Coinbase에서 사기 또는 무단 활동을 신고하는 방법은 무엇입니까?

사기 탐지 후 즉각적인 조치

1. 안전하고 신뢰할 수 있는 장치와 네트워크를 사용하여 즉시 Coinbase 계정에 로그인하세요.

2. 계정 설정 아래의 "보안" 섹션으로 이동하여 인식할 수 없는 위치나 장치에 대한 최근 로그인 활동을 검토하세요.

3. 2단계 인증이 활성화된 경우 승인되지 않은 복구 코드에 액세스하거나 내보낸 적이 없는지 확인하십시오.

4. 금융 기관을 통해 직접 은행 계좌, 직불 카드, PayPal 등 연결된 결제 수단을 동결하거나 비활성화합니다.

5. "명세서"를 선택하고 문서용 CSV 형식을 선택하여 해당 기간의 거래 내역을 내보냅니다.

Coinbase의 공식 채널을 통한 보고

1. 코인베이스 고객센터를 방문해 '무단 활동 신고'를 검색해 전용 신고 포털에 접속하세요.

2. 거래 ID, 타임스탬프, 관련 지갑 주소, 의심스러운 알림 스크린샷 등 정확한 세부 정보가 포함된 사기 신고 양식을 작성하세요.

3. 이메일 헤더(본문 텍스트뿐만 아니라), 인증 코드 요청을 보여주는 SMS 로그, 피싱이 의심되는 경우 브라우저 콘솔 오류 등 지원 증거를 업로드합니다.

4. 양식을 제출하고 제공된 사건 번호를 보관하십시오. 이는 공식적인 확인 및 추적 참조로 사용됩니다.

5. 사건 번호를 공개적으로 공유하거나 확인되지 않은 제3자 플랫폼을 통해 공유하지 마십시오.

외부 기관으로 에스컬레이션

1. ReportFraud.ftc.gov를 통해 미국 연방거래위원회에 불만 사항을 접수하고 손실이 발생한 플랫폼으로 Coinbase를 지정합니다.

2. 지역 법 집행 기관에 통보하십시오. 계정 생성 중에 사용된 Coinbase 사례 번호, 블록체인 거래 해시 및 KYC 문서를 제공하세요.

3. 자금이 외부 지갑으로 전송된 경우 Etherscan 또는 Blockchain.com과 같은 블록체인 탐색기를 사용하여 이동을 추적하고 잠재적인 교환 보관 지점을 식별합니다.

4. 인터넷 범죄 신고 센터(IC3)에 연락하여 타임스탬프 및 응답 내용을 포함하여 Coinbase 지원과 관련된 모든 서신을 첨부합니다.

5. 해외 사용자의 경우 국가 사이버 범죄 부서(예: 영국의 Action Fraud 또는 호주 사이버 보안 센터)에 보고서를 제출합니다.

계정 복구 및 확인 프로토콜

1. 사기 신고를 완료한 후에만 "계정 복구 요청"을 시작합니다. 이는 수동 신원 재검증을 트리거합니다.

2. 사진이 부착된 정부 발급 신분증, 최근 90일 이내에 발급된 주소 증명서, IMEI 또는 일련번호를 포함한 원본 장치 정보를 준비합니다.

3. 영상 확인 요청에 즉시 응답합니다. Coinbase는 실시간 얼굴 인식 및 문서 보관 확인을 요구할 수 있습니다.

4. 다른 플랫폼의 비밀번호를 재사용하지 마십시오. 하드웨어 보안 모듈이나 오프라인 비밀번호 관리자를 사용하여 새롭고 고유한 비밀번호 문구를 생성하세요.

5. 생체인식 로그인, 세션 알림, 재활성화 시 출금 주소 화이트리스트 등 고급 보안 기능을 활성화합니다.

자주 묻는 질문

Q: 코인베이스는 암호화폐 거래가 온체인으로 확인되면 취소할 수 있나요? 아니요. 블록체인 거래는 변경할 수 없습니다. 사기로 신고된 경우에도 Coinbase는 확인 후 자금을 변경, 취소 또는 회수할 수 없습니다.

Q: SIM 교환을 통해 내 Coinbase 계정이 손상되면 어떻게 되나요? 전화번호 제어권을 복원하고 SIM 하이재킹 사건을 기록한 경찰 보고서를 제출하려면 즉시 이동통신사에 연락해야 합니다.

Q: Coinbase는 도난당한 디지털 자산에 대한 보험 보장을 제공합니까? Coinbase는 콜드 스토리지에 보관된 관리 자산에 대해 범죄 보험을 유지하지만 이는 사용자가 제어하는 ​​지갑, 피싱 손실 또는 손상된 자격 증명까지 확장되지 않습니다 .

질문: Coinbase는 사기 신고에 응답하는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요? 초기 자동 승인은 즉시 이루어집니다. 인적 검토는 영업일 기준 72시간 이내에 시작되지만, 관할권 간 추적과 관련된 복잡한 사례는 영업일 기준 5일이 초과될 수 있습니다.