[DS インターフェイス] トークン クラスを使用して、ユーザー生成コンテンツ内の顧客ニーズを自動的に識別する

- 発表者：博士課程４学期ヒョンビン
- この映像は、Decision Support Systemsに2024年3月に発表された「Automatically identifying customer needs in user-generated content using token classification」の研究をまとめたものです。この研究の目的は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）から特定の顧客のニーズを識別して抽出するための意思決定支援システムを開発することです。研究では、トークン分類方法を使用して顧客ニーズを属性特性として識別しました。本研究は、顧客ニーズ分析方法論に新たな次元を追加することで、企業が顧客中心の革新を追求する上で実質的な貢献をすることが期待されます。
- Link: https://doi.org/10.1016/j.dss.2023.114107