비밀번호를 분실한 경우 Coinbase 계정을 복구하는 방법은 무엇입니까?

계정 복구 프로세스

1. Coinbase 로그인 페이지로 이동하여 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 클릭하세요. 비밀번호 필드 아래에 있는 링크입니다.

2. Coinbase 계정과 연결된 이메일 주소를 입력하고 CAPTCHA 확인을 완료하세요.

3. 받은 편지함에서 Coinbase가 보낸 비밀번호 재설정 이메일을 확인하세요. 이 메시지에는 시간 제한이 있는 안전한 링크가 포함되어 있습니다.

4. 이메일을 열고 재설정 링크를 클릭하면 새 비밀번호를 입력할 수 있는 보안 Coinbase 페이지로 리디렉션됩니다.

5. 새 비밀번호를 확인하고 양식을 제출하세요. 성공적으로 완료되면 자동으로 로그인됩니다.

2단계 인증 고려 사항

1. SMS 기반 2FA가 활성화되어 있고 더 이상 해당 전화번호에 액세스할 수 없는 경우 백업 코드를 사용하거나 인증 앱을 통해 인증해야 합니다.

2. Google Authenticator 또는 다른 TOTP 앱이 구성된 경우 앱을 열고 로그인 또는 복구 중에 메시지가 표시되면 6자리 코드를 입력하세요.

3. 이전에 백업 코드를 저장한 경우 메시지가 표시되면 그 중 하나를 입력하세요. 각 코드는 한 번만 작동하므로 주의해서 사용해야 합니다.

4. 전화번호와 백업 코드를 모두 분실한 경우 확인된 채널을 통해 Coinbase 지원팀에 직접 문의해야 합니다.

이메일 액세스 확인

1. Coinbase는 보조 또는 확인되지 않은 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 보내지 않습니다. 파일에 있는 기본 이메일만 보낼 수 있습니다.

2. 기본 이메일에 접근할 수 없는 경우, 정부 발급 신분증을 제출하고 계정 기록과 관련된 보안 질문에 답하여 소유권을 증명해야 합니다.

3. 이메일 제공업체는 Coinbase 메시지를 스팸 또는 프로모션 폴더로 필터링할 수 있습니다. 이메일이 도착하지 못했다고 가정하기 전에 해당 위치를 철저히 확인하세요.

4. 가입 시 일회용 또는 임시 이메일 도메인을 사용하면 복구가 불가능합니다. Coinbase는 이러한 주소가 재설정을 시작하는 것을 차단합니다.

지원 에스컬레이션 경로

1. 로그아웃한 상태에서 Coinbase 도움말 센터를 통해 지원 요청을 제출하세요. 문제 카테고리로 "내 계정에 액세스할 수 없습니다"를 선택하세요.

2. 계정에 등록된 이름 및 생년월일과 일치하는 선명하고 알아보기 쉬운 신분증 이미지를 업로드하세요.

3. 활동 패턴을 확인하는 데 도움이 되도록 계정에 연결된 거래 타임스탬프나 지갑 주소를 제공하세요.

4. 타사 채팅 서비스나 비공식 포럼 사용을 피하세요. Coinbase는 공식 지원 포털 외부에서는 계정 복구 지원을 제공하지 않습니다.

자주 묻는 질문

Q: 비밀번호와 2FA 장치를 모두 분실한 경우 계정을 복구할 수 있나요? A: 네, 하지만 Coinbase의 공식 지원 채널을 통해 신원 확인을 완료한 후에만 가능합니다. 일치하는 법적 신분증과 과거 계정 세부정보를 제공해야 합니다.

Q: Coinbase는 내 비밀번호를 일반 텍스트로 저장합니까? 답변: 아니요. Coinbase는 업계 표준 bcrypt 해싱을 사용하며 비밀번호를 읽을 수 있는 형식으로 저장하지 않습니다. 이는 내부 직원이라도 원래 비밀번호를 검색할 수 없음을 의미합니다.

Q: 비밀번호 재설정 시 잘못된 이메일 주소를 입력하면 어떻게 되나요? 답변: 시스템에는 "이 이메일이 계정과 연결되어 있으면 재설정 링크가 전송되었습니다."라는 일반 메시지가 표시됩니다. 이메일이 데이터베이스에 존재하는지 여부는 확인되지 않습니다.

Q: Coinbase 계정 비밀번호를 재설정하면 하드웨어 지갑 자격 증명이 영향을 받나요? A: 아니요. 하드웨어 지갑 개인 키는 완전히 오프라인 상태로 유지되며 Coinbase에 의해 저장되거나 전송되지 않습니다. Coinbase 비밀번호를 재설정해도 해당 키가 변경되거나 액세스되지 않습니다.