Die Authentifizierung der Coinbase -Identität ist festgefahren: Wie kann man das Problem des Gesichtserkennungsversagens lösen?

Wenn Sie mit der Gesichtserkennung von Coinbase zu kämpfen haben, sorgen Sie für eine gute Beleuchtung, die korrekte Positionierung der Kamera und entfernen Sie die Gesichtsbehinderungen vor dem Wiederieren.

May 17, 2025 at 10:36 am

Coinbase, einer der führenden Kryptowährungsbörsen, verlangt von Benutzern, einen Identitätsprüfungsprozess abzuschließen, um die Sicherheits- und Einhaltung der behördlichen Standards zu gewährleisten. Viele Benutzer stoßen jedoch während dieses Prozesses Probleme mit dem Gesichtserkennungsschritt. Wenn Sie sich in dieser Phase festhalten, führt Sie in diesem Artikel durch potenzielle Lösungen, um das Problem des Gesichtserkennungsversagens zu lösen.

Häufige Gründe für das Versagen der Gesichtserkennung

Das Verständnis der Grundursachen für das Versagen des Gesichtserkennung kann Ihnen helfen, das Problem effektiver anzugehen. Einige häufige Gründe sind:

• Schlechte Beleuchtungsbedingungen : Wenn die Umgebung zu dunkel oder zu hell ist, kann die Kamera Schwierigkeiten haben, ein klares Bild Ihres Gesichts zu erfassen.
• Falsche Kamerapositionierung : Die Kamera sollte auf Augenhöhe liegen und Sie direkt zu einem ordnungsgemäßen Bild aufnehmen.
• Gesichtsobstruktionen : Brille, Hüte oder andere Gegenstände, die Teile Ihres Gesichts abdecken, können den Erkennungsprozess beeinträchtigen.
• Veraltete Software : Wenn Sie eine veraltete Version der Coinbase -App oder Browser verwenden, kann dies zu Kompatibilitätsproblemen mit der Gesichtserkennungssoftware führen.

Vorbereitung auf die Gesichtserkennung

Nehmen Sie sich vor dem Versuch des Gesichtserkennungsprozesses etwas Zeit, um Ihre Umgebung und Ihr Gerät vorzubereiten. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen können:

• Wählen Sie einen gut beleuchteten Bereich : Stellen Sie sicher, dass der Raum, in dem Sie sich befinden, eine angemessene Beleuchtung enthält. Natürliches Licht ist oft das beste, aber wenn das nicht möglich ist, verwenden Sie eine Lampe, um Ihr Gesicht gleichmäßig zu beleuchten.
• Positionieren Sie Ihre Kamera richtig : Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Kamera auf Augenhöhe befindet und Ihnen direkt gegenüberliegt. Vermeiden Sie es, den Kopf zu neigen oder von der Kamera wegzusehen.
• Entfernen Sie alle Gesichtsobstruktionen : Ziehen Sie eine Brille, Hüte oder andere Gegenstände ab, die Ihr Gesicht bedecken könnten. Wenn Sie aus medizinischen Gründen eine Brille tragen, versuchen Sie, Reflexionen zu minimieren, indem Sie die Beleuchtung einstellen.
• Aktualisieren Sie Ihr Gerät und Ihre App : Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts und die Coinbase -App auf dem neuesten Stand sind. Dies kann dazu beitragen, alle Kompatibilitätsprobleme zu beheben, die möglicherweise das Gesichtserkennungsfehler verursachen.

Wieder versuchen Gesichtserkennung

Sobald Sie Ihre Umgebung und Ihr Gerät vorbereitet haben , können Sie den Gesichtserkennungsprozess erneut ausprobieren. Befolgen Sie diese Schritte sorgfältig:

• Öffnen Sie die Coinbase -App oder -website : Navigieren Sie zum Abschnitt Identity -Überprüfung und wählen Sie die Option zum Ausfüllen des Gesichtserkennungsschritts.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm : Die App oder Website führt Sie durch den Prozess. Stellen Sie sicher, dass Sie jede Anweisung sorgfältig lesen und befolgen.
• Positionieren Sie Ihr Gesicht richtig : Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht vollständig sichtbar und im Kamera -Rahmen zentriert ist. Halten Sie Ihre Augen offen und schauen Sie direkt in die Kamera.
• Bleiben Sie still und warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist : Vermeiden Sie es, Ihren Kopf zu bewegen oder plötzliche Bewegungen während des Scans durchzuführen. Der Vorgang kann einige Sekunden dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Fehlerbehebung häufiges Problem

