사용자는 Ripple의 완전한 도움을 받으려면 어떤 자격이 필요합니까?

핵심 사항 :

• Ripple의 지원 수준 이해
• 프리미엄 지원 자격
• Ripple의 지원 프로그램 등록
• 프리미엄 지원의 이점
• 지원 자격을위한 이용 약관

Ripple의 완전한 도움을 받으려면 사용자가 어떤 자격을 갖추니까?

Ripple의 지원 수준 이해

Ripple은 다양한 사용자 기반의 요구를 충족 시키도록 설계된 계층화 된 지원 시스템을 제공합니다. 사용자는 세 가지 수준의 지원에 액세스 할 수 있습니다.

• 기본 지원 : 모든 Ripple 사용자가 사용할 수 있으며 문서, 자조 리소스 및 커뮤니티 포럼에 대한 액세스를 제공합니다.
• 표준 지원 : Ripple Partners 및 Enterprise 수준 고객이 액세스하여 이메일 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다.
• 프리미엄 지원 : Ripple의 최고 계층 고객만으로 전용 계정 관리자 및 엔지니어에게 직접 액세스 할 수 있습니다.

프리미엄 지원 자격

프리미엄 지원을 받으려면 사용자는 Ripple이 설정 한 특정 기준을 충족해야합니다. 일반적으로 적격성은 다음 요소 중 하나 이상을 기반으로합니다.

• 수익 임계 값 : Ripple 제품 및 서비스를 통해 상당한 양의 수익을 창출하는 조직.
• 전략적 파트너십 : 합작 투자 또는 기술 통합 계약과 같은 Ripple과의 전략적 협력을 시작한 회사.
• 거래량 : 정기적으로 상당수의 잔물결 트랜잭션을 처리하는 대량 사용자.
• 엔터프라이즈 사용 사례 : 복잡한 엔터프라이즈 애플리케이션에 Ripple의 솔루션을 활용하는 조직, 고급 기술 지원이 필요합니다.

Ripple의 지원 프로그램 등록

Ripple의 지원 프로그램에 등록하려면 사용자는 다음 단계를 완료 할 수 있습니다.

• Ripple Support : https://support.ripple.com/hc/en-us/requests/new에서 이메일 또는 온라인 양식을 통해 Ripple의 지원 팀에 연락하십시오 .
• 필수 서류 제출 : 재무 제표 또는 파트너십 계약과 같은 자격을 확인하기위한 문서를 제공합니다.
• 자격 검토 일정 : Ripple은 조직의 자격을 평가하기위한 검토를 예약합니다.
• 수락 확인 : 승인 된 경우 조직은 등록 확인 및 지원 패키지의 세부 정보를 받게됩니다.

프리미엄 지원의 이점

프리미엄 지원은 다음을 포함하여 포괄적 인 독점 혜택을 제공합니다.

• 전용 계정 관리자 : 개인화 된 지원 및 지침을 제공하는 지정된 잔물결 담당자.
• 연장 된 지원 시간 : 중요한 문제에 대한 정기적 인 업무 시간 이외의 지원 엔지니어에 대한 액세스.
• 기술 화이트 보드 : 복잡한 기술 문제를 해결하기 위해 Ripple 엔지니어와의 원격 협업.
• 주간 사고 검토 : 시스템 성능을 논의하고 개선을위한 잠재적 영역을 식별하기위한 사전 세션.
• 업데이트에 대한 우선 순위 액세스 : 소프트웨어 릴리스, 유지 보수 및 기타 플랫폼 변경에 대한 사전 통지.

지원 자격을위한 이용 약관

• 사용자는 데이터 보호 정책을 포함한 Ripple의 지원 이용 약관에 동의해야합니다.
• 프리미엄 지원의 제공은 Ripple의 재량에 따라 달라지며 언제든지 수정 될 수 있습니다.
• Ripple은 서비스 약관을 위반하거나 악의적 인 활동에 참여하는 사용자에 대한 지원을 거부 할 권리를 보유합니다.

FAQ :

Q : 기본, 표준 및 프리미엄 지원의 차이점은 무엇입니까? A : 모든 사용자가 기본 지원을 제공하며 문서 및 커뮤니티 포럼과 같은 리소스가 포함되어 있습니다. Standard Support는 파트너 및 엔터프라이즈 고객을위한 이메일 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 프리미엄 지원은 전용 계정 관리자, 엔지니어 및 확장 된 지원 시간에 대한 독점 액세스를 제공합니다.

Q : 프리미엄 지원을 어떻게 신청할 수 있습니까? A : 이메일 또는 온라인 양식을 통해 Ripple의 지원 팀에 연락하여 문서를 제출하여 조직의 자격을 확인하십시오. Ripple은 귀하의 응용 프로그램을 검토하고 결정을 제공합니다.

Q : 프리미엄 지원의 이점은 무엇입니까? A : 프리미엄 지원에는 전용 계정 관리, 연장 지원 시간, 기술 화이트 보드, 주간 사고 검토 및 업데이트에 대한 우선적 액세스가 포함됩니다.

Q : 프리미엄 지원에는 어떤 자격이 필요합니까? A : 일반적으로 적격성은 수익 임계 값, 전략적 파트너십, 거래량 및 엔터프라이즈 사용 사례와 같은 요소를 기반으로합니다. Ripple은 각 조직을 개별적으로 평가합니다.

Q : 프리미엄 지원과 관련된 비용이 있습니까? A : 그렇습니다. 프리미엄 지원은 유료 서비스입니다. 정확한 가격은 조직의 특정 요구와 필요한 지원 수준에 따라 결정됩니다.