liste noire dès la réinscription pendant un minimum de 180 jours.

3. Les adresses de portefeuille précédemment liées au compte restent visibles sur les explorateurs de blocs publics mais perdent toute association avec l'infrastructure OKX.

4. Tous les bonus de parrainage, récompenses de mise ou allocations de largage en attente non réclamés sont perdus sans exception.

5. Les tickets d'assistance client liés au compte sont archivés et inaccessibles même au personnel interne d'OKX après la fermeture.

Foire aux questions

Q : Puis-je rouvrir un compte OKX fermé en utilisant les mêmes informations d'identification ? Non. La réinscription avec le même e-mail, numéro de téléphone ou pièce d’identité est interdite pendant 180 jours. Les nouveaux comptes nécessitent des documents d’identification entièrement distincts.

Q : Qu'arrive-t-il à mes NFT stockés dans le portefeuille OKX Web3 après la fermeture du compte ? Les NFT restent en chaîne et accessibles uniquement si vous conservez la clé privée ou la phrase de départ. OKX ne détient pas la garde des actifs du portefeuille Web3.

Q : Mes clés API cesseront-elles de fonctionner immédiatement après le lancement de la fermeture ? Oui. Toutes les clés API sont invalidées au moment où la demande de fermeture est soumise — aucun délai de grâce n'est accordé.

Q : Existe-t-il un moyen de récupérer l'historique des transactions après la suppression du compte ? Non. Les enregistrements de transactions sont purgés de manière irréversible. Les utilisateurs doivent exporter les rapports CSV manuellement avant de confirmer la fermeture.