如果我的計算機無法識別 Trezor Model T，我該怎麼辦？

對計算機無法識別的 Trezor Model T 進行故障排除

1. 確保您使用的是 Trezor Model T 隨附的原裝 USB 電纜。第三方電纜可能缺乏建立穩定連接所需的接線，尤其是那些僅設計用於充電的電纜。將電纜更換為正品，以排除連接問題。

2. 嘗試將設備連接到計算機上的其他 USB 端口。某些端口，尤其是鍵盤或 USB 集線器上的端口，無法提供足夠的電力或穩定的數據傳輸。將 Trezor 直接插入主板上的 USB 端口以獲得最佳性能。

3. 重新啟動 Trezor Suite 應用程序或您正在使用的任何錢包界面。有時軟件故障會阻止硬件檢測。完全關閉應用程序，拔下設備插頭，等待十秒鐘，然後重新連接並重新啟動軟件。

4. 檢查您的操作系統是否已識別該設備。在 Windows 上，打開設備管理器並查看“通用串行總線控制器”或“便攜式設備”。在 macOS 上，使用硬件部分下的系統信息。如果 Trezor 出現但顯示錯誤，過時的驅動程序可能是罪魁禍首。

5. 更新您的操作系統和固件。過時的操作系統可能缺乏對新硬件協議的支持。同樣，即使您需要使用其他工作設備來下載更新文件，也要通過 Trezor 官方網站確保您的 Trezor 固件是最新的。

軟件和瀏覽器兼容性問題

1. 使用受支持的瀏覽器，例如 Chrome、Brave 或 Firefox。 Safari 或舊版 Edge 等瀏覽器可能會阻止 Trezor 通信所需的 WebUSB 功能。暫時啟用 JavaScript 並禁用廣告攔截器或隱私擴展。

2. 清除與 trezor.io 或錢包應用程序相關的瀏覽器緩存和 cookie。損壞的緩存數據可能會干擾設備握手過程。清除後，重新啟動瀏覽器並重新連接設備。

3. 以私密或隱身模式運行 Trezor Suite，以消除分機的干擾。這可以隔離環境並有助於確定第三方腳本是否阻止設備訪問。

4. 驗證瀏覽器中是否啟用了 WebUSB。在 Chrome 中，在地址欄中輸入 chrome://flags 並蒐索 WebUSB。確保它已啟用。如果沒有此功能，瀏覽器將無法檢測到 USB 連接的硬件錢包。

5.如果您使用的是 Windows 或 Linux，請安裝 Trezor Bridge 軟件。此後台服務增強了設備和 Web 界面之間的通信。直接從 Trezor 官方網站下載並仔細按照安裝說明進行操作。

固件和恢復過程

1. 在啟動過程中按住觸摸屏，將 Trezor Model T 引導至引導加載程序模式。即使設備功能不全，也可以重新安裝固件。一旦進入引導加載程序模式，計算機可能會將其識別為不同的設備類別。

2. 使用 Trezor Suite 手動啟動固件更新。即使主界面沒有檢測到設備，該套件有時也會在恢復或引導加載程序狀態下識別它，並提示進行修復操作。

3.避免強制從非官方來源更新固件。僅從 trezor.io 下載固件文件，以防止設備變磚。固件的完整性對於功能和安全性都至關重要。

4. 如果多次嘗試後仍無法識別設備，請執行無種子恢復。此過程會擦除當前配置並重新安裝核心組件，而不會影響您的恢復種子。設備重置並正確重新連接後，您將重新獲得訪問權限。

5. 如果所有步驟均失敗，請聯繫 Trezor 支持人員並提供詳細日誌。提供有關您的操作系統版本、瀏覽器、USB 設置以及任何錯誤消息的信息。支持團隊可以分析診斷數據以確定是否發生硬件故障。

常見問題解答

問：防病毒軟件可以阻止我的 Trezor Model T 嗎？答：是的，出於安全原因，某些防病毒程序會限制低級 USB 訪問。暫時禁用實時掃描或為 Trezor Suite 和 Trezor Bridge 添加例外，以允許正確的設備交互。

問：使用 USB-C 轉 USB-A 適配器是否會影響識別？答：適配器可能會導致信號衰減或斷電。使用高質量、短長度適配器或更喜歡本機 USB-A 端口。劣質適配器通常會導致連接間歇性或完全無法檢測。

問：為什麼我的 Trezor 在一台計算機上可以運行，但在另一台計算機上卻不能運行？答：操作系統版本、安裝的驅動程序、瀏覽器設置或 USB 控制器配置的差異會導致行為不一致。問題通常在於無法工作的計算機的設置而不是設備本身。

問：頻繁更新 Trezor 固件安全嗎？答：固件更新應僅在必要時應用，並且僅來自 trezor.io。不需要頻繁更新，但官方團隊發布的安全補丁和錯誤修復很重要。