원장 관리자는 작동하지 않습니다. 어떻게해야합니까?

원장 관리자가 작동하지 않는 문제를 이해합니다

원장 관리자가 작동하지 않는 문제가 발생하면이 도구가 무엇을하는지 먼저 이해하는 것이 중요합니다. 원장 관리자는 원장 하드웨어 지갑 에 앱을 설치하고 관리하는 데 사용되는 웹 기반 응용 프로그램입니다. WebUSB를 사용하여 Ledger Live 또는 Chrome 또는 Brave 브라우저를 통해 직접 연결됩니다. 실패하면 사용자는 Bitcoin, Ethereum 또는 Altcoins와 같은 cryptocurrency 앱을 업데이트하거나 설치할 수 없습니다.

일반적인 증상에는 관리자 인터페이스에 액세스 할 때 장치 감지 , 연결 시간 초과 또는 고착 화면이 포함됩니다. 이러한 문제는 브라우저 호환성, 펌웨어 버전, USB 연결성 또는 시스템 설정 등 다양한 소스에서 비롯 될 수 있습니다.

브라우저 호환성 및 연결 확인

원장 관리자가 작동하지 않는 가장 빈번한 이유 중 하나는 잘못된 브라우저 설정입니다. 원장 관리자는 Chromium 기반 브라우저 (예 : Google Chrome 또는 Brave)에서만 작동합니다 . WebUSB 제한으로 인해 Firefox 및 Safari는 지원되지 않습니다.

• 최신 버전의 Google Chrome 또는 Brave를 사용하고 있는지 확인하십시오.
• chrome://flags/#enable-webusb 에서 webUSB가 활성화되어 있는지 확인하십시오
• 시크릿 창을 사용하여 방해 할 수있는 확장을 비활성화합니다.
• 원장 장치가 잠금 해제되었는지 확인하고 '관리자'앱이 열려 있음

브라우저가 여전히 장치를 감지하지 못한 경우 브라우저 나 장치를 전환하여 로컬 구성 문제를 배제하십시오.

펌웨어 업데이트 및 재설정 장치

구식 또는 손상된 펌웨어는 원장 관리자가 제대로 작동하지 못하게 할 수 있습니다. 펌웨어를 확인하려면 :

• 오른쪽 버튼을 누른 상태에서 원장 나노 또는 X를 연결하여 복구 모드로 들어갑니다.
• 원장을 열고 펌웨어 업데이트를 확인하십시오

장치가 이미 최신 펌웨어에 있지만 원장 관리자가 여전히로드되지 않으면 장치를 공장 설정으로 재설정하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 모든 앱과 계정이 지워 지므로 24 단어 복구 문구가 편리해야합니다.

재설정 단계 :

• 시작하는 동안 두 버튼을 모두 누릅니다
• "복구"화면이 표시되면 릴리스하십시오
• 프롬프트를 따라 새 장치로 복원하거나 설정하십시오.

재설정 후 원장 관리자 와 다시 연결하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

USB 연결 및 포트 확인

잘못된 USB 연결은 원장 관리자의 오작동 뒤에있는 또 다른 일반적인 범인입니다. 이 단계를 시도하십시오.

• 원래 원장 USB 케이블 사용 (일부 케이블 만 충전)
• 컴퓨터에서 직접 USB 2.0 포트 에 연결하십시오 (허브 방지)
• 다른 포트와 다른 컴퓨터를 테스트하십시오
• Windows에서 'Universal Serial Bus Controllers'에서 알려지지 않은 장치를 장치 관리자를 확인하십시오.

장치가 전혀 인식되지 않으면 하드웨어 문제 나 드라이버 문제가있을 수 있습니다. USB 드라이버를 다시 설치하거나 업데이트하면이를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

캐시를 지우고 원장을 다시 설치합니다

원장 라이브 내에서 손상된 캐시 또는 잘못 구성된 데이터는 원장 관리자 에게 지속적인 문제를 일으킬 수 있습니다. 캐시를 지우는 방법은 다음과 같습니다.

• 닫기 원장 라이브
• 앱 데이터 폴더로 이동하십시오.
  • Windows : %APPDATA%\Ledger Live
  • MACOS : ~/Library/Application Support/Ledger Live
• 폴더의 이름을 삭제하거나 바꾸십시오
• 원장을 다시 시작하고 기기를 다시 연결하십시오

캐시를 지우는 것이 작동하지 않으면 원장을 완전히 제거하고 공식 원장 웹 사이트 에서 최신 버전을 다운로드하십시오. 신선하게 설치하고 원장 관리자에 다시 액세스하려고 시도하십시오.

자주 묻는 질문

Q : 원장이없는 원장 관리자를 사용할 수 있습니까? 예, https://manager.ledger.com을 방문하여 브라우저를 통해 원장 관리자에 직접 액세스 할 수 있습니다. 장치를 연결하고 잠금을 해제 한 후 관리자 앱을 엽니 다.

Q : 원장 관리자가 '장치가 감지되지 않은 이유'라고 말하는 이유는 무엇입니까? 일반적으로 브라우저가 장치와 통신 할 수없는 경우에 발생합니다. USB 연결을 확인하고 관리자 앱이 열려 있는지 확인하고 브라우저 호환성을 확인하십시오.

Q : 원장 관리자가 인터넷 액세스가 필요합니까? 예, 원장 관리자는 앱을 설치하기 전에 앱 목록을 가져오고 디지털 서명을 검증하기 위해 활성 인터넷 연결이 필요합니다 .

Q : 원장 장치가 로고에 붙어 있으면 어떻게해야합니까? 원장 장치가 스플래시 화면에서 얼어 붙으면 다시 시작할 때까지 두 버튼을 모두 고정하여 강제 재부팅을 시도하십시오. 실패하면 회복 모드를 시작하고 원장을 통해 펌웨어를 다시 설치하십시오.