Que faire si le compte Dubaï OKX est désactivé

Si votre compte Dubai OKX est désactivé, contactez le support client, vérifiez votre identité ou soumettez un appel pour résoudre le problème.

Nov 09, 2024 at 09:30 am

Que faire si le compte OKX de Dubaï est désactivé

1. Vérifiez votre identité :

   • Rassemblez votre carte d'identité Emirates, votre passeport et votre facture de services publics.
   • Accédez au site Web ou à l'application mobile OKX et sélectionnez « Vérifier l'identité ».
   • Téléchargez les documents requis et suivez les instructions.

2. Contactez le service client :

   • Visitez le centre d'aide OKX à l'adresse https://support.okx.com/hc/en-us.
   • Sélectionnez « Discuter avec nous » ou « Soumettre un ticket ».
   • Expliquez votre situation et indiquez la raison pour laquelle votre compte est désactivé.

3. Déposer un recours :

   • Si votre compte a été désactivé en raison d'une violation des conditions générales d'OKX, vous pouvez faire appel.
   • Fournissez une explication claire de la situation et toute preuve à l’appui.
   • Soumettez l'appel via le centre d'aide OKX.

4. Attendez une réponse :

   • OKX examinera votre appel et vous contactera pour prendre une décision.
   • Le processus peut prendre plusieurs jours ou semaines.

5. Conformité aux réglementations KYC et AML :

   • OKX est tenu de se conformer aux réglementations de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
   • Assurez-vous que votre compte est correctement vérifié et conforme à toutes les réglementations applicables.

6. Conseils supplémentaires :

   • Fournissez des informations précises et complètes pendant le processus de vérification.
   • Soyez patient et suivez les instructions d'OKX tout au long du processus.
   • Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème après avoir suivi ces étapes, contactez le support client d'OKX pour obtenir de l'aide.