Coinbase での詐欺や不正行為を報告するにはどうすればよいですか?

不正行為を発見した場合の即時対応

1. 安全で信頼できるデバイスとネットワークを使用して、Coinbase アカウントにすぐにログインします。

2. [アカウント設定] の [セキュリティ] セクションに移動し、認識されない場所やデバイスに関する最近のログイン アクティビティを確認します。

3. 2 要素認証がアクティブな場合は、不正なリカバリ コードがアクセスまたはエクスポートされていないことを確認します。

4. 金融機関を通じて直接、銀行口座、デビットカード、PayPal など、リンクされている支払い方法を凍結または無効にします。

5. [明細書] を選択し、文書化する CSV 形式を選択して、影響を受ける期間の取引履歴をエクスポートします。

Coinbase の公式チャネルを通じてレポートする

1. Coinbase ヘルプセンターにアクセスし、「不正行為の報告」を検索して、専用のレポートポータルにアクセスします。

2. トランザクション ID、タイムスタンプ、関連するウォレット アドレス、不審な通知のスクリーンショットなど、正確な詳細情報を不正行為報告フォームに記入します。

3. 電子メールのヘッダー (本文だけでなく)、確認コード要求を示す SMS ログ、フィッシングが疑われる場合のブラウザ コンソール エラーなどの裏付けとなる証拠をアップロードします。

4. フォームを送信し、提供されたケース番号を保管してください。これは、正式な承認および追跡参照として機能します。

5. ケース番号を公に共有したり、未確認のサードパーティプラットフォームを介して共有したりしないでください。

外部当局へのエスカレーション

1. 損失が発生したプラットフォームとして Coinbase を指定して、ReportFraud.ftc.gov 経由で米国連邦取引委員会に苦情を申し立てます。

2. 地元の法執行機関に通知します。 Coinbase のケース番号、ブロックチェーン トランザクション ハッシュ、アカウント作成時に使用された KYC 文書を提供します。

3. 資金が外部ウォレットに送られた場合は、Etherscan や Blockchain.com などのブロックチェーン エクスプローラーを使用して移動を追跡し、潜在的な取引所保管ポイントを特定します。

4. インターネット犯罪苦情センター (IC3) に連絡し、タイムスタンプや応答内容を含む Coinbase サポートとのすべての通信を添付してください。

5. 海外ユーザーの場合は、各国のサイバー犯罪部門 (英国の不正行為部門やオーストラリアのサイバー セキュリティ センターなど) に報告書を提出します。

アカウントの回復と検証プロトコル

1. 不正行為の報告が完了した後にのみ「アカウント回復リクエスト」を開始してください。これにより、手動の ID 再検証がトリガーされます。

2. 政府発行の写真付き身分証明書、過去 90 日以内に発行された住所証明、IMEI やシリアル番号を含む元のデバイス情報を準備します。

3. ビデオ認証リクエストに迅速に対応します。Coinbase はライブ顔認識と文書保留認証を必要とする場合があります。

4. 他のプラットフォームのパスワードを再利用しないでください。ハードウェア セキュリティ モジュールまたはオフライン パスワード マネージャーを使用して、新しい一意のパスフレーズを生成します。

5. 生体認証ログイン、セッションアラート、再アクティブ化時の引き出しアドレスのホワイトリストなどの高度なセキュリティ機能を有効にします。

よくある質問

Q: Coinbase は、オンチェーンで確認された仮想通貨トランザクションを取り消すことができますか?いいえ、ブロックチェーンのトランザクションは不変です。 Coinbase は、不正行為として報告された場合でも、確認後に資金を変更、キャンセル、または回収することはできません。

Q: SIM スワップによって Coinbase アカウントが侵害された場合はどうなりますか?すぐに携帯電話会社に連絡して電話番号の管理を回復し、SIM ハイジャック事件を記録した警察の報告書を提出する必要があります。

Q: Coinbase は盗難されたデジタル資産に対する保険を提供していますか? Coinbase は、コールドストレージに保管されている保管資産をカバーする犯罪保険を維持していますが、これはユーザーが管理するウォレット、フィッシングによる損失、または認証情報の漏洩には適用されません。

Q: Coinbase が詐欺報告に対応するまでに通常どのくらい時間がかかりますか?最初の自動確認は即座に行われます。人間による審査は 72 営業時間以内に始まりますが、管轄区域を越えた追跡を伴う複雑な事件の場合は 5 営業日を超える場合があります。