Wie können Sie Ihr Coinbase-Konto wiederherstellen, wenn Sie Ihr Passwort verlieren?

Kontowiederherstellungsprozess

1. Navigieren Sie zur Coinbase-Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Link unter dem Passwortfeld.

2. Geben Sie die mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und schließen Sie die CAPTCHA-Überprüfung ab.

3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von Coinbase – diese Nachricht enthält einen sicheren, zeitlich begrenzten Link.

4. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen, der Sie zu einer sicheren Coinbase-Seite weiterleitet, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

5. Bestätigen Sie das neue Passwort und senden Sie das Formular ab. Nach erfolgreichem Abschluss werden Sie automatisch angemeldet.

Überlegungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung

1. Wenn Sie SMS-basiertes 2FA aktiviert haben und keinen Zugriff mehr auf diese Telefonnummer haben, müssen Sie Ihre Backup-Codes verwenden oder sich über eine Authentifizierungs-App authentifizieren.

2. Wenn Google Authenticator oder eine andere TOTP-App konfiguriert ist, öffnen Sie die App und geben Sie den sechsstelligen Code ein, wenn Sie während der Anmeldung oder Wiederherstellung dazu aufgefordert werden.

3. Wenn Sie zuvor Backup-Codes gespeichert haben, geben Sie einen davon ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden – jeder Code funktioniert nur einmal und muss sorgfältig verwendet werden.

4. Bei Verlust Ihres Telefon- und Backup-Codes müssen Sie sich direkt über verifizierte Kanäle an den Coinbase-Support wenden.

Überprüfung des E-Mail-Zugriffs

1. Coinbase sendet keine Links zum Zurücksetzen des Passworts an sekundäre oder nicht bestätigte E-Mail-Adressen – nur die primäre hinterlegte E-Mail-Adresse ist berechtigt.

2. Wenn auf Ihre primäre E-Mail-Adresse nicht zugegriffen werden kann, müssen Sie die Inhaberschaft nachweisen, indem Sie einen amtlichen Ausweis vorlegen und Sicherheitsfragen zu Ihrem Kontoverlauf beantworten.

3. E-Mail-Anbieter können Coinbase-Nachrichten in Spam- oder Werbeordner filtern – überprüfen Sie diese Speicherorte gründlich, bevor Sie davon ausgehen, dass die E-Mail nicht angekommen ist.

4. Die Verwendung von Einweg- oder temporären E-Mail-Domänen während der Anmeldung verhindert eine Wiederherstellung – Coinbase blockiert solche Adressen daran, Zurücksetzungen zu veranlassen.

Eskalationspfade unterstützen

1. Senden Sie eine Supportanfrage über das Coinbase-Hilfecenter, während Sie abgemeldet sind – wählen Sie „Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen“ als Problemkategorie.

2. Laden Sie klare, lesbare Bilder Ihres Ausweises hoch, die mit dem im Konto registrierten Namen und Geburtsdatum übereinstimmen.

3. Geben Sie Transaktionszeitstempel oder mit Ihrem Konto verknüpfte Wallet-Adressen an, um die Überprüfung von Aktivitätsmustern zu erleichtern.

4. Vermeiden Sie die Nutzung von Chat-Diensten Dritter oder inoffiziellen Foren – Coinbase bietet außerhalb seines offiziellen Support-Portals keine Unterstützung bei der Kontowiederherstellung an.

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich mein Konto wiederherstellen, wenn ich sowohl mein Passwort als auch mein 2FA-Gerät verloren habe? A: Ja, aber erst nach Abschluss der Identitätsüberprüfung über den offiziellen Supportkanal von Coinbase. Sie müssen übereinstimmende rechtliche Identifikations- und historische Kontodaten angeben.

F: Speichert Coinbase mein Passwort im Klartext? A: Nein. Coinbase verwendet branchenübliches Bcrypt-Hashing und speichert Passwörter niemals in lesbarer Form. Dies bedeutet, dass auch interne Mitarbeiter Ihr Originalpasswort nicht abrufen können.

F: Was passiert, wenn ich beim Zurücksetzen des Passworts die falsche E-Mail-Adresse eingebe? A: Das System zeigt eine allgemeine Meldung an: „Wenn diese E-Mail mit einem Konto verknüpft ist, wurde ein Link zum Zurücksetzen gesendet.“ Es wird keine Bestätigung gegeben, ob die E-Mail in ihrer Datenbank vorhanden ist.

F: Sind Hardware-Wallet-Anmeldeinformationen betroffen, wenn das Passwort eines Coinbase-Kontos zurückgesetzt wird? A: Nein. Die privaten Schlüssel der Hardware-Wallet bleiben vollständig offline und werden niemals von Coinbase gespeichert oder übertragen. Durch das Zurücksetzen Ihres Coinbase-Passworts werden diese Schlüssel weder geändert noch darauf zugegriffen.