元帳マネージャーが機能していない、何をすべきか？

元帳マネージャーが問題のない問題を理解する

Ledger Managerが機能していない場合に問題が発生している場合は、まずこのツールが何をするかを理解することが重要です。 Ledger Managerは、 Ledgerハードウェアウォレットにアプリをインストールおよび管理するために使用されるWebベースのアプリケーションです。 Ledger Liveを介して、またはWebUSBを使用してChromeまたはBraveブラウザを介して直接接続します。失敗した場合、ユーザーはBitcoin、Ethereum、Altcoinsなどの暗号通貨アプリを更新またはインストールできない場合があります。

一般的な症状には、マネージャーインターフェイスにアクセスするときに、デバイスが検出されない、接続タイムアウト、またはスタックロード画面が含まれます。これらの問題は、ブラウザーの互換性、ファームウェアバージョン、USB接続、またはシステム設定など、さまざまなソースに由来する可能性があります。

ブラウザの互換性と接続を確認します

元帳マネージャーが機能していない最も頻繁な理由の1つは、誤ったブラウザのセットアップです。 Ledger Managerは、Google ChromeやBraveなどのChromiumベースのブラウザでのみ機能します。 FirefoxとSafariは、WebUSBの制限のためにサポートされていません。

• Google ChromeまたはBraveの最新バージョンを使用していることを確認してください
• WebUSBがchrome://flags/#enable-webusbで有効になっていることを確認してください
• 干渉する可能性のあるエクステンションを無効にするために、シークレットウィンドウを使用してください
• 元帳デバイスのロックが解除され、「マネージャー」アプリが開いていることを確認してください

ブラウザがまだデバイスを検出しない場合は、ブラウザやデバイスを切り替えて、ローカル構成の問題を除外してみてください。

ファームウェアの更新とデバイスのリセット

時代遅れまたは破損したファームウェアは、元帳マネージャーが適切に機能するのを防ぐことができます。ファームウェアを確認するには：

• 正しいボタンを押しながら、元帳ナノsまたはxを接続して、回復モードに入ります
• ライブを開いて、ファームウェアの更新を確認します

デバイスが既に最新のファームウェアに載っているが、 Ledger Managerがまだロードされない場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットすることを検討してください。これにより、すべてのアプリとアカウントが消去されるため、 24ワードの回復フレーズが便利であることを確認してください。

リセットする手順：

• 起動時に両方のボタンを保持します
• 「リカバリ」画面が表示されたときにリリースします
• プロンプトに従って新しいデバイスとして復元またはセットアップ

リセット後、 Ledger Managerに再接続し、問題が解決するかどうかを確認します。

USB接続とポートの確認

USB接続の故障は、元帳マネージャーの誤動作の背後にあるもう1つの一般的な原因です。これらの手順を試してください：

• 元の元帳USBケーブルを使用します（一部のケーブルのみ充電）
• コンピューターに直接USB 2.0ポートに接続します（ハブを避けてください）
• さまざまなポートとさまざまなコンピューターをテストします
• Windowsでは、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の下の不明なデバイスをデバイスマネージャーを確認してください

デバイスがまったく認識されていない場合、ハードウェアの問題やドライバーの問題がある可能性があります。 USBドライバーの再インストールまたは更新は、これを解決するのに役立つ場合があります。

キャッシュのクリアと元帳の再インストールライブ

破壊されたキャッシュまたはLedger Live内の誤解されたデータは、 Ledger Managerに持続的な問題を引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。

• 閉じた元帳ライブ
• アプリデータフォルダーに移動します。
  • Windows： %APPDATA%\Ledger Live
  • macos： ~/Library/Application Support/Ledger Live
• フォルダーの削除または名前変更
• LEDGER LIVEを再起動し、デバイスを再接続します

キャッシュのクリアが機能しない場合は、 Ledgerを完全にアンインストールして、公式Redger Webサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。新鮮にインストールして、元帳マネージャーに再度アクセスしようとします。

よくある質問

Q：Ledger Liveなしで元帳マネージャーを使用できますか？はい、 https://manager.ledger.comにアクセスして、ブラウザを介して直接Ledger Managerにアクセスできます。デバイスを接続してロックを解除し、マネージャーアプリを開きます。

Q：元帳マネージャーが「デバイスが検出されない」と言うのはなぜですか？これは通常、ブラウザがデバイスと通信できない場合に発生します。 USB接続を確認し、マネージャーアプリが開いていることを確認し、ブラウザの互換性を確認します。

Q：元帳マネージャーはインターネットアクセスを必要としますか？はい、 Ledger Managerは、アプリをインストールする前に、アプリリストを取得してデジタル署名を検証するためにアクティブなインターネット接続を必要とします。

Q：元帳デバイスがロゴに詰まった場合はどうすればよいですか？スプラッシュ画面で元帳デバイスがフリーズした場合は、再起動するまで両方のボタンを保持して、強制再起動を試みます。それが失敗した場合は、リカバリモードを開始し、Ledger Live経由でファームウェアを再インストールします。