Coinbase身份身份验证被卡住了：如何解决面部识别失败的问题？

如果您正在为Coinbase的面部识别而苦苦挣扎，请确保良好的照明，正确的摄像头定位并在重试之前清除面部障碍物。

2025/05/17 10:36

Coinbase是领先的加密货币交换之一，要求用户完成身份验证过程，以确保安全和遵守监管标准。但是，许多用户在此过程中遇到面部识别步骤的问题。如果您发现自己陷入了这个阶段，本文将指导您解决潜在的解决方案，以解决面部识别失败的问题。

面部识别失败的常见原因

了解面部识别失败的根本原因可以帮助您更有效地解决问题。一些常见原因包括：

• 照明条件不佳：如果环境太黑或太亮，相机可能难以捕获您的脸部清晰的形象。
• 不正确的相机定位：相机应处于眼睛水平，直接面对您以捕获适当的图像。
• 面部障碍：眼镜，帽子或任何其他覆盖脸部部分的物品都会干扰识别过程。
• 过时的软件：使用Coinbase应用程序或浏览器的过时版本可能会导致面部识别软件的兼容性问题。

准备面部识别

在尝试再次尝试面部识别过程之前，请花一些时间准备您的环境和设备。这是您可以遵循的一些步骤：

• 选择一个光线充足的区域：确保您所在的房间具有足够的照明。自然光通常是最好的，但是如果不可能，请使用灯均匀照亮您的脸。
• 正确放置相机：确保您的相机处于眼睛水平并直接面对您。避免倾斜头或远离相机。
• 消除任何面部障碍：摘下眼镜，帽子或任何其他可能遮住脸部的物品。如果出于医疗原因戴眼镜，请尝试通过调整照明来最大程度地减少反射。
• 更新您的设备和应用程序：确保设备的操作系统和Coinbase应用程序是最新的。这可以帮助解决可能导致面部识别失败的任何兼容性问题。

再次尝试面部识别

准备好环境和设备后，您可以再次尝试面部识别过程。仔细遵循以下步骤：

• 打开Coinbase应用程序或网站：导航到“身份验证”部分，然后选择完成面部识别步骤的选项。
• 请按照屏幕上的说明进行操作：应用程序或网站将指导您完成整个过程。确保仔细阅读并遵循每个说明。
• 正确放置脸部：确保您的脸完全可见并以相机框架为中心。保持眼睛睁开，直接看相机。
• 保持静止并等待扫描完成：避免在扫描过程中移动头或突然动作。该过程可能需要几秒钟才能完成。

解决常见问题

如果您仍然会遇到面部识别问题，则可以采取几个故障排除步骤：

• 检查您的Internet连接：稳定的Internet连接对于正确工作的面部识别过程至关重要。尝试连接到其他Wi-Fi网络或使用移动数据。
• 重新启动设备：有时，只需重新启动设备即可解决可能影响面部识别过程的临时软件故障。
• 清除浏览器缓存：如果您使用的是Coinbase网站，清除浏览器缓存可以帮助解决与过时的数据或损坏文件有关的任何问题。
• 请联系Coinbase支持：如果以上步骤均不起作用，请与Coinbase的客户支持团队联系以获取进一步的帮助。他们可以提供个性化的指导并帮助解决任何基本问题。

替代验证方法

在某些情况下，如果面部识别继续失败，Coinbase可能会提供替代方法来验证。这些方法可能包括：

• 手动文档上传：您可能能够上传政府发行的ID的照片以及自拍照以完成验证过程。
• 实时视频验证：可能会提示一些用户与Coinbase代表一起完成实时视频通话以验证其身份。
• 面对面验证：在极少数情况下，Coinbase可能需要您访问指定的位置进行面对面验证。

要探索这些选项，请导航到Coinbase应用程序或网站的“身份验证”部分，并寻找提到的任何替代验证方法。请按照提供的说明使用替代方法完成该过程。

常见问题

问：如果我当前的设备失败，我可以使用其他设备进行面部识别吗？

答：是的，如果您在当前设备上遇到面部识别问题，则可以尝试使用其他设备。确保新设备符合必要的系统要求，并遵循本文概述的相同的准备和故障排除步骤。

问：面部识别过程通常需要多长时间？

答：面部识别过程通常需要几秒钟才能完成。如果该过程花费的时间比预期的时间更长，则可能是由于互联网连接缓慢或其他技术问题所致。尝试前面提到的故障排除步骤，以解决任何延迟。

问：Coinbase会为我重新衡量面部识别过程而收取我的费用？

答：不，Coinbase不向用户收取重新攻击面部识别过程的费用。您可以根据需要尝试多次尝试完成验证，而不会产生任何额外费用。

问：我可以在没有面部识别的情况下完成身份验证过程吗？

答：在某些情况下，如果面部识别继续失败，Coinbase可能会提供替代的验证方法。这些方法可能包括手动文档上传，实时视频验证或面对面验证。查看Coinbase应用程序或网站的“身份验证”部分以获取可用选项。