登錄Coinbase時，如何解決兩因素身份驗證問題？

如果您在Coinbase的兩因素身份驗證方面遇到麻煩，請檢查您的應用程序同步，使用備份代碼或聯繫支持以尋求幫​​助。

2025/06/18 13:35

了解Coinbase上的兩因素身份驗證問題

當使用Coinbase （流行的加密貨幣交換平台）時，用戶在登錄過程中經常遇到兩因素身份驗證（2FA）的問題。當身份驗證方法未正確配置或應用程序設置之間存在不匹配時，通常會發生這種情況。 2FA充當超出密碼的額外安全層，以確保即使有人擁有您的憑據，他們也無法訪問您的帳戶，而沒有第二個因素。

常見問題包括過期的代碼，不正確的應用程序設置，例如Google Authenticator ，或者失去對2FA設備的訪問。每種情況都需要一個特定的解決方案，並且在進行故障排除步驟之前，了解出了什麼問題至關重要。

驗證您的2FA設置

如果您由於2FA錯誤而無法登錄，則第一步是確保您的身份驗證應用與Coinbase帳戶正確同步。以下是：

• 打開您的身份驗證應用程序（例如，Google Authenticator，Authy）。
• 找到Coinbase條目，並檢查它是否與當前顯示的代碼匹配。
• 確保手機上的時間準確，尤其是對於基於時間的一次性密碼（TOTP） 。

有時，時鐘漂移問題會導致生成的代碼不同步。如果情況似乎是這種情況，則重新同步應用程序可能會解決問題。為此，請導航到您的Coinbase安全設置，刪除現有的2FA選項，然後通過掃描提供的新QR碼來重新啟用它。

丟失2FA設備時恢復訪問

失去對2FA設備（例如智能手機或硬件令牌）的訪問權限，可以將您鎖定在Coinbase帳戶中。在這種情況下，具有備份恢復代碼至關重要。這些通常是在您首次設置2FA時提供的，應將其牢固地離線存儲。

• 如果您仍然有恢復代碼，請使用一個代碼登錄，然後重置2FA設置。
• 如果您沒有備份代碼，則需要遍歷Coinbase的帳戶恢復過程。

開始帳戶恢復：

• 訪問Coinbase幫助中心，然後選擇適當的支持請求表。
• 提供所有必需的信息，包括您的電子郵件地址，任何已知帳戶詳細信息和政府發行的ID。
• 等待他們的支持團隊的回應，這可能需要幾個工作日。

此過程可能是冗長的，需要驗證以確認該帳戶的所有權。

通過電子郵件確認暫時禁用2FA

在某些情況下，Coinbase允許用戶使用電子郵件確認鏈接臨時禁用2FA。如果您已經登錄到您的帳戶，則可以使用此功能。

這是該怎麼辦：

• 當提示2FA代碼時，請尋找一個說“沒有收到代碼的選項？”
• 如果可用，請單擊“通過電子郵件發送代碼” 。
• 檢查您的收件箱中是否有登錄鏈接或發送到您註冊的電子郵件地址的代碼。
• 使用接收的代碼臨時繞過2FA要求。

進入帳戶後，立即查看您的安全設置並更新您的2FA方法，以避免將來的登錄中斷。

聯繫Coinbase支持以尋求直接幫助

如果上述方法都沒有用，則直接與Coinbase客戶支持聯繫是下一個最佳選擇。雖然Coinbase不為大多數用戶提供實時聊天，但您可以通過其幫助門戶提交支持票。

在伸出手之前，請準備以下內容：

• 該問題的詳細描述。
• 錯誤消息的屏幕截圖（如果適用）。
• 您的帳戶電子郵件和任何相關的交易ID。

支持代理商可能會要求進一步的身份驗證，因此請準備提供以下文件：

• 您政府發行的ID的副本。
• 地址證明。
• 與您的帳戶有關的任何以前的通信。

響應時間取決於請求的數量，但大多數用戶報告在24-72小時內獲得幫助。

常見問題

問：我可以在沒有2FA的情況下登錄Coinbase嗎？

答：否，Coinbase為所有帳戶執行2FA以增強安全性。但是，您可以在需要時臨時使用備份恢復代碼或基於電子郵件的驗證來繞過2FA。

問：如果我的電話號碼不再可訪問我的電話號碼，會發生什麼？

答：如果您使用基於SMS的2FA並且無法再接收消息，則必須聯繫Coinbase支持以驗證您的身份並更新鏈接到帳戶的電話號碼。

問：Coinbase在2FA設置期間提供了多少個備份代碼？

答：設置2FA時，Coinbase提供10個備份代碼。這些應保存在安全的位置，因為每個位置只能使用一次才能重新獲得對帳戶的訪問。

問：是否可以在Coinbase上從Google Authenticator切換到另一個2FA應用？

答：是的，您可以通過禁用當前的2FA方法來切換應用程序，並使用新的Authenticator應用程序重新增強應用程序。確保在設置過程中掃描Coinbase提供的新QR碼。