Coinbase Identity 인증이 고정되었습니다 : 얼굴 인식 실패의 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

코인베이스의 안면 인식으로 어려움을 겪고 있다면 조명이 우수하고 카메라 포지셔닝을 올바르게하고 얼굴 장애물을 제거하십시오.

2025/05/17 10:36

주요 암호 화폐 거래소 중 하나 인 Coinbase는 사용자가 보안 및 규제 표준을 준수하기 위해 신원 확인 프로세스를 완료해야합니다. 그러나 많은 사용자 들이이 과정에서 얼굴 인식 단계와 문제가 발생합니다. 이 단계에서 자신이 갇혀 있다면이 기사는 얼굴 인식 실패 문제를 해결하기위한 잠재적 인 솔루션을 안내합니다.

얼굴 인식 실패의 일반적인 이유

얼굴 인식 실패의 근본 원인을 이해하면 문제를보다 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 불쌍한 조명 조건 : 환경이 너무 어둡거나 너무 밝은 경우 카메라는 얼굴의 명확한 이미지를 포착하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 잘못된 카메라 포지셔닝 : 카메라는 시선에 있어야하며 적절한 이미지를 캡처하기 위해 직면해야합니다.
• 얼굴 장애물 : 안경, 모자 또는 얼굴의 일부를 덮는 기타 품목은 인식 과정을 방해 할 수 있습니다.
• 구식 소프트웨어 : 구식 버전의 코인베이스 앱 또는 브라우저를 사용하면 얼굴 인식 소프트웨어와 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.

얼굴 인식 준비

얼굴 인식 과정을 다시 시도하기 전에 시간을내어 환경과 장치를 준비하십시오. 다음은 따라갈 수있는 몇 가지 단계입니다.

• 조명이 잘되는 지역을 선택하십시오 : 당신이있는 방에 적절한 조명이 있는지 확인하십시오. 자연광이 가장 좋지만 불가능하다면 램프를 사용하여 얼굴을 고르게 비추십시오.
• 카메라를 올바르게 배치하십시오 : 카메라가 시선에 있고 직면한지 확인하십시오. 머리를 기울이거나 카메라에서 멀리 보지 마십시오.
• 얼굴 장애물을 제거하십시오 : 안경, 모자 또는 얼굴을 덮을 수있는 기타 품목을 제거하십시오. 의학적 이유로 안경을 착용하는 경우 조명을 조정하여 반사를 최소화하십시오.
• 장치 및 앱 업데이트 : 장치의 운영 체제 및 Coinbase 앱이 최신 상태인지 확인하십시오. 이는 안면 인식 실패를 일으킬 수있는 호환성 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

얼굴 인식을 다시 시도합니다

환경과 장치를 준비한 후에는 얼굴 인식 과정을 다시 시도 할 수 있습니다. 다음 단계를주의 깊게 따르십시오.

• Coinbase 앱 또는 웹 사이트 열기 : Identity Verification 섹션으로 이동하여 얼굴 인식 단계를 완료하는 옵션을 선택하십시오.
• 온 스크린 지침에 따라 : 앱 또는 웹 사이트에서 프로세스를 안내합니다. 각 명령을주의 깊게 읽고 따르십시오.
• 얼굴을 올바르게 배치하십시오 : 얼굴이 완전히 보이고 카메라 프레임 내에서 중앙에 있는지 확인하십시오. 눈을 뜨고 카메라를 직접 살펴보십시오.
• 스캔이 완료 될 때까지 계속 머무르고 기다리십시오 . 스캔 중에 머리를 움직이거나 갑작스런 움직임을 피하십시오. 프로세스를 완료하는 데 몇 초가 걸릴 수 있습니다.

일반적인 문제 문제 해결

얼굴 인식에 여전히 문제가 발생하면 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

• 인터넷 연결 확인 : 안정된 인터넷 연결은 얼굴 인식 프로세스가 올바르게 작동하는 데 중요합니다. 가능한 경우 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 모바일 데이터를 사용해보십시오.
• 장치를 다시 시작하십시오 : 때로는 장치를 다시 시작하면 얼굴 인식 프로세스에 영향을 줄 수있는 임시 소프트웨어 결함을 해결할 수 있습니다.
• 브라우저 캐시 지우기 : Coinbase 웹 사이트를 사용하는 경우 브라우저 캐시를 지우면 구식 데이터 또는 손상된 파일과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• Coinbase Support에 문의하십시오 : 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 Coinbase의 고객 지원 팀에 연락하여 추가 지원을 받으십시오. 그들은 개인화 된 지침을 제공하고 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대체 검증 방법

경우에 따라 , 코인베이스는 얼굴 인식이 계속 실패하면 신원 검증을위한 대체 방법을 제공 할 수 있습니다. 이러한 방법에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 수동 문서 업로드 : 검증 프로세스를 완료하기 위해 셀카와 함께 정부에서 발행 한 ID 사진을 업로드 할 수 있습니다.
• 라이브 비디오 검증 : 일부 사용자는 자신의 신원을 확인하기 위해 Coinbase 담당자와 라이브 화상 통화를 완료하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.
• 직접 검증 : 드문 경우에 Coinbase는 직접 검증을 위해 지정된 위치를 방문해야 할 수도 있습니다.

이러한 옵션을 탐색하려면 Coinbase 앱 또는 웹 사이트의 신원 확인 섹션으로 이동하여 언급 된 대체 검증 방법을 찾으십시오. 대체 방법을 사용하여 프로세스를 완료하려면 제공된 지침을 따르십시오.

자주 묻는 질문

Q : 현재 장치에서 실패하면 얼굴 인식을 위해 다른 장치를 사용할 수 있습니까?

A : 예, 현재 장치에서 얼굴 인식에 문제가 발생하면 다른 장치를 사용해 볼 수 있습니다. 새 장치가 필요한 시스템 요구 사항을 충족 하고이 기사에 요약 된 동일한 준비 및 문제 해결 단계를 따르도록하십시오.

Q : 얼굴 인식 과정은 보통 얼마나 걸립니까?

A : 얼굴 인식 과정은 일반적으로 완료하는 데 몇 초가 걸립니다. 프로세스가 예상보다 오래 걸리면 인터넷 연결이 느려지거나 다른 기술 문제로 인한 것일 수 있습니다. 지연을 해결하려면 앞에서 언급 한 문제 해결 단계를 시도하십시오.

Q : Coinbase가 안면 인식 과정을 다시 문제를 해결하는 데 청구됩니까?

A : 아니요, Coinbase는 얼굴 인식 프로세스를 다시 문제를 해결하기 위해 사용자에게 요금을 청구하지 않습니다. 추가 수수료를 발생시키지 않고 확인을 성공적으로 완료하는 데 필요한만큼 여러 번 시도 할 수 있습니다.

Q : 얼굴 인식없이 신원 검증 프로세스를 완료 할 수 있습니까?

A : 경우에 따라 얼굴 인식이 계속 실패하면 코인베이스가 대체 검증 방법을 제공 할 수 있습니다. 이러한 방법에는 수동 문서 업로드, 라이브 비디오 확인 또는 직접 검증이 포함될 수 있습니다. 사용 가능한 옵션은 Coinbase 앱 또는 웹 사이트의 Identity Verification 섹션을 확인하십시오.