登录Coinbase时，如何解决两因素身份验证问题？

如果您在Coinbase的两因素身份验证方面遇到麻烦，请检查您的应用程序同步，使用备份代码或联系支持以寻求帮助。

2025/06/18 13:35

了解Coinbase上的两因素身份验证问题

当使用Coinbase （流行的加密货币交换平台）时，用户在登录过程中经常遇到两因素身份验证（2FA）的问题。当身份验证方法未正确配置或应用程序设置之间存在不匹配时，通常会发生这种情况。 2FA充当超出密码的额外安全层，以确保即使有人拥有您的凭据，他们也无法访问您的帐户，而没有第二个因素。

常见问题包括过期的代码，不正确的应用程序设置，例如Google Authenticator ，或者失去对2FA设备的访问。每种情况都需要一个特定的解决方案，并且在进行故障排除步骤之前，了解出了什么问题至关重要。

验证您的2FA设置

如果您由于2FA错误而无法登录，则第一步是确保您的身份验证应用与Coinbase帐户正确同步。以下是：

• 打开您的身份验证应用程序（例如，Google Authenticator，Authy）。
• 找到Coinbase条目，并检查它是否与当前显示的代码匹配。
• 确保手机上的时间准确，尤其是对于基于时间的一次性密码（TOTP） 。

有时，时钟漂移问题会导致生成的代码不同步。如果情况似乎是这种情况，则重新同步应用程序可能会解决问题。为此，请导航到您的Coinbase安全设置，删除现有的2FA选项，然后通过扫描提供的新QR码来重新启用它。

丢失2FA设备时恢复访问

失去对2FA设备（例如智能手机或硬件令牌）的访问权限，可以将您锁定在Coinbase帐户中。在这种情况下，具有备份恢复代码至关重要。这些通常是在您首次设置2FA时提供的，应将其牢固地离线存储。

• 如果您仍然有恢复代码，请使用一个代码登录，然后重置2FA设置。
• 如果您没有备份代码，则需要遍历Coinbase的帐户恢复过程。

开始帐户恢复：

• 访问Coinbase帮助中心，然后选择适当的支持请求表。
• 提供所有必需的信息，包括您的电子邮件地址，任何已知帐户详细信息和政府发行的ID。
• 等待他们的支持团队的回应，这可能需要几个工作日。

此过程可能是冗长的，需要验证以确认该帐户的所有权。

通过电子邮件确认暂时禁用2FA

在某些情况下，Coinbase允许用户使用电子邮件确认链接临时禁用2FA。如果您已经登录到您的帐户，则可以使用此功能。

这是该怎么办：

• 当提示2FA代码时，请寻找一个说“没有收到代码的选项？”
• 如果可用，请单击“通过电子邮件发送代码” 。
• 检查您的收件箱中是否有登录链接或发送到您注册的电子邮件地址的代码。
• 使用接收的代码临时绕过2FA要求。

进入帐户后，立即查看您的安全设置并更新您的2FA方法，以避免将来的登录中断。

联系Coinbase支持以寻求直接帮助

如果上述方法都没有用，则直接与Coinbase客户支持联系是下一个最佳选择。虽然Coinbase不为大多数用户提供实时聊天，但您可以通过其帮助门户提交支持票。

在伸出手之前，请准备以下内容：

• 该问题的详细描述。
• 错误消息的屏幕截图（如果适用）。
• 您的帐户电子邮件和任何相关的交易ID。

支持代理商可能会要求进一步的身份验证，因此请准备提供以下文件：

• 您政府发行的ID的副本。
• 地址证明。
• 与您的帐户有关的任何以前的通信。

响应时间取决于请求的数量，但大多数用户报告在24-72小时内获得帮助。

常见问题

问：我可以在没有2FA的情况下登录Coinbase吗？

答：否，Coinbase为所有帐户执行2FA以增强安全性。但是，您可以在需要时临时使用备份恢复代码或基于电子邮件的验证来绕过2FA。

问：如果我的电话号码不再可访问我的电话号码，会发生什么？

答：如果您使用基于SMS的2FA并且无法再接收消息，则必须联系Coinbase支持以验证您的身份并更新链接到帐户的电话号码。

问：Coinbase在2FA设置期间提供了多少个备份代码？

答：设置2FA时，Coinbase提供10个备份代码。这些应保存在安全的位置，因为每个位置只能使用一次才能重新获得对帐户的访问。

问：是否可以在Coinbase上从Google Authenticator切换到另一个2FA应用？

答：是的，您可以通过禁用当前的2FA方法来切换应用程序，并使用新的Authenticator应用程序重新增强应用程序。确保在设置过程中扫描Coinbase提供的新QR码。