Was tun, wenn das Dubai OKX-Konto deaktiviert ist?

Wenn Ihr Dubai OKX-Konto deaktiviert ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, überprüfen Sie Ihre Identität oder legen Sie Einspruch ein, um das Problem zu lösen.

Nov 09, 2024 at 09:30 am

Was tun, wenn das Dubai OKX-Konto deaktiviert ist?

1. Bestätigen Sie Ihre Identität:

   • Halten Sie Ihren Emirates-Ausweis, Ihren Reisepass und Ihre Stromrechnung bereit.
   • Gehen Sie zur OKX-Website oder mobilen App und wählen Sie „Identität überprüfen“.
   • Laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch und folgen Sie den Anweisungen.

2. Kontaktieren Sie den Kundendienst:

   • Besuchen Sie das OKX-Hilfecenter unter https://support.okx.com/hc/en-us.
   • Wählen Sie „Mit uns chatten“ oder „Ticket einreichen“.
   • Erklären Sie Ihre Situation und geben Sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an.

3. Einspruch einreichen:

   • Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OKX gesperrt wurde, können Sie Einspruch einlegen.
   • Geben Sie eine klare Erklärung der Situation und etwaige unterstützende Beweise.
   • Reichen Sie den Einspruch über das OKX Help Center ein.

4. Warten Sie auf eine Antwort:

   • OKX wird Ihren Einspruch prüfen und Sie mit einer Entscheidung kontaktieren.
   • Der Vorgang kann mehrere Tage oder Wochen dauern.

5. Einhaltung der KYC- und AML-Vorschriften:

   • OKX ist verpflichtet, die Vorschriften zur Kenntnis Ihrer Kunden (KYC) und zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) einzuhalten.
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ordnungsgemäß verifiziert ist und allen geltenden Vorschriften entspricht.

6. Zusätzliche Tipps:

   • Geben Sie während des Verifizierungsprozesses genaue und vollständige Informationen an.
   • Seien Sie geduldig und befolgen Sie während des gesamten Vorgangs die Anweisungen von OKX.
   • Wenn Sie das Problem nach Befolgen dieser Schritte immer noch nicht lösen können, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von OKX.