如果我的计算机无法识别 Trezor Model T，我该怎么办？

对计算机无法识别的 Trezor Model T 进行故障排除

1. 确保您使用的是 Trezor Model T 随附的原装 USB 电缆。第三方电缆可能缺乏建立稳定连接所需的接线，尤其是那些仅设计用于充电的电缆。将电缆更换为正品，以排除连接问题。

2. 尝试将设备连接到计算机上的其他 USB 端口。某些端口，尤其是键盘或 USB 集线器上的端口，无法提供足够的电力或稳定的数据传输。将 Trezor 直接插入主板上的 USB 端口以获得最佳性能。

3. 重新启动 Trezor Suite 应用程序或您正在使用的任何钱包界面。有时软件故障会阻止硬件检测。完全关闭应用程序，拔下设备插头，等待十秒钟，然后重新连接并重新启动软件。

4. 检查您的操作系统是否已识别该设备。在 Windows 上，打开设备管理器并查看“通用串行总线控制器”或“便携式设备”。在 macOS 上，使用硬件部分下的系统信息。如果 Trezor 出现但显示错误，过时的驱动程序可能是罪魁祸首。

5. 更新您的操作系统和固件。过时的操作系统可能缺乏对新硬件协议的支持。同样，即使您需要使用其他工作设备来下载更新文件，也要通过 Trezor 官方网站确保您的 Trezor 固件是最新的。

软件和浏览器兼容性问题

1. 使用受支持的浏览器，例如 Chrome、Brave 或 Firefox。 Safari 或旧版 Edge 等浏览器可能会阻止 Trezor 通信所需的 WebUSB 功能。暂时启用 JavaScript 并禁用广告拦截器或隐私扩展。

2. 清除与 trezor.io 或钱包应用程序相关的浏览器缓存和 cookie。损坏的缓存数据可能会干扰设备握手过程。清除后，重新启动浏览器并重新连接设备。

3. 以私密或隐身模式运行 Trezor Suite，以消除分机的干扰。这可以隔离环境并有助于确定第三方脚本是否阻止设备访问。

4. 验证浏览器中是否启用了 WebUSB。在 Chrome 中，在地址栏中输入 chrome://flags 并搜索 WebUSB。确保它已启用。如果没有此功能，浏览器将无法检测到 USB 连接的硬件钱包。

5.如果您使用的是 Windows 或 Linux，请安装 Trezor Bridge 软件。此后台服务增强了设备和 Web 界面之间的通信。直接从 Trezor 官方网站下载并仔细按照安装说明进行操作。

固件和恢复过程

1. 在启动过程中按住触摸屏，将 Trezor Model T 引导至引导加载程序模式。即使设备功能不全，也可以重新安装固件。一旦进入引导加载程序模式，计算机可能会将其识别为不同的设备类别。

2. 使用 Trezor Suite 手动启动固件更新。即使主界面没有检测到设备，该套件有时也会在恢复或引导加载程序状态下识别它，并提示进行修复操作。

3.避免强制从非官方来源更新固件。仅从 trezor.io 下载固件文件，以防止设备变砖。固件的完整性对于功能和安全性都至关重要。

4. 如果多次尝试后仍无法识别设备，请执行无种子恢复。此过程会擦除当前配置并重新安装核心组件，而不会影响您的恢复种子。设备重置并正确重新连接后，您将重新获得访问权限。

5. 如果所有步骤均失败，请联系 Trezor 支持人员并提供详细日志。提供有关您的操作系统版本、浏览器、USB 设置以及任何错误消息的信息。支持团队可以分析诊断数据以确定是否发生硬件故障。

常见问题解答

问：防病毒软件可以阻止我的 Trezor Model T 吗？答：是的，出于安全原因，某些防病毒程序会限制低级 USB 访问。暂时禁用实时扫描或为 Trezor Suite 和 Trezor Bridge 添加例外，以允许正确的设备交互。

问：使用 USB-C 转 USB-A 适配器是否会影响识别？答：适配器可能会导致信号衰减或断电。使用高质量、短长度适配器或更喜欢本机 USB-A 端口。劣质适配器通常会导致连接间歇性或完全无法检测。

问：为什么我的 Trezor 在一台计算机上可以运行，但在另一台计算机上却不能运行？答：操作系统版本、安装的驱动程序、浏览器设置或 USB 控制器配置的差异会导致行为不一致。问题通常在于无法工作的计算机的设置而不是设备本身。

问：频繁更新 Trezor 固件安全吗？答：固件更新应仅在必要时应用，并且仅来自 trezor.io。不需要频繁更新，但官方团队发布的安全补丁和错误修复很重要。