如何解决BYBIT上的P2P争议？

如果您已经付款，但卖方尚未在Bybit P2P上发布加密货币，请在时间限制内提出争议，并上传明确的付款证明以进行审查。

2025/08/11 21:57

了解Bybit上的P2P争议

当在BYBIT上交易点对点（P2P）加密货币时，用户使用平台的托管系统直接交换数字资产。虽然该系统设计为安全，但买卖双方之间可能会出现分歧。当一方声称另一方没有履行其义务时，就会发生P2P纠纷- 例如，买家在付款后未收到加密货币或销售资产后未收到付款的卖方。 Bybit提供了一种正式的争议解决机制来调节这些冲突。该平台在托管中拥有加密货币，直到双方确认交易完成，从而最大程度地减少了欺诈的风险。在发起争议之前，了解该系统的运行方式至关重要。

何时发起P2P争议

只有在交易期间出现真正的问题时，才应发出争议。常见场景包括：

• 买方已经付款，但卖方拒绝释放加密货币。
• 尽管买方提供有效的证据，但卖方声称未收到付款。
• 付款已发送到错误的帐户或交易失败，但卖方坚持发布加密货币。
• 交流分解，交易对手付款后停止响应。

在进行之前收集所有相关证据至关重要。这包括付款确认，事务ID，银行对帐单段的屏幕截图以及BYBIT消息传递系统的聊天日志。 BYBIT要求用户在分配的时间范围内（通常是15分钟到1小时）在提出争议之前。不采取行动延迟此窗口，可能会自动向卖方释放资金。

逐步提出争议的过程

要开始BYBIT上的争议解决过程，请仔细遵循以下步骤：

• 登录到您的BYBIT帐户并导航到P2P交易部分。
• 单击“订单历史记录”以找到相关的特定交易。
• 找到尚未按预期完成的订单，然后单击其旁边的“上诉”或“争议” 。
• 从下拉菜单中选择争议的原因（例如，“我已经付款，但卖方尚未发布加密货币”）。
• 上传清晰可读的证据，例如付款确认，交易哈希或银行转让收据。
• 提交争议，等待Bybit支持团队审查此案。

确保所有上传的文件均以可接受的格式（JPG，PNG，PDF），并且不超过尺寸限制。模糊的图像或不完整的数据可能会延迟分辨率。提交后，争议将进入审核队列，双方将收到通知。

Bybit如何审查和解决争议

提出争议后，Bybit的P2P支持团队开始调查。审核过程通常需要24到72小时，尽管复杂的情况可能需要额外的时间。在此期间，可以要求买卖双方提供进一步的澄清或文件。支持小组根据以下标准评估证据：

• 是否向订单中列出的正确帐户付款。
• 如果付款金额与订单总计相匹配。
• 交易时间戳是否属于允许的付款窗口。
• 提供的证据的真实性（例如，假收据是帐户处罚的理由）。

BYBIT做出的决定是最终的和具有约束力的。如果买方的证据是有效的，则将持有的加密货币释放给买方。如果卖方的索赔是合理的，则加密货币将释放给卖方。如果欺诈行为（例如提交伪造的付款证明），违规方可能会面临帐户限制或永久禁令。

避免P2P纠纷的最佳实践

预防总是比解决方案更好。交易者可以通过遵循安全的做法来减少争议的可能性：

• 始终使用订单中指定的付款方式和帐户详细信息。向其他帐户汇款会使交易无效。
• 仅通过BYBIT的内置聊天系统进行交流。外部消息平台未受到监控，不能用作证据。
• 在转移资金之前，请与交易对手确认付款详细信息。
• 进行付款确认页面的完整屏幕截图，包括日期，时间，收件人，金额和事务ID。
• 在收到确认付款之前，切勿发布加密货币，尤其是对于初次交易者。

保持高贸易完成率和积极的反馈可以提高您在平台上的声誉，从而更容易找到可靠的交易伙伴。

解决争议后会发生什么？

一旦Bybit结束了审查，双方都会收到一封电子邮件和应用内通知，详细介绍了结果。加密货币将根据决定自动向应有的所有者发布。如果发现您有过错（例如，未能提供有效的付款证明），您的上诉将被拒绝。反复提出不合理的纠纷可能导致暂时暂停P2P交易特权。另一方面，解决方案的合法纠纷有助于维持公平的交易环境。建议审查结果并从经验中学习，以避免将来的交易中的类似问题。

常见问题

提交后，我可以取消争议吗？

不，一旦提出争议并进行了审查，用户就无法撤回。该过程必须由Bybit的支持团队完成。但是，如果双方达成共同的协议，他们可以根据新的理解来告知支持以加快决议。

BYBIT接受了哪些类型的付款证明？

BYBIT接受银行交易收据，移动付款确认（例如，来自PayPal，Gcash或Alipay）以及加密货币钱包转移记录。证明必须清楚地显示发件人，接收器，金额，日期，时间和事务ID。未接受编辑或不完整的图像。

如果我的争议被拒绝，我会受到处罚吗？

一个被拒绝的争议不会立即受到罚款。但是，重复提交无效纠纷可能会导致对您的P2P交易职能的限制。始终在提出上诉之前确保您有可靠的证据。

争议结束后，我可以联系另一方吗？

是的，通过P2P聊天接口保持通信保持开放。但是，严格禁止威胁或虐待语言，并可能对争议结果产生负面影响。使所有消息保持专业和基于事实。