comment se connecter à Coinbase sans authentificateur

Comment se connecter à Coinbase sans authentificateur

Se connecter à votre compte Coinbase sans authentificateur peut être une expérience frustrante, surtout si vous avez perdu l'accès à votre appareil ou si l'application fonctionne mal. Cependant, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour retrouver l'accès à votre compte sans authentificateur.

1. Soumettre un ticket d'assistance

Si vous avez perdu l'accès à votre authentificateur, la première étape consiste à contacter le support Coinbase en soumettant un ticket d'assistance. Fournissez une description détaillée de votre situation, comprenant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Adresse e-mail associée à votre compte Coinbase
• Numéro de téléphone lié à votre compte (le cas échéant)
• Quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro d'identification fiscale
• Une copie de votre pièce d'identité émise par le gouvernement (par exemple, passeport, permis de conduire)

Coinbase vérifiera votre identité et vous aidera à retrouver l'accès à votre compte. Ce processus peut prendre plusieurs jours ou semaines, selon le volume des demandes d'assistance.

2. Utilisez un code de récupération

Lorsque vous créez votre compte Coinbase pour la première fois, vous devriez avoir reçu une liste de 8 codes de récupération. Ces codes constituent une méthode de secours pour vous connecter si vous perdez l'accès à votre authentificateur. Stockez ces codes dans un emplacement sûr et sécurisé, tel qu'un gestionnaire de mots de passe ou un coffre-fort physique.

Pour vous connecter à l'aide d'un code de récupération :

• Visitez la page de connexion Coinbase et cliquez sur le lien « Se connecter avec le code de récupération ».
• Entrez votre adresse e-mail ou le code de récupération qui vous a été fourni lors de la configuration.
• Vérifiez votre boîte de réception de courrier électronique ou de message texte pour un code de vérification.
• Entrez le code de vérification pour vous connecter à votre compte Coinbase.

3. Contactez le support client via le chat en direct

Si vous ne parvenez pas à soumettre un ticket d'assistance ou à utiliser un code de récupération, vous pouvez essayer de contacter le support client de Coinbase via le chat en direct.

• Visitez le site Web d'assistance Coinbase et cliquez sur le bouton « Contacter l'assistance ».
• Sélectionnez « Chat en direct » parmi les options disponibles.
• Expliquez votre situation au représentant du support client et fournissez les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
• Suivez les instructions fournies par le représentant pour retrouver l'accès à votre compte.

4. Utilisez un appareil de confiance

Si vous disposez d'un appareil de confiance sur lequel vous vous êtes déjà connecté à votre compte Coinbase, vous pouvez contourner l'authentificateur.

• Visitez la page de connexion Coinbase et cliquez sur le lien « Se connecter avec le code ».
• Utilisez l'application Coinbase sur votre appareil de confiance pour scanner le code QR affiché sur la page Web.
• Vous serez connecté à votre compte Coinbase sur le nouvel appareil sans avoir besoin d'un authentifiant.

5. Activer l'authentification tierce

Coinbase vous permet d'utiliser des méthodes d'authentification tierces telles que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator comme alternative à l'application Coinbase Authenticator par défaut.

• Téléchargez votre application d'authentification tierce préférée sur votre appareil mobile.
• Visitez les paramètres « Sécurité » de votre compte Coinbase.
• Cliquez sur le bouton "Ajouter une sauvegarde" et sélectionnez l'application tierce que vous souhaitez utiliser.
• Suivez les instructions à l'écran pour lier votre compte à l'authentificateur tiers.

Une fois l'authentificateur tiers configuré, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à votre compte Coinbase même si vous avez perdu l'accès à l'application Coinbase Authenticator.