Kenya Power stört die Nachzahlungsdienste, die Kunden betreffen, die versuchen, Stromrechnungen zu bezahlen

In einer Erklärung am Montag, dem 12. April, gab die Stromvertriebsfirma bekannt, dass Kunden keine Stromrechnungen für ihre Post-Pay-Dienste über die Paybill-Nummer 888888 bezahlen können.

Kenya Power has announced a disruption in the post-pay services affecting customers seeking to settle their electricity bills.

Kenya Power hat eine Störung der Post-Pay-Dienste angekündigt, die sich auf Kunden auswirken, die ihre Stromrechnungen begleichen möchten.

In a statement on Monday, April 12, the power distribution company announced that customers will be unable to pay for electricity bills for their post-pay services through the paybill number 888888.

In einer Erklärung am Montag, dem 12. April, gab die Stromvertriebsfirma bekannt, dass Kunden keine Stromrechnungen für ihre Post-Pay-Dienste über die Paybill-Nummer 888888 bezahlen können.

"We would like to inform our customers that we are currently experiencing a system interruption that is affecting payment of electricity bills through our paybill 888888."

"Wir möchten unseren Kunden darüber informieren, dass wir derzeit eine Systemunterbrechung haben, die die Zahlung von Stromrechnungen durch unsere Paybill 888888 beeinträchtigt."

The power company reiterated that technicians were working to restore normalcy, although there was no time frame given on when the digital service would be back.

Das Energieversorgungsunternehmen bekräftigte, dass Techniker daran arbeiteten, die Normalität wiederherzustellen, obwohl es keinen Zeitrahmen gab, in dem der digitale Dienst zurück sein würde.

In the meantime, customers have been urged to make payments at the Kenya Power banking halls, which are located at various points across the country.

In der Zwischenzeit wurden Kunden aufgefordert, Zahlungen in den Kenia Power Banking Halls zu leisten, die sich an verschiedenen Stellen im ganzen Land befinden.

A quick spot check by Kenyans.co.ke has since established that the pre-pay services, which is accessed through the paybill number 888880, are still functional.

Ein kurzer Spot-Check von Kenyans.co.ke hat seitdem festgestellt, dass die Vorauszahlungsdienste, auf die über die Paybill-Nummer 888880 zugegriffen wird, immer noch funktionsfähig sind.

The post-pay system has been in place longer than the pre-pay system, although Kenya Power has plans to phase the system out to fully transition to the token system of accessing electricity.

Das Post-Pay-System war länger als das Pre-Pay-System vorhanden, obwohl Kenia Power plant, das System auszuschließen, um den vollständigen Übergang zum Token-System des Zugangs zu Strom zu übergehen.

In 2024, the electricity distributor announced that 2.1 million postpaid customers earned the company Ksh120 billion, accounting for 63 per cent of its total revenues.

Im Jahr 2024 kündigte der Stromverteiler an, dass 2,1 Millionen postpaid -Kunden dem Unternehmen 1220 Milliarden Ksh verdienten, was 63 Prozent seiner Gesamtumsätze ausmachte.

Despite this fact, there are plans to end all postpaid customers and migrate them to the prepaid system, despite a majority of large power customers preferring the former option.

Trotz dieser Tatsache sind Pläne, alle postpaid -Kunden zu beenden und in das Prepaid -System zu migrieren, obwohl die Mehrheit der großen Stromkunden die frühere Option bevorzugt.

"All rural customers will be on the prepaid metering system and will be transitioned to smart metering in the long term," a 2024 report by Kenya Power read.

"Alle ländlichen Kunden werden auf dem Prepaid -Messsystem stehen und langfristig in Smart Messing übertragen", las ein Bericht von Kenya Power 2024.

Notably, cases of glitching in the power distributor's system are not uncommon, although response time is fairly quick, particularly in instances affecting a large chunk of customers.

Bemerkenswerterweise sind Fälle von Fehler im System des Stromverteilers nicht ungewöhnlich, obwohl die Reaktionszeit ziemlich schnell ist, insbesondere in Fällen, die einen großen Teil von Kunden betreffen.

In February 2025, pre-paid customers were also dealt a minor blow after the company announced a delay in delivering tokens purchased through its M-Pesa PayBill number.

Im Februar 2025 erhielten Prepaid-Kunden auch einen kleinen Schlag, nachdem das Unternehmen eine Verzögerung bei der Lieferung von Token angekündigt hatte, die über seine M-Pesa Paybill-Nummer gekauft wurden.