如何解決BYBIT上的P2P爭議？

如果您已經付款，但賣方尚未在Bybit P2P上發布加密貨幣，請在時間限制內提出爭議，並上傳明確的付款證明以進行審查。

2025/08/11 21:57

了解Bybit上的P2P爭議

當在BYBIT上交易點對點（P2P）加密貨幣時，用戶使用平台的託管系統直接交換數字資產。雖然該系統設計為安全，但買賣雙方之間可能會出現分歧。當一方聲稱另一方沒有履行其義務時，就會發生P2P糾紛- 例如，買家在付款後未收到加密貨幣或銷售資產後未收到付款的賣方。 Bybit提供了一種正式的爭議解決機制來調節這些衝突。該平台在託管中擁有加密貨幣，直到雙方確認交易完成，從而最大程度地減少了欺詐的風險。在發起爭議之前，了解該系統的運行方式至關重要。

何時發起P2P爭議

只有在交易期間出現真正的問題時，才應發出爭議。常見場景包括：

• 買方已經付款，但賣方拒絕釋放加密貨幣。
• 儘管買方提供有效的證據，但賣方聲稱未收到付款。
• 付款已發送到錯誤的帳戶或交易失敗，但賣方堅持發布加密貨幣。
• 交流分解，交易對手付款後停止響應。

在進行之前收集所有相關證據至關重要。這包括付款確認，事務ID，銀行對帳單段的屏幕截圖以及BYBIT消息傳遞系統的聊天日誌。 BYBIT要求用戶在分配的時間範圍內（通常是15分鐘到1小時）在提出爭議之前。不採取行動延遲此窗口，可能會自動向賣方釋放資金。

逐步提出爭議的過程

要開始BYBIT上的爭議解決過程，請仔細遵循以下步驟：

• 登錄到您的BYBIT帳戶並導航到P2P交易部分。
• 單擊“訂單歷史記錄”以找到相關的特定交易。
• 找到尚未按預期完成的訂單，然後單擊其旁邊的“上訴”或“爭議” 。
• 從下拉菜單中選擇爭議的原因（例如，“我已經付款，但賣方尚未發布加密貨幣”）。
• 上傳清晰可讀的證據，例如付款確認，交易哈希或銀行轉讓收據。
• 提交爭議，等待Bybit支持團隊審查此案。

確保所有上傳的文件均以可接受的格式（JPG，PNG，PDF），並且不超過尺寸限制。模糊的圖像或不完整的數據可能會延遲分辨率。提交後，爭議將進入審核隊列，雙方將收到通知。

Bybit如何審查和解決爭議

提出爭議後，Bybit的P2P支持團隊開始調查。審核過程通常需要24到72小時，儘管複雜的情況可能需要額外的時間。在此期間，可以要求買賣雙方提供進一步的澄清或文件。支持小組根據以下標準評估證據：

• 是否向訂單中列出的正確帳戶付款。
• 如果付款金額與訂單總計相匹配。
• 交易時間戳是否屬於允許的付款窗口。
• 提供的證據的真實性（例如，假收據是帳戶處罰的理由）。

BYBIT做出的決定是最終的和具有約束力的。如果買方的證據是有效的，則將持有的加密貨幣釋放給買方。如果賣方的索賠是合理的，則加密貨幣將釋放給賣方。如果欺詐行為（例如提交偽造的付款證明），違規方可能會面臨帳戶限製或永久禁令。

避免P2P糾紛的最佳實踐

預防總是比解決方案更好。交易者可以通過遵循安全的做法來減少爭議的可能性：

• 始終使用訂單中指定的付款方式和帳戶詳細信息。向其他帳戶匯款會使交易無效。
• 僅通過BYBIT的內置聊天系統進行交流。外部消息平台未受到監控，不能用作證據。
• 在轉移資金之前，請與交易對手確認付款詳細信息。
• 進行付款確認頁面的完整屏幕截圖，包括日期，時間，收件人，金額和事務ID。
• 在收到確認付款之前，切勿發布加密貨幣，尤其是對於初次交易者。

保持高貿易完成率和積極的反饋可以提高您在平台上的聲譽，從而更容易找到可靠的交易夥伴。

解決爭議後會發生什麼？

一旦Bybit結束了審查，雙方都會收到一封電子郵件和應用內通知，詳細介紹了結果。加密貨幣將根據決定自動向應有的所有者發布。如果發現您有過錯（例如，未能提供有效的付款證明），您的上訴將被拒絕。反复提出不合理的糾紛可能導致暫時暫停P2P交易特權。另一方面，解決方案的合法糾紛有助於維持公平的交易環境。建議審查結果並從經驗中學習，以避免將來的交易中的類似問題。

常見問題

提交後，我可以取消爭議嗎？

不，一旦提出爭議並進行了審查，用戶就無法撤回。該過程必須由Bybit的支持團隊完成。但是，如果雙方達成共同的協議，他們可以根據新的理解來告知支持以加快決議。

BYBIT接受了哪些類型的付款證明？

BYBIT接受銀行交易收據，移動付款確認（例如，來自PayPal，Gcash或Alipay）以及加密貨幣錢包轉移記錄。證明必須清楚地顯示發件人，接收器，金額，日期，時間和事務ID。未接受編輯或不完整的圖像。

如果我的爭議被拒絕，我會受到處罰嗎？

一個被拒絕的爭議不會立即受到罰款。但是，重複提交無效糾紛可能會導致對您的P2P交易職能的限制。始終在提出上訴之前確保您有可靠的證據。

爭議結束後，我可以聯繫另一方嗎？

是的，通過P2P聊天接口保持通信保持開放。但是，嚴格禁止威脅或虐待語言，並可能對爭議結果產生負面影響。使所有消息保持專業和基於事實。