- Présentateur : étudiant au doctorat Hyun Bin, 4e semestre - Cette vidéo est un résumé de l'étude « Identifier automatiquement les besoins des clients dans le contenu généré par les utilisateurs à l'aide de la classification des jetons » publiée dans Decision Support Systems en mars 2024. Le but de cette étude est de développer un système d'aide à la décision pour identifier et extraire les besoins spécifiques des clients à partir du contenu généré par les utilisateurs (UGC). L'étude a utilisé une méthode de classification symbolique pour identifier les besoins des clients en tant que caractéristiques d'attribut. Cette étude devrait apporter une contribution pratique à la poursuite par les entreprises d'une innovation centrée sur le client en ajoutant une nouvelle dimension à la méthodologie d'analyse des besoins des clients. - Lien : https://doi.org/10.1016/j.dss.2023.114107
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