Digitale Transformation und Cybersicherheit müssen einander ergänzen, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten

Dies ist eine exklusive Artikelserie, die vom Redaktionsteam mit Ambarish Kumar Singh, Chief Information Security Officer (CISO) bei Godrej & Boyce, durchgeführt wird

Digital transformation is all about using digital technologies and making the experience of customers, employees, and stakeholders delightful beyond providing better products and services as per their needs and expectations. It is a continuous process as needs and expectations are evolving at a very fast pace.

Bei der digitalen Transformation geht es darum, digitale Technologien zu nutzen und die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern angenehmer zu gestalten, und zwar über die Bereitstellung besserer Produkte und Dienstleistungen entsprechend ihren Bedürfnissen und Erwartungen hinaus. Es handelt sich um einen kontinuierlichen Prozess, da sich Bedürfnisse und Erwartungen sehr schnell weiterentwickeln.

In the last three to four years, adoption of digital technologies by individuals and organizations has increased exponentially. Covid has accelerated this many folds. With the advancements in digital technologies such as cloud, analytics, process automation, virtual and augmented reality (AR&VR), computer vision, and many more, organizations have realized the potential of such technologies, and they are in a rush to adopt and provide the best experience to their customers with every product and service they provide. It is widely known that every organization is at a different stage of adoption of such technologies based on their industry, customer segment, brand positioning, business operations, etc.

In den letzten drei bis vier Jahren hat die Akzeptanz digitaler Technologien durch Einzelpersonen und Organisationen exponentiell zugenommen. Covid hat die Entwicklung um ein Vielfaches beschleunigt. Mit den Fortschritten bei digitalen Technologien wie Cloud, Analyse, Prozessautomatisierung, virtueller und erweiterter Realität (AR&VR), Computer Vision und vielem mehr haben Unternehmen das Potenzial solcher Technologien erkannt und sind in Eile, diese einzuführen und bereitzustellen Wir bieten ihren Kunden mit jedem von ihnen angebotenen Produkt und jeder Dienstleistung das beste Erlebnis. Es ist allgemein bekannt, dass sich jedes Unternehmen je nach Branche, Kundensegment, Markenpositionierung, Geschäftsbetrieb usw. in einem anderen Stadium der Einführung solcher Technologien befindet.

According to IDC’s Asia/Pacific Digital SME Survey, nearly 67% of growing businesses believe digitalization is vital for business agility, but only 4% are digitally agile.

Laut der Asia/Pacific Digital SME Survey von IDC glauben fast 67 % der wachsenden Unternehmen, dass die Digitalisierung für die geschäftliche Agilität von entscheidender Bedeutung ist, aber nur 4 % sind digital agil.

We have seen great success of new age companies such as e-commerce, cloud kitchen, quick delivery, supply chain, payment system, and many others who have used and demonstrated usage of the latest technology stack. These new-age companies were borne in the cloud and used the majority of the digital technologies at scale and reaped the benefits very early. Companies that are lagging in adoption of such technologies have now started their journey as they can see a clear return on investment and are confident of success. Digital transformation initiatives have been successful in scenarios where technology is helping solve business problems at hand rather than imposing itself on business and then trying to find a use case.

Wir haben großen Erfolg von New-Age-Unternehmen wie E-Commerce, Cloud Kitchen, schnelle Lieferung, Lieferkette, Zahlungssystem und vielen anderen gesehen, die den neuesten Technologie-Stack genutzt und den Einsatz demonstriert haben. Diese New-Age-Unternehmen waren in der Cloud verankert, nutzten die meisten digitalen Technologien in großem Umfang und profitierten schon sehr früh von den Vorteilen. Unternehmen, die bei der Einführung solcher Technologien hinterherhinken, haben nun ihre Reise begonnen, da sie einen klaren Return on Investment sehen und vom Erfolg überzeugt sind. Initiativen zur digitalen Transformation waren in Szenarien erfolgreich, in denen die Technologie dabei hilft, bestehende Geschäftsprobleme zu lösen, anstatt sich dem Unternehmen aufzudrängen und dann zu versuchen, einen Anwendungsfall zu finden.

Some of the stellar examples of digital transformation are the Indian Railways reservation system, UPI payments, digital banking, e-KYC using the digital infrastructure of India, e-commerce, cab booking services, cloud kitchens, and quick delivery apps that have totally revolutionized the ecosystem, enhancing the customer experience. They have unlocked great potential by using the latest technology and created new business opportunities, revenue streams, and jobs that never existed before. Today, we trust digital platforms and ecosystems. It is a fact that once we order something online, we know it will arrive, when it will come, along with updated status of the product, the right product, a return policy, transparency in payment, offers, and many more. This has changed consumer behavior, expectations, and demands.