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Gesichtserkennung stoßen , können Sie mehrere Schritte zur Fehlerbehebung ergreifen:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung : Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend, damit der Gesichtserkennungsprozess korrekt funktioniert. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen oder mobile Daten nach Möglichkeit zu verwenden.
• Starten Sie Ihr Gerät neu : Manchmal können Sie Ihr Gerät einfach neu starten, um temporäre Software -Fehler aufzulösen, die möglicherweise den Gesichtserkennungsprozess beeinflussen.
• Löschen Sie Ihren Browser -Cache : Wenn Sie die Coinbase -Website verwenden, kann das Löschen Ihres Browser -Cache dazu beitragen, Probleme im Zusammenhang mit veralteten Daten oder beschädigten Dateien zu beheben.
• Kontakt Coinbase Support : Wenn keine der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich an das Customer -Support -Team von Coinbase, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können personalisierte Leitlinien geben und bei der Lösung von zugrunde liegenden Problemen zur Lösung von Problemen zur Lösung von Problemen zur Verfügung stehen.

Alternative Überprüfungsmethoden

In einigen Fällen kann Coinbase alternative Methoden zur Identitätsprüfung anbieten, wenn die Gesichtserkennung weiterhin fehlschlägt. Diese Methoden können daraus sein:

• Manuelles Dokument-Upload : Möglicherweise können Sie ein Foto Ihrer von der Regierung ausgestellten ID zusammen mit einem Selfie hochladen, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.
• Live -Videoüberprüfung : Einige Benutzer werden möglicherweise aufgefordert, einen Live -Videoanruf mit einem Coinbase -Vertreter abzuschließen, um ihre Identität zu überprüfen.
• Persönliche Überprüfung : In seltenen Fällen müssen Sie möglicherweise einen bestimmten Standort zur persönlichen Überprüfung besuchen.

Um diese Optionen zu untersuchen, navigieren Sie zum Abschnitt Identitätsprüfungen der Coinbase -App oder -webelle und suchen Sie nach alternativen Überprüfungsmethoden. Befolgen Sie die angegebenen Anweisungen, um den Prozess mithilfe der alternativen Methode zu vervollständigen.

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich ein anderes Gerät für die Gesichtserkennung verwenden, wenn es auf meinem aktuellen Gerät fehlschlägt?

A: Ja, Sie können versuchen, ein anderes Gerät zu verwenden, wenn Sie Probleme mit der Gesichtserkennung auf Ihrem aktuellen Gerät aufnehmen. Stellen Sie sicher, dass das neue Gerät die erforderlichen Systemanforderungen erfüllt und dieselben Schritte für Vorbereitungs- und Fehlerbehebungsschritte befolgen, die in diesem Artikel beschrieben werden.

F: Wie lange dauert der Gesichtserkennungsprozess normalerweise?

A: Der Gesichtserkennungsprozess dauert normalerweise einige Sekunden. Wenn der Prozess länger als erwartet dauert, kann dies auf eine langsame Internetverbindung oder andere technische Probleme zurückzuführen sein. Versuchen Sie die zuvor genannten Fehlerbehebungsschritte, um Verzögerungen zu beheben.

F: Wird mir Coinbase mir für die Wiederherstellung des Gesichtserkennungsprozesses berechnen?

A: Nein, Coinbase berechnet den Benutzern nicht, den Gesichtserkennungsprozess erneut einzuhalten. Sie können so oft nach Bedarf versuchen, die Überprüfung erfolgreich abzuschließen, ohne zusätzliche Gebühren zu ermöglichen.

F: Kann ich den Identitätsprüfungsprozess ohne Gesichtserkennung abschließen?

A: In einigen Fällen kann Coinbase alternative Überprüfungsmethoden anbieten, wenn die Gesichtserkennung weiterhin fehlschlägt. Diese Methoden können manuelles Dokument-Upload, Live-Videoüberprüfung oder persönliche Überprüfung umfassen. Überprüfen Sie den Abschnitt Identitätsüberprüfung der Coinbase -App oder -webelle, um Optionen zu erhalten.