L'application Pepper, qui est une application qui vend des cartes-cadeaux à divers marchands (et n'a aucun rapport avec notre propre Stephen Pepper) soit en baisse ou ne fonctionne pas correctement

L'application Pepper, qui est une application qui vend des cartes-cadeaux à divers marchands (et n'a aucun rapport avec notre propre Stephen Pepper) soit en baisse ou ne fonctionne pas correctement

The Pepper App, which is an app that sells gift cards to various merchants (and has no relation to our own Stephen Pepper) has either been down or not working properly for days (H/T: Doctor of Credit).

L'application Pepper, qui est une application qui vend des cartes-cadeaux à divers marchands (et n'a aucun rapport avec notre propre Stephen Pepper) soit en baisse ou ne fonctionne pas correctement pendant des jours (H / T: Doctor of Credit).

Some users get a pop-up indicating that the app is currently not working, though others (including me) see no such messaging. Coin redemption is not available at all. I was able to pay for a gift card last night, but the app did not produce the gift card despite taking payment. It would be prudent to avoid Pepper until this is resolved.

Certains utilisateurs obtiennent une fenêtre contextuelle indiquant que l'application ne fonctionne actuellement pas, bien que d'autres (y compris moi) ne voient aucune messagerie de ce type. La rédemption des pièces n'est pas du tout disponible. J'ai pu payer une carte-cadeau hier soir, mais l'application n'a pas produit la carte-cadeau malgré le paiement. Il serait prudent d'éviter le poivre jusqu'à ce que cela soit résolu.

Some users are getting the pop-up shown above indicating that Pepper is experiencing an unexpected outage that has made purchases and point redemptions “temporarily” unavailable.

Certains utilisateurs obtiennent la fenêtre contextuelle indiquée ci-dessus, indiquant que le poivre connaît une panne inattendue qui a rendu les achats et les rachats de points «temporairement» indisponibles.

However, I don’t see any such pop-up in my Pepper account. At first glance, the app appears to look and function as per normal with no pop-up messaging. However, there is no option to redeem coins to purchase a gift card, only the option to pay with a credit card.

Cependant, je ne vois pas un tel pop-up dans mon compte de poivre. À première vue, l'application semble paraître et fonctionner en normal sans messagerie contextuelle. Cependant, il n'y a pas d'option pour échanger des pièces pour acheter une carte-cadeau, seulement la possibilité de payer avec une carte de crédit.

I tested that last night by purchasing a $5 Walmart gift card. After checking out, the screen greyed and spun forever without producing a gift card. When I go to my transaction history, I can see the $5 transaction for a Walmart gift card, but there is no button to view the gift card or check the gift card balance (as there is for other past transactions). I did receive a receipt from Pepper via email:

J'ai testé cela hier soir en achetant une carte-cadeau Walmart de 5 $. Après avoir vérifié, l'écran a grisé et a tourné pour toujours sans produire de carte-cadeau. Lorsque je vais à mon historique de transaction, je peux voir la transaction de 5 $ pour une carte-cadeau Walmart, mais il n'y a pas de bouton pour afficher la carte-cadeau ou vérifier le solde de la carte-cadeau (comme il y a pour d'autres transactions passées). J'ai reçu un reçu de Pepper par e-mail:

And Pepper successfully charged my credit card:

Et Pepper a réussi à facturer ma carte de crédit:

However, Pepper has not produced a gift card.

Cependant, Pepper n'a pas produit de carte-cadeau.

That’s obviously very highly concerning. When Tim wrote late last year about the Pepper app instituting a 60-day inactivity expiration rule, he included his concerns about the long-term viability of the app:

C'est évidemment très préoccupant. Lorsque Tim a écrit à la fin de l'année dernière à propos de l'application Pepper instituant une règle d'expiration d'inactivité de 60 jours, il a inclus ses préoccupations concernant la viabilité à long terme de l'application:

The size of the daily discounts offered (14x on Amazon, 15x on Nike, 14x on Lowes) combined with the two-tiered timing of the payouts have made many folks nervous about how long it will stay solvent.

La taille des remises quotidiennes offertes (14x sur Amazon, 15x sur Nike, 14x sur Lowes) combinées au moment à deux niveaux des paiements a rendu de nombreuses personnes nerveuses à propos de la durée de la durée de solvable.

Stephen shared similar sentiments in his post about the Pepper Amex Offer a couple of months ago. I think anyone who has followed the huge discounts Pepper has offered on rarely-discounted or never-discounted gift cards has questioned how the business model could possibly be sustainable. The outage on the app is obviously hugely concerning, particularly for those who attempted to make gift card purchases in recent days, but it isn’t shocking.

Stephen a partagé des sentiments similaires dans son article sur l'offre de Pepper Amex il y a quelques mois. Je pense que quiconque a suivi les énormes réductions que Pepper a offerts sur des cartes-cadeaux rarement déformées ou jamais retirées a demandé comment le modèle commercial pourrait être durable. La panne de l'application est évidemment extrêmement préoccupante, en particulier pour ceux qui ont tenté de faire des achats de cartes-cadeaux ces derniers jours, mais ce n'est pas choquant.

It’s worth noting that I bought a gift card using coins a week ago and that purchase went through and the gift card still has its full balance. I’ve seen a couple of reports of more recent gift card purchases being zeroed out, though it is impossible to confirm those reports. Obviously, if you pay for a gift card and it never gets fulfilled, you could file a chargeback on your credit card. However, I’d probably give this a week to see how it shakes out before filing chargebacks in case this is just a case of the app being down for maintenance of some sort. Still, one would have expected to have seen a mass email by now from Pepper indicating what’s going on and when they expect to be back if there was an end in sight to the outage.

Il convient de noter que j'ai acheté une carte-cadeau en utilisant des pièces il y a une semaine et que l'achat est passé et que la carte-cadeau a toujours son équilibre complet. J'ai vu quelques rapports d'achats de cartes-cadeaux plus récents à zéro, bien qu'il soit impossible de confirmer ces rapports. De toute évidence, si vous payez pour une carte-cadeau et qu'elle ne se remplit jamais, vous pouvez déposer un rétablissement sur votre carte de crédit. Cependant, je donnerais probablement cette semaine pour voir comment cela secoue avant de déposer des rétrofacturation au cas où il ne s'agit que d'un cas de l'application en baisse pour la maintenance d'une certaine sorte. Pourtant, on aurait censé s'attendre à voir un e-mail de masse maintenant de Pepper indiquant ce qui se passe et quand ils s'attendent à être de retour s'il y avait une fin en vue de la panne.

If you have unused gift cards that you have purchased from Pepper, I would highly recommend going into your Transaction History and recording or taking screen shots of any outstanding gift cards and balances just in case you are later unable to access that information.

Si vous avez des cartes-cadeaux inutilisées que vous avez achetées auprès de Pepper, je vous recommande fortement d'aller dans l'historique de votre transaction et d'enregistrer ou de prendre des captures d'écran de toutes les cartes-cadeaux et contrepoids exceptionnels au cas où vous ne pourriez pas accéder plus tard à ces informations.