Einige der herausragenden Beispiele der digitalen Transformation sind das Reservierungssystem der Indian Railways, UPI-Zahlungen, digitales Banking, e-KYC unter Nutzung der digitalen Infrastruktur Indiens, E-Commerce, Taxibuchungsdienste, Cloud-Küchen und Schnellliefer-Apps, die eine völlige Revolution bewirkt haben das Ökosystem und verbessert das Kundenerlebnis. Sie haben durch den Einsatz modernster Technologie großes Potenzial erschlossen und neue Geschäftsmöglichkeiten, Einnahmequellen und Arbeitsplätze geschaffen, die es so noch nie gab. Heute vertrauen wir digitalen Plattformen und Ökosystemen. Es ist eine Tatsache, dass wir, sobald wir etwas online bestellen, wissen, dass es ankommt, wann es ankommt, zusammen mit dem aktualisierten Status des Produkts, dem richtigen Produkt, einer Rückgaberichtlinie, Transparenz bei der Zahlung, Angeboten und vielem mehr. Dies hat das Verhalten, die Erwartungen und die Ansprüche der Verbraucher verändert.

While adoption of digital technologies to transform business operations is unavoidable, organizations’ exposure to cyber threats has skyrocketed, and so have the breaches. In a rush to adopt new technologies without realizing cyber exposures, many companies have suffered financial losses and faced loss of brand value, legal complications, negative impact on business, and loss of customer trust. Cybercriminals took advantage of this as they succeeded in breaching, threatening organizations for ransom, and selling customers, employees, and business data in the dark web, thereby causing financial, legal, and reputational loss to many companies.

Während die Einführung digitaler Technologien zur Umgestaltung von Geschäftsabläufen unvermeidbar ist, ist die Gefährdung von Unternehmen durch Cyber-Bedrohungen sprunghaft angestiegen, und damit auch die Zahl der Verstöße. In der Eile, neue Technologien einzuführen, ohne sich der Cyber-Gefährdung bewusst zu sein, erlitten viele Unternehmen finanzielle Verluste und sahen sich mit dem Verlust des Markenwerts, rechtlichen Komplikationen, negativen Auswirkungen auf das Geschäft und dem Verlust des Kundenvertrauens konfrontiert. Dies machten sich Cyberkriminelle zunutze, da es ihnen gelang, in das Dark Web einzudringen, Unternehmen mit Lösegeld zu bedrohen und Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsdaten zu verkaufen, was bei vielen Unternehmen zu finanziellen, rechtlichen und Reputationsschäden führte.

Data suggests that cyber breaches were at their peak during the pandemic as cyber criminals realized the potential of exposure by understanding the ways of working such as:

Die Daten deuten darauf hin, dass Cyber-Verstöße während der Pandemie ihren Höhepunkt erreichten, da Cyber-Kriminelle das Gefährdungspotenzial erkannten, indem sie die Arbeitsweisen verstanden, wie zum Beispiel:

The pandemic pushed everyone to adopt digital tech in quick time in order to enable business. While many organizations did that, some did not take due care to address their exposure to cyber threats.

Die Pandemie hat alle dazu gezwungen, schnell digitale Technologien einzuführen, um Geschäfte zu ermöglichen. Während viele Unternehmen dies taten, achteten einige nicht gebührend auf die Gefährdung durch Cyber-Bedrohungen.

As we adopt new technologies, our threat landscape also changes, and we need to be careful about the same. Cybersecurity programs must be designed to look at every aspect of infrastructure security holistically. We need to consider how we will take care of the following (but not limited to):

Mit der Einführung neuer Technologien verändert sich auch unsere Bedrohungslandschaft, und wir müssen diesbezüglich vorsichtig sein. Cybersicherheitsprogramme müssen so konzipiert sein, dass sie jeden Aspekt der Infrastruktursicherheit ganzheitlich betrachten. Wir müssen darüber nachdenken, wie wir uns um Folgendes kümmern (aber nicht nur):

Digital transformation and cyber security must complement each other and go hand in hand to get the maximum return on investment (RoI) and ensure smooth business operations. One of the most important aspects of transformation is managing the change well. In the roles of CTO, CIO, CDO, and CISO, we need to have a well-thought-out strategy and invest time to manage the change effectively across all levels in an organization. This will ensure smooth adoption, full cooperation, real feedback for improvement, faster business value realization, opening gates of innovation, and, in the long term, building an appropriate culture.

Digitale Transformation und Cybersicherheit müssen sich ergänzen und Hand in Hand gehen, um den maximalen Return on Investment (RoI) zu erzielen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Einer der wichtigsten Aspekte der Transformation ist die gute Bewältigung der Veränderung. In den Rollen CTO, CIO, CDO und CISO müssen wir über eine gut durchdachte Strategie verfügen und Zeit investieren, um den Wandel auf allen Ebenen einer Organisation effektiv zu bewältigen. Dies gewährleistet eine reibungslose Einführung, umfassende Zusammenarbeit, echtes Feedback für Verbesserungen, eine schnellere Realisierung des Geschäftswerts, das Öffnen von Innovationstoren und langfristig den Aufbau einer angemessenen Kultur.